10 Signes mortels que votre culture est toxique
Vous avez entendu tout le battage médiatique sur la culture de l'entreprise : "Construire une culture d'entreprise qui attire et retient les meilleurs talents !" ou "La culture, ce n'est pas des avantages, mais des valeurs !" La majeure partie est bonne, l'autre est morose. Mais tout comme vous pouvez construire une culture d'entreprise saine en injectant de la signification et de la mission dans votre routine quotidienne, vous pouvez aussi l'ignorer totalement, décider de ne pas se battre pour elle ... et regarder comment les intimidateurs et les éléments moins désirables prennent le dessus et transforment le lieu de travail en une arène toxique de surenchère et de démantèlements verbaux. L'un des quatre principes clés du cadre du Scrum est "changer ou mourir."Pour la culture du milieu du travail, elle est plus proche du "conservez-la ou les mauvaises herbes prennent le relais."Parce que [inlinetweet prefix="" tweeter="" suffix=""], vous ne pouvez pas espérer conserver les meilleurs talents lorsque l'environnement de travail devient toxique [/inlinetweet] et le mauvais comportement est autorisé à sévir. Voici 10 signes avant-coureurs à surveiller. Tuez-les dans l'œuf - si vous vous souciez de votre entreprise. 1. Commentaires négatifs anonymes sur Glassdoor par les employés actuels De mauvaises critiques de votre entreprise sont à prévoir. Toutefois, si elles sont anonymes et écrites par les employés actuels, demandez-vous quelle en est la raison. Serait-ce possible qu'ils restent silencieux au bureau de peur d'un certain type de réaction hostile ? Mettent-ils en garde les candidats potentiels contre votre entreprise parce qu'ils sont malheureux ? Ou bien la révision anonyme est-elle le seul exutoire à leurs frustrations par rapport à votre entreprise ? Probablement tout ce qui précède. Si vos employés n'ont aucun processus pour exacerber des questions pertinentes à leurs relations de travail, et si vos employés ne parviennent pas à consulter une personne de la gestion qui soit à l'écoute ou qui prenne soin de leurs problèmes, alors ils entraîneront Glassdoor et d'autres sites de révision à fustiger votre entreprise. Donnez à vos employés d'autres alternatives pour exprimer leurs préoccupations et apporter des commentaires. Aidez-les à "être entendus" d'abord à l'intérieur de l'entreprise. 2. Ragots, médisances et communication agressive passive C'est une chose de se lâcher sur un canal Slack privé, c'en est une autre de laisser une évaluation passive-agressive sur les zones plus publiques telles que votre logiciel de gestion de travail, ou votre chat Skype de l'entreprise. Lorsque la courtoisie professionnelle et les critiques constructives sont remplacées par des insultes, des médisances, des commérages, des commentaires racistes / sexistes, ou de l'intimidation générale, la seule culture que votre entreprise cultive est donc du genre bactérien. 3. Les bons ouvriers partent pour des pâturages plus verts Lorsque vos meilleurs employés commencent à abandonner le navire en grand nombre, cela pourrait être très mauvais. Bien sûr, il se pourrait qu'ils soient restés environ un à deux ans (la durée moyenne d'un employé millénaire), mais quand plus d'un s'en va de son propre gré, il vaut mieux enquêter. Instituez d'abord et avant tout un entretien de départ. Même si la majorité de ces commentaires finit par être enrobée de sucre (les gens ne voulant pas se brûler les ailes), vous pourriez être en mesure de dénicher quelques vérités que vous n'auriez pas immédiatement découvertes. Vous pourriez découvrir des problèmes avec votre équipe de gestion que vous n'aviez pas remarqués. Après tout, les employés ne ne quittent pas seulement les entreprises. Ils quittent leurs responsables aussi. 4. Les employés travaillent dans des silos Vos collègues collaborent-ils sur tous les départements pour faire réaliser des projets importants ? Ou bien travaillent-ils avec la tête enfouie dans leurs silos d'équipe, dupliquant parfois le travail et ne mettant jamais en commun les ressources avec d'autres ? Si la culture du partage ou de la collaboration est limitée et si aucun outil n'existe qui permette de faire prospérer cette culture, alors attention. Vous trouverez les mêmes problèmes qui ont conduit au décès dus à des accidents de voiture et aux rappels de plusieurs millions de dollars chez General Motors il y a quelques années. Si les gens travaillent dans des silos, il faut regarder plus profondément. Est-ce simplement que les équipes n'aiment pas travailler en dehors de leurs zones de confort ? Ou est-ce parce qu'ils sont très protecteurs sur leur domaine de connaissance ? Quoi qu'il en soit, quelque chose doit être fait pour renverser la situation sinon cela aura une incidence sur la rentabilité de votre organisation. Et si vous avez besoin d'un outil de collaboration qui réunit les membres de votre équipe hors de leurs silos et les aide à travailler avec d'autres dans l'entreprise, alors commencez un essai gratuit de Wrike. 5. Un mauvais comportement est endémique Lorsque vous pressez un tube de dentifrice, une grande partie en sort. Lorsque vous augmentez la pression dans un environnement de travail, la même chose peut se produire. Si un comportement contraire à l'éthique ou douteux est autorisé à se produire, alors vos employés vont commencer à penser qu'il s'agit d'une partie acceptable de la culture du travail. Voici comment vous vous retrouvez avec une culture de type Zenefits, qui travaille dur et qui fait souvent la fête, côte à côte avec ses prétendues pratiques commerciales contraires à l'éthique. Ou une poudrière avec des communiqués sexistes entre son ancienne OCM et les fondateurs. Si vous n'entretenez pas votre jardin, vous aurez des mauvaises herbes. 6. Les avantages sont mentionnés plus souvent que la mission Consultez des articles en ligne mentionnant votre entreprise et lieu de travail (y compris également les études Glassdoor). Quels sont les points forts ? Est-ce que sont les attitudes positives de travail des employés ? Ou bien les auteurs / réviseurs ne mentionnent-ils que les repas gratuits, les tables de ping-pong, l'happy hour le vendredi ? Si des avantages obtiennent un nombre de mots plus important que vos valeurs d'entreprise ou votre mission, il s'agit d'un drapeau rouge. Il est temps de relever vos manches et de découvrir ce que vos employés pensent vraiment de la mission de l'entreprise. Vous aimez cet article ? Abonnez-vous à notre bulletin d'informations hebdomadaire pour obtenir des conseils plus brillants sur le travail. Inscrivez-vous ! 7. On joue à des jeux politiques Comment les employés travaillent-ils leur chemin dans les rangs ? Par les performances ? Si oui, y a-t-il un système pour mesurer les progrès d'un employé et y a-t-il un cheminement de carrière clair qu'il peut emprunter ? Ou bien les employés font-ils leur chemin dans l'échelle avec des mouvements politiques qui impliquent beaucoup de faveurs personnelles envers leurs gestionnaires, une quantité suffisante de servilité et de flatterie, et peut-être même gagner une place sur leurs pairs ? S'il n'y a pas de chemin de carrière défini, aucun moyen légitime de se déplacer dans un département, vous aurez des employés qui seront soit partie du système, ou partiront pour d'autres entreprises qui leur donneront de quoi se développer et un échelon sur une échelle officielle. 8. Les employés sont exclus Demandez autour de vous. Y a-t-il un certain type d'employé qui est exclu des décisions importantes ? Les employés des emplacements éloignés reçoivent-ils le même respect et les mêmes effets positifs sur le moral que ceux d'un bureau physique ? Les collègues handicapés sont-ils inclus dans les jeux d'équipe ? Ou bien les vendeurs agressifs sont-ils les seuls qui semblent profiter des avantages et des bonus ? S'il n'y a aucun effort pour inclure tout le monde, soyez prêts à récolter les fruits du ressentiment et de l'amertume. 9. Manque de transparence dans la haute direction La culture ruisselle vers le bas à partir du haut. Si la transparence est l'une de vos valeurs fondamentales, alors soyez sûrs que votre équipe de direction la pratique pour elle-même. Êtes-vous ouvert à la feuille de route des produits, la recherche de financement, et les plans pour l'avenir de l'entreprise ? Ou bien les subalternes sont-ils maintenus dans l'obscurité jusqu'à un basculement surprise, ou une série de mises à pied ? Une culture saine commence par la direction. Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que le reste de l'entreprise soit transparent sur ses charges de travail, obstacles, et à travailler si les gestionnaires ne pratiquent pas ce que l'entreprise prêche. 10. L'argent est dépensé pour des choses qui ne comptent pas aux yeux de vos employés Combien dépensez-vous pour stimuler le moral de l'entreprise ? La fête de fin d'année se déroule-t-elle dans un endroit agréable ou un petit trou dans le mur ? Les décisions telles que les événements d'équipe, emplacements de bureaux ou menus de déjeuner sont-elles en fait basées sur ce que l'équipe veut ? Ou sont-elles basées sur l'option la moins coûteuse qui vous permet encore de cocher la case ? Est-ce que vous mettez de côté des fonds pour amener les employés qui travaillent à distance à travailler en face-à-face avec des collègues ? Pour construire un sentiment de communauté ? Payez-vous des salaires qui font que des candidats de talent veulent travailler pour vous ? La question la plus cruciale est ici : qu'est-ce qui importe le plus pour vos employés ? Découvrez-le et dépensez un peu d'argent pour leur en donner. En retour, vous aurez une équipe d'employés qui seront très motivés, concentrés et dédiés à tout donner à votre entreprise. Reprenez votre culture : le moment est venu pour la détox Si l'un (ou la totalité) de ces signes sont présents dans votre entreprise, alors ce sont des indicateurs que les choses ne fonctionnent pas ou que les employés ne sont pas heureux. Et les employés heureux ont un impact direct sur la ligne de fond: ils prennent un dixième des jours de maladie de leurs collègues malheureux, sont 6 fois plus sous tension, ont l'intention de rester deux fois plus longtemps dans l'entreprise, et sont deux fois plus productifs. Ce qui pose la question : protégez-vous cette ligne de fond en luttant pour une meilleure culture ? Á lire ensuite : Un mauvais comportement au bureau est une affaire risquée La poursuite de la positivité dans le milieu de travail: Q&A avec Shawn Achor, expert en bonheur 20 Façons de construire une main-d'œuvre heureuse et plus productive (Infographie)
Qu'est-ce que le bien-être des employés et pourquoi est-ce important ?
Pour qu'une entreprise ou un lieu de travail puisse fonctionner dans des conditions saines, le bien-être des employés doit être garanti. Les entreprises qui promeuvent le bien-être permettent aux employés de gérer plus facilement leurs niveaux de stress tout en maintenant un environnement positif et productif. Le bien-être peut aussi bien faire référence à la santé mentale et physique qu'à des notions plus complexes comme la satisfaction et le niveau d'engagement. Dans cet article, nous donnerons une définition du bien-être des employés, expliquerons en quoi c'est important et indiquerons comment développer le meilleur programme de bien-être des employés sur le lieu de travail grâce à une solution de gestion de projet. Qu'est-ce que le bien-être des employés ? Le bien-être des employés est un concept qui englobe la santé mentale, physique, émotionnelle et financière de vos employés. Il est influencé par divers facteurs comme les relations entre collègues, la prise de décision et la disponibilité des outils et ressources. Les horaires, la rémunération et la sécurité au travail ont également un impact non négligeable sur le bien-être des employés. Bien qu'il varie selon les individus, le bien-être des employés doit atteindre un certain niveau pour qu'un lieu de travail puisse être considéré comme sain et productif. Des facteurs extérieurs peuvent également contribuer au bien-être des employés. Le stress lié à des problèmes de logement, de santé et familiaux influe sur la performance au travail. Même s'ils sont tenus de proposer des solutions à leurs employés, les employeurs doivent admettre qu'ils ne peuvent pas contrôler tout ce qu'il se passe en dehors du travail. D'après une récente étude de Alight sur le bien-être des employés, moins de la moitié des employés américains ont une perception positive de leur bien-être général. Dans l'ensemble, une baisse importante du bien-être des employés a été observée entre début 2020 et mi-2021, malgré le retour au présentiel. Pourquoi le bien-être au travail est-il important ? Il incombe aux employeurs de fournir à leurs employés tout le soutien et l'attention nécessaires pour préserver leur bonne santé physique et mentale. Malgré cela, de nombreuses entreprises n'ont toujours pas mis en place de stratégie dédiée au bien-être. Une stratégie de bien-être peut aider les employés à se sentir valorisés et soutenus au travail. Elle peut également renforcer le niveau d'engagement des employés et motiver les équipes de toute l'entreprise à atteindre leurs objectifs. L'un des exemples récents illustrant l'importance d'améliorer le bien-être des employés nous vient de l'industrie du cinéma et du divertissement aux États-Unis. L’Alliance internationale des employés de scène, de théâtre et de cinéma (IATSE), qui rassemble un grand nombre de techniciens travaillant dans les coulisses de diverses productions cinématographiques et télévisuelles, a récemment menacé de faire grève pour réclamer une meilleure prise en compte du bien-être des employés. Des problèmes tels que des horaires intenables, un manque de repos et des salaires trop bas affectent la santé des employés sur tous les plans. En réalité, beaucoup de personnes osent enfin prendre la parole pour témoigner à quel point le manque d'attention et l'absence de mesures en faveur du bien-être des employés les affectent personnellement. Quelle que soit l'entreprise, le bien-être des employés joue un rôle clé. Même si vous travaillez dans une TPE ou dans un autre domaine, vous aurez probablement noté qu'il existe de nombreuses façons d'améliorer la qualité de vie de tous vos collaborateurs de manière significative. En favorisant dès maintenant le bien-être des employés, vous pouvez rendre la vie meilleure, voire en sauver. Avantages du bien-être et d'une bonne santé Lorsque les employés se sentent bien, ils ont tendance à être plus performants. Le bien-être augmente la productivité et aide les employés à prendre de bonnes habitudes. Des études montrent que les travailleurs sont 13 % plus productifs lorsqu'ils sont heureux. Par exemple, lorsque la direction fixe des règles et des horaires arrangeants permettant de concilier vie privée et vie professionnelle, elle favorise le bonheur. Ces bonnes habitudes permettent également d'assurer la continuité des activités, même durant les pics. Lorsque les employés sont en bonne santé et bien dans leur peau, ils ont également un meilleur moral. Une fois toutes leurs doléances satisfaites, ils se sentent valorisés et beaucoup plus capables. Comme le souligne un programme de bien-être en entreprise, il s'agit également « d'éliminer les pertes de temps causées par l'absentéisme, le stress et la maladie. Pour bon nombre d'entreprises, ces problèmes s'avèrent au final beaucoup plus coûteux que les dépenses de santé classiques ». Même si un bon moral est le meilleur des avantages pour les entreprises, il est également important d'empêcher des problèmes prévisibles de ce type de survenir. Si vous recrutez ou prévoyez de recruter l'année prochaine, vous aurez moins de mal à attirer et retenir des personnes qualifiées si vous avez défini un plan pour améliorer le bien-être des employés. Par exemple, 38 % des demandeurs d'emploi appartenant à la génération Z considèrent un environnement de travail sain comme le premier des critères de sélection avant de postuler pour une entreprise. Des avantages tels que l'augmentation de la durée du congé de maladie et l'accès à des services de santé mentale contribuent grandement à inciter les meilleurs talents de cette génération à postuler. Même si vous ne comptez pas recruter ces prochains jours, mettre en place un programme de bien-être des employés dès maintenant pourrait vous éviter plus tard de passer à côté de candidats talentueux. De nombreuses entreprises savent d'expérience que des employés bien traités sont la clé pour créer une expérience client de qualité. Il a également été démontré qu'un personnel heureux et satisfait améliore la perception et le ressenti des clients. Comme le fait remarquer HR Zone, cela est d'autant plus important en période de pandémie, car de nombreux employés en contact avec la clientèle ont dû faire face à des émotions et à des demandes extrêmes de la part de personnes subissant un stress prolongé en raison de la crise sanitaire. Tout cela, combiné aux mesures de sécurité rendant l'accès aux activités de détente plus difficile, fait que les employeurs ont un rôle encore plus important à jouer à ce niveau. Les défis des initiatives en faveur du bien-être sur le lieu de travail L'un des plus grands défis des initiatives en faveur du bien-être sur le lieu de travail consiste à définir et à mesurer des objectifs. Il peut être difficile d'évaluer précisément le niveau de bien-être actuel de vos employés. Non seulement il s'agit d'une notion subjective, mais certains employés peuvent ne pas se sentir libres de s'exprimer en toute franchise par crainte des conséquences. C'est pourquoi, même les sondages anonymes peuvent ne pas rendre entièrement compte de la réalité. De nombreux programmes d'incitation s'appuient sur des paramètres comme la pression artérielle et l'indice de masse corporelle, mais ces indicateurs s'avèrent trop souvent imprécis. Voilà pourquoi de nombreuses entreprises demandent désormais à leurs employés de fournir leurs renseignements médicaux, au risque que ces derniers voient leur mutuelle santé augmenter. Cette pratique fait courir un risque financier aux travailleurs les plus âgés et aux employés à temps partiel, car ils n'auront pas toujours les moyens de compenser cette hausse de coût avec leur salaire actuel. L'exécution est un autre problème. Certaines entreprises peuvent tout simplement être dans l'incapacité de fournir les programmes qu'elles ont pourtant promis. A contrario, lorsqu'une entreprise prend des mesures, certaines ressources et polices d'assurance peuvent au final être très peu utilisées. Le fait de surveiller constamment la réaction des employés et de recueillir des commentaires sur le programme peut contribuer à résoudre ce problème. Comment créer un programme de bien-être des employés efficace avec Wrike À vrai dire, il n'existe pas d'approche universelle pour développer une stratégie de bien-être des employés, car cette dernière est censée tenir compte des besoins spécifiques et des caractéristiques uniques de votre entreprise. Cependant, en définissant un cadre plus solide pour promouvoir la santé mentale, vous renforcerez non seulement la culture du bien-être des employés, mais vous améliorerez également la vie de toutes les personnes concernées. C'est là que le programme de bien-être des employés entre en jeu. Pour être efficace, un programme de bien-être des employés doit d'abord s'appuyer sur une communication solide. Pour ce faire, vous devrez utiliser un logiciel de gestion de projet pour accompagner la mise en place de votre programme. Cela montrera aux hauts dirigeants et aux employés que tout le monde a bien pris conscience de l'importance d'une bonne santé et du bien-être au travail. C'est également un excellent moyen de tester, de mesurer et d'obtenir un retour sur les différentes initiatives. Ensuite, vous aurez besoin d'une solution de gestion de projet pour faire passer le bien-être des employés de la théorie à la pratique. Même les meilleures intentions peuvent échouer lorsque les différentes étapes ne sont pas assignées et exécutées. Utilisez Wrike pour créer un calendrier de projet ou diviser les initiatives en faveur du bien-être des employés en objectifs trimestriels. Puis, ajoutez des phases de projet pour la mise en œuvre du programme. Vous pouvez ensuite commencer à ajouter des tâches spécifiques comme l'annonce du programme, la création de documents expliquant les différents avantages et l'accès facilité aux commentaires des employés actuels. Incluez des échéances individuelles pour chaque tâche et attribuez-les à des managers pour vous assurer qu'au moins une personne est responsable. Wrike peut également vous aider à gérer et à organiser les données liées aux objectifs. Demandez les retours des employés et les rapports des managers directement sur la plateforme. Utilisez les @mentions pour attirer l'attention des personnes censées remettre des documents connexes et leur indiquer ce qui manque. Une fois ces documents reçus, vous pouvez les stocker en toute sécurité et gérer les paramètres d'autorisation directement dans la plateforme. Si votre programme de bien-être des employés est déjà amorcé, Wrike peut vous aider à gérer les problèmes de santé auxquels les employés sont le plus souvent confrontés. Par exemple, si vous observez des signes d'épuisement professionnel, les tableaux de charge de travail de Wrike aideront la direction à voir et à évaluer chaque tâche de chaque projet via un seul et même écran de sorte à prévenir les effets préjudiciables d'une surcharge de travail. Vous souhaitez améliorer la santé et le bien-être de vos employés ? 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Un mauvais comportement au bureau est une affaire risquée
Qu'il s'agisse d'actes non-éthiques ou des pleurnicheries quotidiennes, le problème du mauvais comportement au travail c'est qu'il est viral. Quelqu'un commence à colporter des commérages à la pause déjeuner et avant même que vous vous en rendiez compte, toute une bande d'individus se met à dire des horreurs sur l'image NSFW (pas convenable pour le travail) qu'ils ont peut-être vue ou même pas sur l'écran de leur collègue. Et si ce type de comportement n'est pas étouffé dans l'oeuf, la rumeur se répand dans toute l'entreprise. Cela devient une culture d'entreprise.
Le savoir devient obsolète. Voici comment votre entreprise peut suivre le rythme
Nous vivons à « l'ère de l'information », comme le disent les historiens. Avec l'évolution rapide de la technologie, comment votre entreprise arrive-t-elle à absorber et à conserver le savoir ? Continuez votre lecture pour découvrir les plus grandes menaces qui provoquent l'obsolescence des connaissances et comment les entreprises doivent gérer celles-ci et continuer à apprendre.
Comment établir une culture d’entreprise à distance
Établir une culture d’entreprise à distance n’est pas une science exacte. Une grande partie de cette culture repose sur vos employés à distance qui interagissent les uns avec les autres, communiquant et collaborant de leur propre gré; ce n’est pas quelque chose que vous pouvez forcer. Cela ne veut pas dire qu’il n'y a rien que vous puissiez faire, cependant : il existe quelques techniques qui peuvent donner à votre équipe la meilleure culture de travail à distance possible afin de faire ressortir leur personnalité et de rendre le travail à distance à la fois agréable et productif. Chez Process Street, notre direction se fait complètement à distance. Avec des employés en Amérique, en Angleterre, en Lettonie, aux Philippines et plus encore, nous avons dû travailler avec plusieurs fuseaux horaires, des barrières de communication potentielles et (le pire) un isolement potentiel que le travail à distance peut apporter. Heureusement, avec les bonnes pratiques, outils et idéologie, nous dirigeons une machine productive bien huilée. Tout commence avec l’accueil. Accueillez vos employés avec soin Établir une culture d'entreprise à distance commence avant que votre nouveau membre d’équipe ne se connecte. Vous devez avoir un plan d’action pour veiller à ce qu’ils ne rencontrent pas d’obstacles, tels que les informations de connexion et des autorisations incorrectes. Les premières impressions sont importantes ! Non seulement vous avez besoin d'avoir toutes les ressources appropriées prêtes pour l'accueil de l'employé, vous devez également vous assurer que l’employé est présenté à toute l’équipe lors de leur premier jour. Rendez leur nouvel environnement aussi accueillant que possible en initiant les introductions et encourageant votre équipe à être accueillante. Par exemple, l’une des premières étapes de notre processus d’intégration des employés est d’introduire de nouveaux membres sur la chaîne de discussion Slack (notre fontaine à eau virtuelle, si vous voulez) avec de nombreux gifs drôles afin de les mettre à l’aise. Rien ne dit « Bienvenue » comme lancer les dés en gif, après tout. [inlinetweet prefix="" tweeter="" suffix=""]« [Lors de l’accueil, vous préparez le terrain pour une carrière de productivité et de réussite » - Chris Byers, PDG de Formstack.[/inlinetweet] Communiquer et collaborer La culture d’entreprise est créée par les personnes qui la constituent, vous devez donc favoriser la communication et la collaboration, autant que possible dans une équipe à distance. Une partie de cela devrait déjà avoir été réalisée par le biais de vos introductions d’accueil, mais en gardant un contact régulier avec vos employés à distance, vous pouvez apprendre à les connaître au-delà de leur identification d’employé et vous assurer qu’il n'y a pas de lacune dans votre communication. Cela est vital : si vos employés ne se sentent comme rien de plus qu’un rouage dans une machine d’entreprise, ils ont très peu de motivation à continuer à parler avec leurs pairs. Nous avons différentes chaînes Slack pour chaque équipe, telles que la création de contenus et l’assistance à la clientèle, ainsi qu’une chaîne générale où nous disons tous « Bonjour » tous les jours et parlons de la façon dont les choses se passent. Nous avons aussi des réunions (généralement sur Skype ou Google Hangouts) deux fois par semaine avec le reste de nos équipes et le PDG. Cela nous permet de rester en contact, de réaliser un rapport sur les progrès et d’obtenir de l’aide sur tout ce qui est frustrant ou qui nous bloque. Cependant, comme pour toute réunion, la clé est de maintenir l’intérêt. Nous discutons généralement de manière décontractée pendant les premières minutes de chaque appel, ce qui permet à chacun de se détendre avant de donner son rapport d’activité et rend le reste de l’équipe plus accessible pour une communication au jour le jour. Organiser une compétition amicale Une autre façon que nous avons trouvée pour inspirer la camaraderie et un peu de plaisanterie est par le biais de la ludification. Chaque semaine, nous nous succédons et recommandons un film tellement mauvais que cela en est hilarant que le reste de l’équipe pourrait aimer. Vous seriez surpris de voir combien de perles nous avons trouvées, et il s’agit d’un excellent moyen de former des liens plus forts avec les collègues. Remarque : la dernière chose que vous devriez faire est de créer un concours féroce. Par exemple, personne n’aime perdre lorsque ce sont toujours les mêmes personnes qui gagnent une course de ventes tous les mois. Parallèlement, si vous êtes un peu geek comme nous, vous pourriez organiser une partie de Hearthstone (ou un autre jeu en ligne) dans l’entreprise. Nous venons de terminer notre première partie, ce qui limite tout le monde à des pioches de base préfaites pour veiller à ce que les joueurs vétérans ne puissent pas concevoir leur propre réussite. Cela donne aux employés une chance d’interagir directement et de s’amuser en dehors du travail, ce qui fait des merveilles pour le moral. Obtenez l’assistance de tout le monde Avec toute notre réussite encourageant les employés à interagir avec leurs coéquipiers et leurs gestionnaires à un niveau personnel, nous avions encore un problème à surmonter : comment encourager les différentes équipes à collaborer les unes avec les autres et comment renforcer les liens encore plus ? La réponse est une assistance à la clientèle. Bien que cela puisse paraître comme une corvée, nous avons décidé de faire alterner nos employés par le biais de fonctions d’assistance à la clientèle afin d’encourager la collaboration et de les aider à apprendre notre produit de l’intérieur. En conséquence, nos développeurs ont une conversation en cours d’exécution avec l’équipe de contenu, les assistants virtuels peuvent confortablement parler aux responsables de vente et tout le monde comprend ce qui se passe avec le produit. En prime, nos divers fuseaux horaires sont en train de devenir un énorme avantage ; nous pouvons avoir au moins un employé en service d’assistance presque 24 heures sur 24, et nous avons un grand nombre de techniciens de soutien si l’un des membres de notre équipe d’assistance n’est pas disponible. Établir une culture d’entreprise dans votre équipe à distance Le travail à distance peut être difficile pour les employés et les gestionnaires. La communication n’est pas aussi naturelle, et les nouvelles personnes embauchées sont souvent plus réticentes à exprimer leurs problèmes, car elles ne peuvent pas venir dans la cabine de leur voisin. Si vous pouvez réussir la création d’une bonne culture d’entreprise à distance, cependant, ces problèmes se dissolvent rapidement dans une mer de productivité et de coopération. Si vous avez travaillé dans le cadre d’une équipe à distance, comment avez-vous créé votre culture d’entreprise à distance ? Partagez vos expériences dans les commentaires ci-dessous. Biographie de l’auteur Benjamin Brandall écrit à propos du SaaS, la productivité et la technologie chez processus Street. Trouvez-le sur Twitter ici. Simplifiez la collaboration à distance pour votre équipe Aidez votre équipe à surmonter les défis de la collaboration à distance avec l’application primée de Wrike. Commencez un essai gratuit aujourd’hui.
Positivité sur le lieu de travail, Q&A avec le spécialiste Shawn Achor
Comment définissez-vous le bonheur ? D’après vous, en quoi est-il lié à la productivité de votre équipe ? Vos employés et collègues sont-ils heureux ? Ces réponses concernent bien plus que les émotions et les interactions au quotidien. Elles influent directement sur le chiffre d’affaires et la culture de votre entreprise. Alors que nous faisons de notre mieux pour nous libérer de toute distraction et menons des recherches sans fin sur la manière d'obtenir un avantage sur les concurrents, nous en oublions le plus grand stimulateur de la productivité et l’avantage concurrentiel par excellence : un environnement de travail positif. Nous avons discuté avec Shawn Achor, auteur sur le bonheur, cofondateur et PDG de GoodThink, et conférencier sur TED, de l'importance du bonheur sur le lieu de travail et de l'impact scientifiquement prouvé de la positivité sur une entreprise. Découvrez l'intégralité de l'entretien ci-dessous : 1. Comment définissez-vous le bonheur ? Cette définition change-t-elle au fur et à mesure que nous vieillissons ? Nous devons redéfinir ce que signifie le bonheur. Les Grecs anciens définissaient le bonheur comme étant « la joie ressentie en s'efforçant d'atteindre notre potentiel ». Cela modifie notre quête du bonheur. La joie est quelque chose que vous pouvez ressentir même lorsque la vie n'est pas toujours facile, même lorsqu’une situation est déplaisante. Et la joie est quelque chose que nous ressentons et qui nous élève vers notre potentiel ou croissance. Nous nous rapprochons de notre potentiel lorsque nous évoluons dans nos relations, ou dans notre appréhension du monde, ou en tant qu'êtres humains altruistes et compatissants. L'opposé du bonheur n'est pas le malheur. Le malheur peut nous encourager à faire des changements positifs. L'opposé du bonheur est l'apathie, la perte de joie dans notre vie. À mon avis, cette définition ne change pas au fil du temps. 2. Comment pouvons-nous faire une distinction entre le bonheur à long terme et des périodes temporaires de plaisir et de réussite ? Ayant voyagé dans 51 pays au cours des cinq dernières années, j'ai appris deux choses : chaque personne a une définition différente du bonheur, mais ce qui mène au bonheur est universel. Lorsque nous mesurons le bonheur, nous permettons aux personnes d'utiliser leurs propres définitions. Tout comme avec la douleur dans un hôpital, il n'existe pas de dolorimètre auquel nous pouvons vous brancher. Il en va de même pour le bonheur. Votre sentiment d'être heureux est directement lié au bonheur que vous ressentez Mais ce qui crée le bonheur est universel. L'accompagnement social et les connexions sont les plus grands indicateurs prévisionnels du bonheur à long terme. Pendant mes recherches, j'ai découvert qu'il y a une corrélation de 0,7 entre le bonheur et l'accompagnement social (ce qui est incroyablement élevé) ; c'est plus que la corrélation qui existe entre le tabagisme et le cancer ! Le bonheur, au niveau universel, est un choix basé sur la manière dont nous percevons la réalité dans laquelle nous nous trouvons. C'est pour cela que certaines personnes peuvent être heureuses, même en vivant dans la pauvreté, et que certaines personnes riches sont malheureuses. Les États-Unis ont parfaitement compris que nous devons rechercher le bonheur plutôt que la simple réussite, mais les États-Unis ont un long chemin à parcourir pour atteindre le bonheur de certains pays moins développés économiquement qui réalisent que des liens sociaux solides, l'exercice physique, profiter de la nature et ne pas jouer le jeu du matérialisme, sont essentiels au bonheur. J'ai l'espoir que, pour les écoles et les entreprises, nous cessions d'utiliser la formule « si tu réussis, tu seras heureux », car cette formule ne fonctionne pas. Nous devons plutôt réaliser que le bonheur favorise la réussite d'une nation et celle des individus. [inlinetweet]« Chacun a une définition différente du #bonheur, mais ce qui crée le bonheur est universel » via @shawnachor @wrike[/inlinetweet] 3. Quels sont les obstacles qui empêchent les personnes d'expérimenter le bonheur ? L'obstacle le plus important réside dans le fait que la plupart des personnes pensent qu'elles ne peuvent pas changer. La majorité de la population pense que l'on nait optimiste ou pessimiste, et que l'on ne peut pas changer. Cette conception a 20 ans de retard sur la science réelle. Nous savons désormais que, certes, les gènes semblent prédire des niveaux de bonheur, d'intelligence et de réussite en moyenne, mais que cela est dû au fait que la personne moyenne ne va pas à l’encontre de son héritage génétique. Nous nous libérons rarement de nos gènes en créant des habitudes volontaires conçues pour exercer notre cerveau à agir différemment. Si vous analysez cette même recherche qui « prouve » que les gènes ont leur importance, vous remarquerez toute une série d’observations prouvant que les gènes ne doivent pas avoir le dernier mot. C'est la recherche que nous devons partager avec le monde entier. Nous pouvons échapper à l'emprise que nos gènes et notre environnement exercent sur notre bonheur. Le bonheur peut être un choix. 4. Quels sont les 3 conseils que vous donneriez à quelqu'un qui lutte pour trouver le bonheur à long terme ? 1. Exprimez votre gratitude chaque jour lorsque vous vous brossez les dents. Des chercheurs ont découvert que le fait de trouver trois nouvelles choses pour lesquelles vous êtes reconnaissant chaque jour permet de faire évoluer considérablement les personnes sur l'échelle de l'optimisme. 2. Écrivez chaque jour une note ou un e-mail positif pour complimenter ou remercier quelqu'un. Si vous rédigez cette petite note, même pendant moins de deux minutes, cette routine quotidienne est reconnue pour augmenter considérablement votre score de lien social. Des chercheurs ont découvert que le lien social permet de prédire votre durée de vie, tout autant que l'obésité et le tabagisme. 3. 15 minutes de cardio par jour ou trois fois par semaine pendant 30 minutes équivaut à prendre un antidépresseur. [inlinetweet]« 15 min. de cardio par jour ou 3 x par semaine pendant 30 min. équivaut à prendre un antidépresseur » via @shawnachor @wrike [/inlinetweet] 5. Si le bonheur conduit à la réussite (et non l'inverse), comment pouvons-nous agir sur le lieu de travail pour améliorer le bonheur général des employés ? Le résumé de mon article paru dans la revue Harvard Business Review est le suivant : le meilleur avantage concurrentiel dans l'économie moderne est un cerveau positif et engagé. Le cerveau humain positif dispose d’un avantage déloyal sur ce même cerveau négatif ou neutre. Lorsque nous positivons, nous obtenons 31 % d'augmentation de la productivité, 40 % de probabilité d'obtenir une promotion, 23 % de symptômes liés au stress en moins, 37 % de ventes en plus, et la liste est encore longue. Dans mon livre « Before Happiness » (Avant le bonheur), je décris la recherche du point X qui montre que nous accélérons pour parvenir à un objectif dès que nous nous rapprochons de la réussite. Pour prendre l'exemple d'une entreprise, pensez à un café qui offre une carte vous permettant d'avoir un café gratuit dès que vous avez acheté 10 cafés. Cette stratégie fonctionne bien mieux si vous aidez le client à sentir qu'il a fait de grands progrès. Vous devrez par exemple acheter 12 cafés, mais vous recevez deux timbres gratuits. Dans le premier cas, vous démarrez à 0 % de votre objectif. Dans le second cas, vous avez déjà atteint 18 %. Ainsi, lorsque vous définissez des objectifs de ventes, des objectifs de produits, ou même lorsque vous faites des listes de contrôle, veillez à toujours indiquer la progression. Chaque élément de progression perçue agit comme un accélérateur de réussite pour le cerveau. Le point sensible dans un marathon se situe dans le dernier kilomètre de la course. C'est là que se trouvent les équipes médicales, car votre corps reçoit une dose si importante d'accélérateurs neurochimiques que certaines personnes ne peuvent pas les assimiler. Bien entendu, nous ne voulons pas que les personnes aient une crise cardiaque, mais cela montre le pouvoir de la réussite perçue. Au travail, nous pouvons utiliser certains de ces accélérateurs pour propulser la croissance. Le bonheur est un choix, mais les dirigeants et les entreprises peuvent faciliter ce choix en offrant une formation sur la manière d'élever la positivité dans l'environnement de travail, en créant des engagements sociaux, et en félicitant les individus de manière sincère. Mon travail consiste à utiliser la science pour convaincre les entreprises que le meilleur avantage concurrentiel dans l'économie moderne est une population active positive et engagée. Ceux qui font ce constat s'attachent à contribuer à cultiver des environnements de travail positifs, ce qui fait du bonheur un avantage. [inlinetweet]« Le meilleur avantage concurrentiel dans l'économie moderne est une population active positive et engagée » via @shawnachor @wrike[/inlinetweet] 6. Quelle est la nouvelle tendance importante qui, selon vous, n'est pas suffisamment prise en compte ? Les gènes et l'environnement définiront votre bonheur, sauf si vous modifiez consciemment votre état d'esprit et vos habitudes. Si vous choisissez la dernière solution, votre bonheur ne restera plus sous l'emprise de vos gènes, de votre enfance et de votre environnement. Le bonheur n'est pas la croyance que nous n'avons pas besoin de changer, c'est la croyance que nous pouvons le faire. Comment aidez-vous à stimuler la positivité dans l'espace de travail ? Partagez vos expériences et vos idées dans les commentaires. Bio : Après avoir passé douze années à l'Université de Harvard, Shawn Achor est devenu l'un des principaux spécialistes mondiaux de la connexion entre le bonheur et la réussite. Son étude sur le bonheur a fait la couverture de la revue Harvard Business Review, sa conférence sur TED est l'une des plus célèbres de tous les temps avec plus de 8 millions de vues, et sa conférence diffusée sur PBS a été vue par des millions de personnes. Shawn a travaillé avec plus d'un tiers des entreprises du classement Fortune 100, et a donné des conférences dans plus de 50 pays, en s'adressant aux PDG en Chine, aux dirigeants au Pentagone, à des écoliers en Afrique du Sud et à des agriculteurs au Zimbabwe. Sa formation Happiness Advantage (L'avantage d'être heureux) est à ce jour le programme de formation d'entreprise sur la psychologie positive le plus important et le plus performant dans le monde. Shawn est l'auteur de plusieurs livres à succès publiés par le New York Times : The Happiness Advantage (L'avantage d'être heureux) (2010) et Before Happiness (Avant le bonheur) (2013), ainsi que Ripple’s Effect (L'effet domino) et The Orange Frog (La grenouille orange). L'an dernier, Shawn a été publié dans une revue de psychologie de renom pour son travail réalisé à l'UBS en partenariat avec l'Université de Yale, visant à créer une formation plus efficace sur le stress, et il a récemment donné une interview de deux heures à Oprah pour discuter de la recherche du bonheur et de la perception de la réussite.
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