Qu'est-ce que la culture d'entreprise ? Comment bien s'y prendre

La culture d’entreprise désigne tout simplement la personnalité de votre entreprise. C'est le liant qui permet à vos employés, vos processus et votre environnement de fonctionner en symbiose pour atteindre les objectifs organisationnels. Elle renvoie également à la façon dont votre entreprise interagit avec les employés, les clients et la collectivité dans son ensemble — et donc à la perception que chacun s'en fait. 

Les principaux promoteurs de la culture d'entreprise sont les employés eux-mêmes. Un niveau d'engagement élevé des salariés, la satisfaction au travail, et un fort sentiment d'affiliation ou d'appartenance organisationnelle figurent parmi les principaux avantages d'une culture d'entreprise solide.

Une bonne culture d'entreprise permet également d'attirer des employés qui se montreront fiers et heureux de travailler pour l'entreprise. Ces derniers sont d'excellents ambassadeurs, car ils contribuent à répandre la bonne réputation de l'entreprise, lui permettant ainsi d'attirer toujours plus de talents. 

Poursuivez la lecture pour en savoir plus sur l'importance de la culture d'entreprise et sur comment améliorer la vôtre dans ce monde du travail en pleine mutation.

En quoi la culture d'entreprise est-elle importante ?

On n'insistera jamais assez sur l'importance de la culture d'entreprise. Une culture d'entreprise solide permet de créer, de maintenir et d'assurer la réussite des projets et processus, d'accroître la rentabilité et de préserver la continuité organisationnelle. Elle favorise également l'engagement des employés, et donc améliore l'expérience des clients et des parties prenantes ainsi que le niveau de satisfaction global. 

Tout cela vient renforcer la réputation de votre entreprise, ce qui est un avantage non négligeable dans le contexte économique fortement concurrentiel actuel. Avec une culture d'entreprise solide, vous pouvez attirer des partenaires commerciaux, des employés, des prestataires et autres parties prenantes. 

La nouvelle génération qui entre sur le marché du travail accorde plus d'importance à la culture d'entreprise. Bien qu'elle soit tout aussi soucieuse de la stabilité de la rémunération, elle est particulièrement sensible à l'engagement culturel et émotionnel en faveur de la préservation de la motivation au travail. 

Existe-t-il différents types de culture d'entreprise ?

On distingue quatre grands types de culture d'entreprise. Les professeurs de management Robert E. Quinn et Kim Cameron ont mené des recherches fondamentales sur le sujet et identifié les principaux types de culture d'entreprise :

  • Culture de la collaboration : également appelée culture de clan ou culture familiale, ce type de culture mise sur le travail d'équipe et la solidarité. Les employés ont le sentiment d'appartenir à une même famille et le relationnel, le moral, la participation et le consensus sont des notions privilégiées. Une culture d'entreprise axée sur la collaboration encourage la communication entre les employés, les dirigeants, les chefs de projet et les prestataires. 
  • Culture de la créativité : également appelée culture adhocratique, ce type de culture d'entreprise promeut l'esprit entrepreneurial. Les employés ont la possibilité de tester des idées neuves et innovantes et sont récompensés pour leur prise de risque. Cette culture est populaire dans les startups où l'innovation, l'apprentissage et la croissance sont essentiels pour le succès continu de leurs activités. 
  • Culture de la compétition : également appelée culture de marché, ce type de culture d'entreprise est axé sur les résultats. Les employés des entreprises s'inscrivant dans une culture de la compétition font tout pour gagner, obtenir de la reconnaissance et dépasser les objectifs qui leur ont été fixés. Les dirigeants peuvent se montrer impitoyables et exigeants afin d'atteindre les indicateurs de réussite définis par l'entreprise.
  • Culture du contrôle : les entreprises adoptant une culture du contrôle sont généralement de type hiérarchique. Ce sont les règles et les processus qui régissent le cadre de travail. Les employés sont récompensés pour avoir respecté les procédures existantes, et l'innovation et la prise de risque sont découragées.

L'importance de la culture d'entreprise en 2021

L'apparition de la pandémie de COVID-19 en 2020 a bouleversé l'espace de travail à l'échelle mondiale. Les arrêts forcés ont accéléré la transition vers le télétravail et modifié quasiment tous les aspects de notre vie professionnelle. 

De nombreuses cultures d'entreprise ont dû se frotter à cette dure réalité. Les employés doivent pour la première fois travailler depuis plusieurs endroits différents et sont tenus de concilier les objectifs organisationnels avec leurs obligations familiales, leur propre santé et leurs responsabilités sociales. 

Le guide de Wrike sur le télétravail est une excellente ressource pour les employés et les entreprises souhaitant négocier au mieux ces changements. Dans ce contexte de crise sanitaire sans précédent, la culture d'entreprise n'aura jamais été aussi importante pour prévenir l'épuisement des employés.

Comment améliorer la culture d'entreprise

Vous êtes confronté(e) à ce bouleversement du lieu de travail en tant que responsable ou dirigeant d'entreprise ? Voici quelques conseils pour améliorer votre culture d'entreprise. 

Clarifiez vos valeurs

Prenez tout d'abord le temps d'identifier les valeurs de votre entreprise. Notez-les, relisez-les fréquemment et exposez-les de sorte que les employés puissent s'en imprégner. Tâchez de recruter des personnes partageant les mêmes valeurs que celles promues au sein de l'entreprise. N'oubliez jamais que les employés considèrent les fondateurs et les premières recrues comme des modèles. Il est essentiel de créer un environnement clairement défini dans lequel chacun sait quel rôle jouer. Les équipes et les employés seront alors davantage incités à prendre l'initiative. 

Recrutez des personnes en phase avec votre culture

Lors du recrutement, faites passer la culture avant les compétences en misant sur la fiabilité des recommandations et sur les périodes d'essai. Assurez-vous que le talent que vous souhaitez recruter connaît bien votre secteur et est en phase avec votre culture d'entreprise. Les personnes qui s'intègrent naturellement à votre culture d'entreprise sont plus susceptibles d'être spontanément motivées et de réussir avec une orientation minimale. Voyez comment les nouvelles recrues s'intègrent en leur confiant quelques projets dans le cadre d'une période d'essai.

Favorisez le développement de chaque employé

Encouragez les employés à relever les défis et à s'approprier les projets. Le fait de donner aux membres de l'équipe la liberté de prendre des initiatives permet de générer de nouvelles idées et d'améliorer les processus de façon continue : vos clients auront ainsi l'assurance d'un niveau de service optimal. Les employés qui savent s'adapter et faire preuve de flexibilité apprennent aux autres à les imiter. Une culture d'entreprise encourageant l'apprentissage est essentielle pour préserver la capacité d'innovation. 

Misez sur l'intelligence émotionnelle 

Même s'il s'agit de compétences molles, la gentillesse, l'aptitude à communiquer efficacement, l'écoute active et la capacité à fournir de bons retours sont des qualités essentielles déterminant la réussite ou l'échec d'une culture d'entreprise. Préférez les traits de personnalité d'un candidat à son expérience. Si vous devez choisir entre une personne moins expérimentée mais davantage en phase avec la culture d'entreprise et une personne plus expérimentée mais moins en phase avec la culture d'entreprise, optez pour le premier candidat. Lorsque ce dernier aura acquis certaines qualités et se sera bien intégré à votre équipe, vous serez en mesure de le mettre sur la voie du succès.

Encouragez l'apprentissage continu 

Dans le lieu de travail dynamique actuel, les employés et les entreprises doivent sans cesse apprendre, expérimenter, mettre en pratique et fournir rapidement un service pour satisfaire les clients. Améliorez la culture d'entreprise en incitant les employés à prendre ces bonnes habitudes et veillez à ce que cela se reflète à l'échelle de l'entreprise. Les meilleurs professionnels privilégieront toujours les entreprises qui apprennent et évoluent constamment. 

Exploitez la technologie

La culture du télétravail, désormais en pleine expansion, exige des entreprises qu'elles adoptent des outils technologiques permettant aux employés de communiquer, de collaborer et de maintenir la productivité. Avec un espace de travail collaboratif comme Wrike, votre équipe sera en mesure de travailler efficacement, de gagner en cohérence et visibilité, et de gérer les demandes fluctuantes.

Privilégiez la communication

Il est important de créer un environnement permettant de communiquer et de collaborer de façon ouverte et respectueuse. N'oubliez pas que la communication asynchrone permet d'obtenir le meilleur niveau d'engagement et de performance des employés dans les environnements de télétravail.

Exemples de culture d'entreprise à imiter

Pour en savoir plus sur la culture d'entreprise et savoir comment l'améliorer, penchons-nous sur quelques exemples parlants. La culture d'innovation chez Google, la culture du bonheur chez Zappos et la culture de la compétition chez Amazon figurent parmi les exemples les plus illustres

Il est intéressant de noter que chacun de ces trois exemples correspond à un type de culture d'entreprise différent. Google a adopté une culture de la créativité ou adhocratique, Zappos a adopté une culture de la collaboration ou de clan, et Amazon a adopté une culture de la compétition. Cela démontre qu'il n'y a pas de culture d'entreprise meilleure que d'autres. Partez des valeurs fondamentales de votre entreprise pour bâtir une culture de la réussite et la renforcer. 

Une mauvaise culture d'entreprise peut-elle compromettre la rentabilité ?

Une mauvaise culture d'entreprise peut fortement compromettre la rentabilité de votre entreprise. Les lieux de travail dysfonctionnels ou toxiques réduisent significativement les chances de succès d’une entreprise. 

Dans son ouvrage intitulé « The Culture Cycle », l'auteur James Haskett estime qu'une culture d'entreprise efficace représente plus de 30 % de l'écart de rendement enregistré par rapport aux sociétés concurrentes avec une culture d'entreprise moins présente. Lorsque les membres d'équipe et les employés collaborent efficacement et restent engagés et productifs, leur travail contribue à l'accroissement de la rentabilité, et donc à la réussite des projets.

À vous de jouer

Maintenant que vous savez combien il est important de cultiver une culture d'entreprise solide, il ne vous reste plus qu'à instaurer celle qui vous convient. 

Wrike facilite la gestion des employés et des projets à distance, offre une visibilité au sein des équipes et rationalise la communication sur une plateforme centralisée constituant une source d'informations unique. Commencez votre essai gratuit de deux semaines et instaurez une culture d'entreprise capable de soutenir et de mobiliser les employés d'aujourd'hui.

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