Presentación de la nueva solución de Wrike para equipos creativos y de marketing
Wrike for Marketers te da la libertad de centrarte en el proceso creativo, mientras nosotros nos ocupamos de las necesidades administrativas. ¿Listo para sacar el máximo partido posible a todo el flujo de trabajo creativo? Entonces ha llegado el momento de explorar la utilidad de Wrike for Marketers.
Gestionar proyectos es sencillo y eficaz con Wrike
De qué forma perjudican los silos de marketing a tu organización
"¿Me dices que ya tenemos páginas de inicio para eso? ¿Y funcionan?" "Sí, está todo en la hoja de cálculo". "Chicos, tenéis que escribir una entrada en el blog sobre X". "Ya lo hemos hecho. Se publicó el mes pasado". "¿Cuándo hemos enviamos este correo electrónico?" "Ayer. A las 20 000 personas de la lista". Las conversaciones anteriores normalmente se producen por la existencia de silos de marketing. Casi un 65 % de los agentes de marketing admiten que los silos complican las campañas en las que trabajan. ¿Cómo se puede obtener más visibilidad del trabajo que se realiza cuando los agentes de marketing hacen un trabajo del que nadie sabe nada? Este es el motivo por el que puede que te hayas dado cuenta al seguir una marca en Twitter de que usa un tono amable y atento con los problemas del cliente, pero que después envía correos informativos sobre el producto fríos e impersonales que suenan como si estuvieran escritos por máquinas. En la entrevista del vídeo que aparece a continuación (duración: 5:21), Gillian Tett, autora de El efecto Silo: el peligro de la experiencia y la promesa de romper las barreras, explica exactamente qué son los silos: Tett dice lo siguiente: "Vivimos en un mundo donde todos pensamos que estamos hiperconectados gracias a los teléfonos móviles, Internet, etc. Pero nuestras vidas y nuestras mentes están increíblemente fragmentadas. [inlinetweet prefix="" tweeter="" suffix="via @Wrike"] En muchas de las grandes organizaciones, la fragmentación es tal que la mano derecha no sabe lo que hace la izquierda."[/inlinetweet] Cuando se fragmentan las labores de marketing y el personal lleva a cabo campañas sin unas tácticas y unos objetivos unificados, surgirán problemas que afectan a toda la organización. Tres perjuicios de los silos de marketing para tu empresa Analicemos cómo los silos ocasionan problemas para el marketing del producto, la percepción de la marca por parte de los clientes e, inevitablemente, para los resultados finales. 1. Los silos provocan experiencias de cliente incoherentes ¿Alguna vez te has preguntado por qué el correo de bienvenida de la herramienta SaaS para la que te acabas de registrar no se corresponde con el tono de las publicaciones del blog de la empresa? Eso es porque un equipo redacta los correos electrónicos de la vía de alimentación, mientras que otro crea las publicaciones del blog y ninguno de ellos trabaja con unas calendario editorial común. (O puede que los estén ignorando). Mientras tanto los clientes piensan: "¿Es la misma empresa?" o "Lo que prometen en el material de marketing no es lo mismo que lo que ofrecen realmente". Bryan Yeager, analista de eMarketer afirma lo siguiente: “Los silos ocasionan redundancias. No te permiten obtener una sola vista del cliente. Desde su perspectiva, eso puede provocar experiencias inconexas”. Uno de los principios fundamentales del marketing eficaz es centrarse en el cliente. Algo que va desde el conocimiento de los problemas del cliente hasta el análisis de cómo puede percibir la marca en función de los diferentes puntos de contacto por los que pasa este. Cuando los equipos de marketing se encuentran en silos, estos puntos de contacto varían en función de la percepción particular de la marca que tenga cada equipo, los compradores y el recorrido del cliente. Y eso no es nada bueno. 2. Una coordinación ineficaz desemboca en la repetición del trabajo El equipo de marketing de correo electrónico trabaja en páginas de inicio para una campaña de educación. Ellos no lo saben, pero el equipo de contenidos también está elaborando un modelo para estas páginas de inicio basado en las publicaciones del blog más recientes. ¿Trabajo malgastado? Claro. Cuando el personal de marketing trabaja en silos, el trabajo se repite, aunque se podría evitar si hubiera algo más de coordinación y una mejor comunicación. Shari Harley, fundadora y presidenta de Candid Culture, una empresa internacional de formación y consultoría que devuelve la imparcialidad al entorno de trabajo, tiene cinco consejos de comunicación que podrían ayudar a abordar este aislamiento del equipo. Son los siguientes: Dejar que todos sepan lo que estás haciendo Crear oportunidades para los diferentes equipos de marketing que les permitan comunicarse de forma regular Pedir a las personas con las que normalmente no trabajas que te den ideas para lo que tienes entre manos Mostrarte abierto a ayudar, aportar nuevas ideas y compartir proyectos Continuar las iniciativas para compartir ideas que hayas iniciado Uno de los principios del marketing de Agile es acabar con el despilfarro (una herencia de la producción Lean). Los silos malgastan algunos de los recursos más preciados que tiene la empresa: tiempo, trabajo y potencial intelectual. ¡Comunícate mejor y aúna esfuerzos! Fuente de la imagen 3. Los objetivos centrados en los silos tienen prioridad sobre los objetivos globales de la empresa "Mi objetivo de marketing en las redes sociales este trimestre es conseguir 35 000 seguidores". "Emmm, ¿pero cómo se traduce esto en ganar 100 nuevos clientes?" Si el equipo trabaja en un silo, tendrá que centrarse en los KPI centrados en el producto o el canal diseñados para mejorar la función del propio equipo. Esto no beneficia a toda la organización. De hecho, en la mayoría de los casos impide a las personas ver el panorama general más importante. Idealmente, todos los KPI o los OKR se convierten en objetivos empresariales más generales. Y si no es así, entonces hay que solucionarlo. Sin embargo, la cuestión es que los equipos que trabajan en silos no necesariamente conocen los objetivos globales a menos que un jefe del equipo de marketing los comunique abiertamente. Todo ello deriva de un buen liderazgo. Acaba con los silos de marketing ¿Cómo se puede acabar con estos obstáculos? La escritora Gini Dietrich (Marketing in the Round: How to Develop an Integrated Marketing Campaign in the Digital Era) habla de cómo solucionar los problemas de fragmentación de los silos de marketing en el vídeo siguiente (duración: 2:32): Estas son las claves: Si acabas con los silos, el cambio afectará a la cultura Necesitarás la participación del director general para que lidere Necesitarás un equipo de valedores/mentores que se encargará de encabezar el cambio Tendrás que recordar constantemente lo que implica para cada empleado acabar con los silos En resumen, los silos de marketing perjudican tu trabajo, dañan tu reputación a ojos de los clientes e, inevitablemente, la organización acusa el trabajo malgastado y la ineficacia de la producción. Ha llegado el momento de acabar con ellos. Ya. Para obtener más información acerca de cómo acabar con los silos entre equipos de marketing, e incluso entre departamentos, lee mi anterior publicación del blog: Cómo acabar con los silos de trabajo entre departamentos.
Wrike for Marketers Performance prepara a los equipos remotos para responder a todo tipo de retos: mayor creatividad y campañas basadas en datos
Los profesionales del marketing viven siempre con la presión de responder con más y más rápido. Ahí es donde Wrike for Marketers y el nuevo Wrike for Marketers Performance pueden marcar la diferencia y ayudar a tu equipo.
¡Adiós, silos! Cinco herramientas que los agentes de marketing deben centralizar mediante la gestión del trabajo
Aquí tienes las cinco herramientas con las que todos los agentes de marketing deberían sincronizar su plataforma de gestión del trabajo para limitar los silos de marketing, minimizar los costes de cambio y agilizar los flujos de trabajo.
Por qué los jefes de marketing inteligentes convierten la automatización del flujo de trabajo en su máxima prioridad
La automatización del flujo de trabajo creativo es una forma inteligente de hacer que la colaboración creativa fluya mejor. Descubre las razones por las que deberías lanzarte a la automatización.
Las 25 principales herramientas para maximizar la productividad del equipo de marketing
Aunar los esfuerzos de un equipo con las habilidades adecuadas para vender los servicios de tu negocio debe ser la parte más difícil, y no la forma en que colaboran. Lo malo es que este problema es más frecuente de lo que crees. Lo bueno es que, con las herramientas adecuadas, puedes acabar con los problemas de productividad y progresar. Hay cantidad de herramientas disponibles para cada aspecto de la productividad del equipo de marketing pero, en este artículo, solo nos centraremos en las herramientas principales que cada miembro del equipo de marketing puede utilizar para aumentar su eficacia. Desde el director de estrategia de contenido, al director de las redes sociales, estas son las 25 principales herramientas para maximizar la productividad del equipo de marketing: El gestor de proyectos El trabajo del gestor de proyectos es supervisar las labores de otros miembros del equipo. Así pues, tiene que poder realizar el seguimiento de las entregas, implementar un flujo de trabajo cohesivo, aumentar la responsabilidad y gestionar la comunicación interna y externa. Aquí indicamos cómo se le puede ayudar a ser más productivo: Wrike. Contar con un software de gestión de proyectos y tareas fácil de usar e intuitivo es fundamental para que todos trabajen al mismo ritmo. Wrike ofrece eso en un espacio de trabajo en tiempo real. CoSchedule. Un calendario editorial facilita mucho el trabajo del gestor de proyectos de marketing, y CoSchedule es uno de los mejores. Planifica tu blog, red social y más en un solo lugar. Silverpop. Silverpop es una plataforma de marketing digital que unifica la automatización de marketing, las redes sociales y el correo electrónico, entre otros elementos. Puedes conversar con posibles clientes en diferentes plataformas y medir los resultados relacionales. Evernote. Evernote es un fantástico (y gratuito) sistema para gestionar notas, documentos originales, información importante e incluso recibos de viaje. Con su sistema de etiquetado y las diferentes opciones de introducción de datos, no perderás nada. Se trata de una de las herramientas favoritas del equipo de marketing o crecimiento de When I Work. Widen. Widen te permite crear, gestionar y distribuir contenido fácilmente. Este software de gestión de activos digitales puede ser el centro donde guardar los materiales de marketing. Estrategia de contenidos La persona encargada de la estrategia de contenidos conserva el contenido existente, crea contenido nuevo y lo publica en tu plan de marketing de contenido. Este contenido ayuda en última instancia a incorporar nuevos posibles clientes y consumidores que ya se muestran receptivos a tus ideas. Apoya estas iniciativas con las herramientas siguientes: Content Insight. Content Insight te permite crear un resumen exhaustivo del contenido existente para que puedas disponer de un inventario que podrás aprovechar para la conservación y la reedición del contenido. Curata CSS. Ser capaz de encontrar y compartir contenido relevante de forma puntual es fundamental, y Curata CSS es la mejor herramienta para posicionar tu marca como líder de opinión. Grammarly. Nada es menos profesional que un contenido plagado de errores. Grammarly detecta 10 veces más errores que un procesador de textos normal. Canva. El contenido actual es principalmente visual y escrito, y Canva es una herramienta importante para crear gráficos para cada canal de contenido. Piktochart. Las infografías son una fantástica forma de compartir información de forma fácil de consumir, y Piktochart proporciona plantillas gráficas para simplificar su creación. Gestor de redes sociales El gestor de redes sociales es un miembro del equipo esencial en los entornos de marketing digital actuales. Se encarga de compartir contenido, atraer seguidores y medir el éxito de las campañas en las redes sociales, por lo que debes ayudarle poniendo a su disposición las herramientas adecuadas: Storify. Recopilar los comentarios de las redes sociales sobre un tema o una tendencia es una fantástica forma de entrar en la conversación, y Storify te lo pone fácil. Puedes conservar el mejor contenido de las redes sociales en un solo lugar. Buffer. Organizar contenido para varias plataformas en un sencillo sistema es fundamental para tener éxito en las redes sociales, y Buffer lo hace posible. Enlaza todos los perfiles y comparte contenido con ellos inmediatamente o a lo largo del tiempo. Content Marketer. Content Marketer te permite crear relaciones con personas influyentes que pueden compartir tu mensaje con sus seguidores. El marketing de personas influyentes es una parte fundamental de un buen programa de redes sociales. BuzzSumo. BuzzSumo te permite ver qué contenido ofrece mejores resultados en tus cuentas de redes sociales, así como las de la competencia. Descubre contenido, investiga a tus rivales, etc. Sprout Social. Tu director de redes sociales no siempre actúa en solitario y Sprout Social permite a varios usuarios programar, analizar y promocionar el contenido en varias plataformas. Analista de datos De nada sirve todo el marketing del mundo si no sabes qué resultado está teniendo. El analista de datos desempeña esta importante función realizando el seguimiento de las labores de marketing y el retorno de la inversión que obtienes. Estas son las cinco principales herramientas que el analista debería utilizar: Landing Page Grader. Landing Page Grader, una herramienta gratuita creada por LeadPages, te permite acceder a cualquier sitio y obtener una visión general exhaustiva de cómo está rindiendo. Optimizely. Optimizely te permite realizar tests A/B, realizar el seguimiento de las oportunidades de conversión y analizar los resultados de todo tu sitio web. Kissmetrics. Si el comercio electrónico forma parte de tu negocio, tienes que saber cómo se comportan los clientes en tu sitio y la página de pago. Kissmetrics enlaza la actividad anónima a un perfil de usuario cuando el visitante se convierte en cliente. Simply Measured. Simply Measured te permite analizar los resultados de las redes sociales en nueve plataformas diferentes y crear informes exhaustivos. SEMRush. Probablemente llevas a cabo campañas de investigación orgánicas y de pago, pero ¿sabes si las palabras clave funcionan? SEMRush te ofrece la capacidad de realizar el seguimiento de su rendimiento. Especialista técnico Tus especialistas técnicos con frecuencia se encargan de solucionar los problemas de otros miembros del equipo, pero también tienen sus propias necesidades. Alguien que sepa codificar, desarrollar aplicaciones, trabajar con las API y crear secuencias de retargeting tiene que ser un miembro del equipo indispensable y todas las herramientas siguientes le ayudarán a sacar el trabajo adelante: AdRoll. Retargeting es la forma de mantener el mensaje frente a los posibles clientes cuando no compran inicialmente. AdRoll te permite llegar al 98 % de Internet para que surja la magia. AppMachine. Desarrollar aplicaciones móviles es una extraordinaria forma de ampliar tu alcance de marketing, y AppMachine ayuda a tu especialista técnico a conseguir su objetivo. Puedes desarrollar aplicaciones para eventos, festivos o promociones especiales. CA API Management. La gestión de las API dará más flexibilidad, profundidad y relevancia a tu marketing digital. CA API Management es la herramienta que se utiliza para desarrollar iniciativas mientras los datos permanecen protegidos. Zapier. En ocasiones utilizas una serie de herramientas incapaces de comunicarse entre ellas. Por suerte, Zapier facilita la integración. Configura tantos cambios como permita tu cuenta y mira cómo interactúan tus herramientas unas con otras fácilmente. Stack Overflow. Incluso el mejor especialista técnico tiene preguntas, y Stack Overflow es una plataforma de ayuda gratuita de origen comunitario para programadores de todo tipo. Por supuesto, las 25 herramientas mencionadas arriba se quedan en la superficie en cuanto al aumento de la productividad de tus equipos y toda la empresa. ¿Hay otras herramientas que creas que merezcan mencionarse aquí? Házmelo saber dejando un comentario sobre las herramientas de productividad de marketing sin las que no puedes vivir. Acerca del autor: Rob Wormley se dedica al marketing de contenido y, además, es escritor. Durante los últimos siete años ha desarrollado campañas de marketing digital, marketing de contenido y estrategias de crecimiento para autores líderes de ventas, los mejores oradores y empresas de todo el país. Actualmente trabaja como jefe de marketing de contenidos de When I Work.
Los siete secretos de los mejores equipos de operaciones de marketing
Por Lynn Hunsaker, presidenta y directora general, y Gary Katz, director de estrategia, de Marketing Operations Partners La creación de valor es la principal medida del éxito en los negocios: valor para los clientes, las partes interesadas, las alianzas, los empleados y la comunidad en general. En la lucha por ser el mejor, debes seguir a las ganancias, o mejor aún, ser el único que genera valor (dinero, capacidad y oportunidad). El encargado de las operaciones de marketing desempeña una función que puede facilitar la creación de valor en toda la organización de marketing. Estos son los siete secretos del éxito: 1. Conoce quién controla el presupuesto Es un hecho real que se avanza más cuando atiendes a quien aprueba las finanzas. En el caso del marketing, lo primero son los clientes. Si tu marketing no está a la altura del contenido, los plazos y los métodos que prefiere el cliente, nada tiene mucho sentido. Empieza siempre preguntándote QUIÉN. Esto se aplica no solo a la mensajería, sino también a tus planes estratégicos, tácticas, diseños de procesos, personas, herramientas, cuantificación del rendimiento; en definitiva, todo lo que hace el departamento de marketing. Este análisis y gestión de las necesidades de las partes interesadas también se conoce como ecosistema. 2. Prepara a tu jefe de marketing para el éxito Según el panorama del ecosistema, la siguiente capa de la jerarquía son los objetivos de la empresa. Tu jefe de marketing tendrá éxito en la medida en que el equipo de dirección perciba una gran implicación y vea aportaciones a sus objetivos estratégicos. Este es el PORQUÉ de la organización de marketing. Puedes disponerlo todo para que las labores del equipo de marketing y las de la dirección vayan en el mismo sentido utilizando una técnica llamada objetivos en cascada. Se trata del punto de inicio lógico de todos los planes de marketing y la supervisión del rendimiento. Este planteamiento es la base de tu estrategia de marketing. 3. Sé un facilitador estratégico Alguien tiene que garantizar la aplicación de la estrategia y ese eres tú. Sé la persona que facilita el éxito del equipo de marketing. Los estándares y la supervisión para ayudar a los agentes de marketing a conseguir los objetivos empresariales son el QUÉ de tu función. No se trata de burocracia, sino de conectar los puntos entre estrategia y ejecución, a las personas, los diversos datos y los procesos interdependientes. También se conoce como gobernanza u orientación. 4. Formaliza los métodos según tus preferencias Los procedimiento y los diagramas de los procesos ayudan mucho a acelerar necesidades como la incorporación de empleados, la minimización de la duplicación de los recursos y el trabajo en diferentes lugares y líneas de negocio, así como a mantener el saber hacer cuando empleados clave dejan de trabajar en la empresa. Este es el CÓMO para conseguir el porqué y el qué para el quién. Los métodos de trabajo de todos los integrantes del departamento de marketing constan de procesos. 5. Recuerda: lo que se mide, se hace Ayuda a todas las subfunciones de marketing a seleccionar las métricas que controlan los primeros indicios en su trabajo. Por lo general, las métricas se centran en los extremos del espectro: ratios de clics (actividad) e ingresos (resultado). No confundas los resultados de un procesos con los primeros indicios. Estos son coyunturas del trabajo de un grupo que indican una posible repetición o eliminación del trabajo, o bien, posibles resultados y rendimiento positivos. Este es el ENTONCES QUÉ de todo lo que hace el equipo de marketing. Al supervisar los primeros indicios antes de que las partes interesadas puedan ver los resultados y el rendimiento, los agentes de marketing tienen la capacidad de realizar ajustes que sean eficaces y efectivos. La medida del progreso se conoce por lo general como métricas. 6. No permitas que los aceleradores se conviertan en implosionadores Se supone que la tecnología ayuda a acelerar todos los procesos. Selecciona la tecnología por el quién, el porqué, el cómo, el qué y el entonces qué. Cuando esta se selecciona sin conocimiento, o sin una buena comprensión de los antecedentes, la tecnología a menudo estropea la estrategia. Recurrir apresuradamente a la tecnología de forma prematura normalmente requiere que las personas y los procesos acudan a formas que no son sostenibles. Las conversaciones giran en torno a lo que necesita la tecnología, en lugar de lo que se necesita para aprovechar las oportunidades estratégicas. Toma decisiones inteligentes con respecto a la tecnología con el fin de garantizar el impacto estratégico del marketing. 7. Asegúrate de que el carro vaya detrás de los bueyes La combinación de procesos, métricas y tecnología forma la infraestructura de marketing: el vehículo que nos llevará del punto A al punto Z. Este es el medio para que todas las partes móviles funcionen como deben. Recuerda que el quién, el porqué y el cómo (el ecosistema, la estrategia y la orientación) informan de las características necesarias de la infraestructura. Los siete secretos de los mejores equipos de operaciones de marketing encajan como se indica en este sistema. Fíjate en que el flujo comienza con el ecosistema. Las métricas, especialmente los primeros indicios, indican qué necesidades hay que ajustar en cada componente de la infraestructura. En nuestro estudio comparativo, Recorrido hacia la madurez de las operaciones de marketing, esta infraestructura representaba los secretos de los mejores equipos de operaciones de marketing y es el camino que debes seguir para llegar a la creación de valor. Es la savia de tu empresa. A su vez es la principal medida de tu éxito. Biografías de los autores: Gary Katz, presidente y jefe de estrategia, y Lynn Hunsaker, presidenta y directora general de Marketing Operations Partners, una organización que pretende transformar a las organizaciones de marketing como centro de valor a través de la responsabilidad, el posicionamiento y la agilidad.
Los nueve parámetros fundamentales que le importan al director de marketing
Tanto si simplemente estás empezando como si tienes que renovar tu estrategia de marketing actual, definir los parámetros que realmente importan es la base de una campaña exitosa. Al fin y al cabo, ¿cómo puedes identificar una estrategia adecuada sin saber qué objetivos pretendes alcanzar? El marketing efectivo es una ciencia, no una intuición. Eso quiere decir que tienes que controlar los números, analizar los datos y cuantificar los resultados. Demasiadas organizaciones de marketing se amparan en parámetros básicos como el volumen de candidatos y el tráfico del sitio web para medir su eficacia. Y, aunque es importante dominar estos aspectos básicos, si no profundizas, te estás perdiendo información fundamental del rendimiento de marketing, además de valiosas oportunidades de mejora. Utiliza estos nueve parámetros de marketing avanzados para reforzar tus campañas, convertir más candidatos en clientes y obtener un mayor retorno de la inversión en marketing. 1. Volumen de candidatos —> Tasa de conversión de clientes Obviamente es importante saber cuántos candidatos generan tus labores de marketing. Pero si nos paramos ahí, nos perderemos una parte fundamental del rompecabezas: cuántos candidatos se convierten realmente en clientes. Conocer esta cifra te puede indicar si tu equipo de ventas necesita un volumen superior de candidatos, candidatos de más calidad o más contenido de apoyo para ayudarles a cerrar los tratos. Cómo medirlo: la referencia para las tasas de conversión variará en función del sector, pero utilizar Google te dará una buena idea de la cifra que debes pretender alcanzar para destacar. Según Capterra, las tasas de conversión de sitios web de software B2B se encuentran en un 7 % de media, por ejemplo, mientras que en el caso del hardware hablamos de un 5 % y, en cuanto a comercio minorista, de un 3 %. También es importante tener en cuenta las tasas de conversión en cada fase del embudo de conversión, ya que las tasas media e inferior teóricamente deberían ser superiores a las cifras más altas del embudo. 2. Punto de conversión —> Atribución multicanal Son pocas las personas que buscan y compran durante la misma sesión de navegación. La mayoría comenzará su búsqueda de un producto o se tropezará con contenido, hará clic en el sitio web y echará un vistazo al blog. Días o semanas después, buscará el nombre de la empresa, hará clic en un anuncio de pago y comprará. Si solo te basas en el punto de conversión, no obtendrás la panorámica completa de la trayectoria del cliente y estarás subestimando aspectos fundamentales de tus labores de marketing. Cómo medirlo: hay muchos tipos de modelos de atribución que se pueden utilizar, dependiendo de lo que quieras aprender y cómo funcione tu organización de marketing. El modelo de atribución en W es una forma de reconocer cada fase del embudo, desde el primer contacto a la conversión de candidatos y la creación de oportunidades, y obtener un conocimiento más profundo de la trayectoria del cliente. En este modelo de atribución, el 30 % del crédito va a parar al primer clic, el 30 % al clic que crea la conversión del candidato y el 30 % al clic que ha creado la oportunidad; El 10 % restante del crédito se otorga a todos los demás canales. [caption id="attachment_415911" align="alignnone" width="350"] Fuente de la imagen: Bizible[/caption] 3. Visitantes del blog —> Tiempo dedicado a la visita No es suficiente medir el tiempo que se pasa en una página, pues no sabes si es tiempo activo o si el contenido queda abierto en una pestaña inactiva. Registrar el tiempo dedicado te permite saber durante cuánto tiempo prestan atención los usuarios al contenido y, por lo tanto, cuán valioso es el contenido para el público objetivo. ¿Ven acaso tu llamada a la acción? ¿Puedes prescindir de algo a lo que la gente no preste atención? ¿Qué debes revisar? Cómo medirlo: los programas de análisis de contenido como Chartbeat o incluso los complementos de WordPress como Riveted pueden registrar la actividad del usuario, entre la que se incluyen los desplazamientos, los clics, el uso del teclado y la visibilidad de la página, para determinar si el lector está interactuando activamente con el contenido o si se encuentra inactivo. 4. Número de enlaces de entrada —> Calidad de los enlaces de entrada Los motores de búsqueda consideran a los sitios web de alta calidad como recursos de confianza y prestigio. Los sitios web de baja calidad pueden incluso penalizar a tu sitio web en las clasificaciones, por eso es mucho más importante tener pocos enlaces de gran calidad que muchos de baja calidad. En lugar de registrar el número de enlaces entrantes que tienes, céntrate en estas cuestiones: ¿Cómo han ayudado determinados enlaces entrantes a clasificar ciertas palabras clave? ¿Aumenta el tráfico orgánico? Cómo medirlo: para determinar los enlaces de calidad, comprueba si el sitio: -Es relevante -Tiene prestigio o es de confianza -Atrae a un público humano o solo se ha diseñado para arañas web -Está enlazado con otros sitios de spam, como apuestas en línea, préstamos inmediatos, etc. -Vende enlaces 5. Alcance en las redes sociales —> Participación en las redes sociales Aunque es bueno tener una buena cantidad de seguidores en las redes sociales, no ayuda precisamente a la empresa si simplemente te ignoran. ¿Cuántas personas hacen clic e interactúan con tus publicaciones? ¿Quiénes son? Responder a estas preguntas te ayudará a estar seguro de que ofreces el contenido adecuado a las personas pertinentes en el lugar idóneo. Cómo medirlo: los tipos de participación varían en función de la red social en cuestión. Controla la puntuación de participación de Facebook y el número de clics, me gusta, las veces que se comparten los contenidos y los comentarios; los retuits de Twitter, las respuestas o los favoritos; los me gusta, los comentarios o los repins de Pinterest; los me gusta, los comentarios y las veces que se comparte en Google+, etc. "Contamos con una estructura específica que configuramos en Wrike para poder analizar nuestras campañas y lanzamientos, así como comparar lo que hacemos un trimestre tras otro. Nos aseguramos constantemente de que permanecemos en una posición estable o avanzamos más rápidamente en lo que hacemos". — Kate Chalmers, directora de operaciones de marketing de Hootsuite 6. Anulación de la suscripción por correo electrónico —> Suscriptores desinteresados Algunas de las personas que se suscriben a tu lista no interactuarán con tus correos, por eso tantos especialistas en marketing controlan cuántos destinatarios anulan su suscripción. Pero no todo el mundo pasará por el proceso de anulación de la suscripción, especialmente cuando lleva menos tiempo mandar el correo que no interesa a la papelera. Sin embargo, por la salud de tu lista de suscripciones, es importante realizar el seguimiento de los suscriptores sin interés. Como destaca Lindsay Kolowich de HubSpot, los clientes por correo electrónico pueden indicar bajas tasas de participación y mandar estos mensajes marcados en gris directamente a la carpeta de no deseados; es decir, tus correos electrónicos se entregan, pero no se ven. Cómo medirlo: llega a un acuerdo con tu organización de marketing sobre la definición de "desinteresado". ¿Acaso es alguien que no ha hecho clic en un correo electrónico en tres meses? ¿Un año? Considera la opción de aplicar una anulación automática de la suscripción que elimine a estos destinatarios de la lista y envía un correo electrónico para notificarles que se ha anulado su suscripción. 7. Tráfico del sitio web —> Tasa de conversión del sitio web Buena parte del trabajo del marketing pasa por redirigir el tráfico al sitio web y, por supuesto, quieres controlar cuántas personas atraes a tu sitio y de dónde proceden. Pero si solo te centras en las visitas sin poner la misma atención en la conversión, estás malgastando el tiempo y el dinero. Además, esforzarse en aumentar las tasas de conversión puede repercutir enormemente en tu negocio: imagina lo que podría suponer para tus beneficios hasta un 1 o un 2 % de aumento de los nuevos clientes. Cómo medirlo: en primer lugar, define qué hace que algo cuente como conversión. ¿Una compra? ¿Concertar una cita o solicitar información adicional? ¿Registrarse para una prueba gratuita? Cuando hayas determinado exactamente qué quieres medir, configura una página de inicio que los visitantes vean solo después de haberse convertido. Asegúrate de que el tráfico no se envíe a dicha página de inicio de otro modo o, de lo contrario, obtendrás unas cifras irreales. 8. Número de MQL —> Tasa de conversión de MQL a SQL Los MQL o clientes potenciales calificados por marketing se definen por lo general como candidatos que se encuentran en la parte baja del embudo y que han indicado que están preparados para comprar o, por lo menos, interactúan con el personal de ventas, mediante la descarga de guías de compra, la solicitud de una demostración o el registro para una prueba gratuita. Los SQL o clientes potenciales calificados por ventas son aquellos posibles clientes que el equipo de ventas considera que están preparados para un seguimiento directo. Analizar el porcentaje de MQL que se acepta como SQL es un buen indicador del estado saludable de tu cartera de oportunidades y la capacidad de tu equipo de marketing para calificar y analizar a los candidatos. También es un buen indicador de lo bien que trabajan en consonancia los equipos de ventas y marketing, y cómo se comunican unos con los otros, puesto que una tasa baja alerta de la existencia de una desconexión entre ambos departamentos. Cómo medirlo: divide el número de SQL por el número de MQL para calcular tu tasa de conversión de MQL a SQL. ¿Una buena referencia? Después de analizar cientos de empresas, Implicit descubrió que la tasa de conversión media fue del 13 % y que duró 84 días de media. Ten en cuenta que el número varía notablemente en función del origen del candidato. Por ejemplo, los candidatos del sitio web se convirtieron a una media de 31,3 %; los remitidos a un 24,7 % y los webinars a un 17,8 %. Las campañas por correo electrónico consiguen una conversión de tan solo el 0,9 %, las listas de candidatos a un 2,5 % y los eventos a un 4,2 %. 9. Métricas externas —> Métricas internas Obviamente, es importante controlar las métricas externas, como la cantidad de candidatos, la calidad y la conversión. Pero si (cuando) algunas de las estas cifras empiezan a bajar, ¿cómo sabrás qué tienes que modificar si no prestas atención a cómo se realiza el trabajo en primer lugar? Cuando se trate de sacar el máximo partido a tus recursos internos, no confíes solamente en tu instinto. Haz que tu equipo de marketing funcione eficazmente realizando el seguimiento del número de horas empleadas en reuniones para hablar del estado de las cosas, en trabajos que se repiten y que podrían automatizarse, en hacer frente a interrupciones innecesarias y en la eficacia de tu proceso de revisión y aprobación. Cómo medirlo: interactúa frecuentemente con tu equipo para identificar los obstáculos y obtener información acerca de cómo se pueden mejorar los procesos. Premier Sotheby's Realty utiliza Wrike para controlar y mejorar su gestión del trabajo, además de informar rápidamente sobre la productividad del equipo con cifras reales. "La mayor ventaja de Wrike es que, cuando trabajas con 900 personalidades individuales y contratistas independientes, ser capaz de demostrar el valor que tienes es fundamental", afirma Christina Anstett, especialista en marketing directo de Sotheby's. "Elaborar un informe y mostrarles cuántos trabajos se han finalizado en su nombre durante un determinado periodo de tiempo es muy, muy útil para nosotros". Utiliza los parámetros de marketing adecuadas para hacer crecer tu negocio ¿Qué parámetros avanzados utilizas para mejorar tus labores de marketing? Deja un comentario a continuación y cuéntanos qué parámetros crees que debemos añadir a nuestra lista. Fuentes: themarketingscore.com, docurated.com, blog.hubspot.com, marketingprofs.com, contently.com y bizible.com
Todo lo que debes saber sobre la gestión de campañas de marketing
Hay innumerables campañas de marketing ejecutándose en todo el mundo al mismo tiempo (probablemente algunas lleguen a tu bandeja de entrada mientras hablamos). No es de extrañar que las personas se hayan inmunizado tanto a tales asuntos llamativos. Con campañas publicitarias, por correo electrónico, para ferias, impresas y demás a veces resulta agobiante y, por su frecuencia, puede ser difícil descifrar por qué les das prioridad. La gestión de campañas requiere una planificación minuciosa, una ejecución puntual y un montón de conocimientos e información sobre el público al que tratas de llegar. La gestión de campañas de marketing normalmente requiere un equipo de agentes de marketing, dependiendo de la magnitud de la campaña. Profundicemos en el mundo de la gestión de campañas y aprendamos qué tienes que hacer para mejorar tus campañas de marketing. ¿Qué es la gestión de campañas? La gestión de campañas implica planificar, ejecutar, realizar un seguimiento y analizar una iniciativa de marketing; en ocasiones centrada en el lanzamiento de un nuevo producto o un evento. Las campañas normalmente incluyen varios mensajes por correo electrónico que se envían a los posibles compradores, redes sociales, encuestas, materiales impresos, sorteos y demás, todo ello centrado en un tema o una idea similar. Las campañas de marketing se lanzan para conseguir posibles compradores preocupados por un problema concreto: un problema que se puede solucionar utilizando tu producto o servicio. Estas campañas son fundamentales para atraer al público y dar a conocer tu marca. Para dominar la gestión de campañas multicanal, tienes que saber en qué está interesado tu público. ¿Qué problemas están intentando solucionar? ¿Cómo es su rutina diaria? ¿Qué llamará su atención? Estos son los aspectos básicos de la creación de una campaña de marketing que obtiene conversiones. ¿Qué hace un gestor de campañas de marketing? Ahora que sabes qué es la gestión de campañas, ha llegado el momento de responder: ¿qué es un gestor de campañas? ¿Qué hace un gestor de campañas? Un gestor de campañas de marketing normalmente tiene experiencia en el campo del marketing por correo electrónico, además de estar familiarizado con la gestión de las relaciones con los clientes y las herramientas de automatización de marketing como Marketo, Eloqua y Salesforce. Normalmente colabora con agencias de ventas, operaciones de ventas y agencias externas para ejecutar campañas de marketing, así como para medir e informar de su eficacia. Un gestor de campañas de marketing es el responsable de planificar y ejecutar la campaña de marketing para que cumpla los objetivos y satisfaga las necesidades del equipo de marketing. Además, supervisa y programa todo lo relativo al cliente; incluido el material, el diseño y los grupos a los que se destina. ¿Cuáles son algunas de las herramientas de gestión de campañas de marketing más populares? Entre las herramientas de gestión de campañas de marketing más conocidas podemos incluir Marketo, Pardot, Hubspot y Eloqua. Pero no te apresures a comprar una de ellas todavía. Es importante saber qué debes buscar en un buen software de gestión de campañas de marketing. Tienes que asegurarte de que sea intuitivo y que a tu equipo de marketing le resulte fácil de utilizar. Nada lleva más tiempo que las innumerables sesiones de formación y las reuniones que tratan sobre un nuevo software. Por eso, asegúrate de poder aprender a usar la herramienta que elijas rápidamente; de este modo, podrás dedicar más tiempo a pulir tus campañas. Otro aspecto importante que debes buscar es la automatización del marketing multicanal. Asegúrate de poder interactuar con los clientes por otros medios que no sean el correo electrónico. Las redes sociales, la mercadotecnia en buscadores web, el pago por clic, Google Adwords y los chats en directo: todas ellas son formas estupendas de obtener más información acerca de los compradores y dirigir el tráfico a tu sitio web, por lo que debes asegurarte de que tu nueva herramienta pueda hacerlo. Por último, los análisis deben estar integrados y proporcionarte buenos datos estadísticos del rendimiento de tus campañas. Los análisis te indican qué contenido funciona y cómo responden los clientes a tus campañas. Esta información resulta especialmente útil para los equipos de ventas, ya que tienen que trabajar en sincronía con los de marketing para estar seguros de que todos los mensajes sean coherentes y sigan la esencia de la marca. Otros recursos de gestión de campañas Principales productos de software de gestión de campañas. Obtén más información acerca de qué herramientas son las mejores para gestionar campañas en línea. Cómo elaborar e incorporar Agile la campaña de marketing. En Harvard Business Review se habla de la importancia de incorporar Agile en tu próxima campaña. Cómo gestionar una buena campaña de marketing que cumpla tus objetivos. Deja de realizar campañas de marketing solo para tacharlas de tu lista de tareas pendientes. Empieza a optimizar tu estrategia de marketing para alcanzar tus objetivos trimestrales.
Lo que los equipos de marketing necesitan saber sobre el RGPD (o GDPR)
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Un buen flujo de trabajo de marketing puede hacer que tu equipo sea más eficaz, aclarar las funciones y las responsabilidades, así como crear un sistema fiable para que todos puedan centrarse en ser creativos. Descubre cuáles son los 5 flujos de marketing esenciales.