Cinco desafíos de la transformación digital y cómo afrontarlos
La transformación digital se desencadenó con la invención del ordenador personal y se aceleró cuando apareció Internet, ya que, gracias a este, las personas pudieron comunicarse instantáneamente en todo el mundo. La siguiente revolución tuvo lugar alrededor de la «nube», cuando los equipos de todo el mundo pudieron acceder a sus datos de forma segura con independencia de su ubicación. Ya en 2020, la pandemia obligó a muchas organizaciones a cambiar su forma de trabajar de un día para otro, y de nuevo colocó en primer plano la transformación digital. Según la consultora McKinsey, las respuestas a la pandemia han acelerado varios años la adopción de tecnologías digitales y muchos de estos cambios podrían permanecer a largo plazo. Al fin y al cabo, Zoom no se hubiera impuesto tan rápidamente sin la transición obligada de millones de empresas hacia el teletrabajo y la colaboración virtual. El espacio de trabajo continuará evolucionando a medida que las empresas buscan ser más eficaces para trabajar de forma más inteligente. Pero, ¿qué es la transformación digital? ¿Cuáles son los elementos a tener en cuenta por las organizaciones para afrontar el futuro del trabajo? Y, ¿cómo afrontar los desafíos más importantes de la transformación digital para garantizar su éxito en este nuevo entorno? ¿Qué es la transformación digital? La transformación digital es diferente en cada organización. Implica tener una mentalidad abierta para establecer nuevos paradigmas sobre cómo los equipos trabajan internamente entre sí y externamente con los clientes. Se trata de aprovechar la tecnología moderna para informar sobre las decisiones operativas a todos los niveles de la empresa, desde perfeccionar los procesos comerciales hasta reformar la cultura interna y mejorar las interacciones con los clientes. Con la digitalización masiva, el aumento de tecnología emergente ha llevado a muchos empleados a experimentar fatiga digital a medida que sus empresas adoptan cada vez más aplicaciones y software para «estar siempre conectados» mientras teletrabajan. Aunque no se trata solo de adoptar tecnología. También se trata de tener una orientación hacia el crecimiento a largo plazo. Desde el lado corporativo, ser capaces de innovar más rápido para avanzar con los tiempos es la principal razón por la que las empresas adoptan la transformación digital. Existen numerosos motivos para invertir en tecnología, pero el éxito de su implementación a menudo se asocia con los siguientes desafíos de transformación digital. Cinco desafíos comunes de la transformación digital Obtener la aprobación de los directivos Obtener la aceptación de los directivos suele ser el mayor obstáculo porque es posible que ya hayan establecido flujos de trabajo o hayan invertido en tecnología que, en su momento, resultó efectiva, pero que ahora es obsoleta. Con la pandemia parece que todo eso ha cambiado. A principios de 2020, el 67 % de los directivos de EE. UU. manifestó preocupación en cuanto a la migración de todo su negocio a la nube. Actualmente, la mayoría de las empresas no tiene otra opción que adoptar las tecnologías digitales. Esa vacilación inicial rápidamente se convirtió en necesidad. Tanto es así que el 70 % de los directivos afirma que la creación de nuevos modelos de negocios digitales y flujos de ingresos ha avanzado meses o años a consecuencia de la pandemia. Los resultados hablan por sí mismos. ¿Qué sentido tiene, entonces, no dar una oportunidad a las nuevas tecnologías o los nuevos procesos? Gestionar la resistencia de los empleados Por otro lado, es posible que tu equipo directivo ahora esté desafiando lo establecido cuando se fundó la empresa y apostándolo todo por la transformación digital. El hecho de que los directivos estén convencidos de las ventajas de las nuevas herramientas digitales no significa que todos en la organización lo hayan aceptado. Por lo tanto, si obtener el apoyo de los directivos es la prioridad número uno, ya que ellos aprueban los presupuestos, entonces obtener el apoyo de los diferentes departamentos, tanto a nivel de los jefes de equipo como de los empleados, es la prioridad número dos. Es probable que sean ellos los que utilicen estas herramientas a diario, por lo que su adhesión es más importante que cualquier otra. Como ocurre con todas las nuevas tecnologías, al principio tu equipo se sentirá incómodo usándolas. Es una reacción normal porque están acostumbrados a procesos que les son familiares y, al introducirse algo nuevo, esa familiaridad se quiebra. La respuesta «así es como siempre lo hemos hecho» no es válida cuando una empresa quiere diferenciarse de sus competidores y crecer. Solo asegúrate de que las razones para adoptar la transformación digital sean de largo alcance. Y recuerda que vuestro viaje de transformación digital no está en manos de una sola persona o un solo departamento. Haz que los empleados se impliquen durante el proceso de incorporación animándolos a hacer preguntas y a participar en la implementación. Esto les generará la sensación de estar participando en el proceso de toma de decisiones en lugar de sentir que tienen la obligación de usar una nueva tecnología. Además, el hecho de disponer ya de una estrategia agile puede ayudar a tu equipo a afrontar las incertidumbres durante la implementación de las nuevas tecnologías o los procesos asociados a la «nueva normalidad». Reducir la dependencia de las herramientas tradicionales Imagina a tu equipo en la época del lápiz y el papel; tendría que usar notas adhesivas para comunicarse, calendarios de escritorio para programar reuniones y confiar en las llamadas telefónicas para hacer seguimiento de los proyectos. Es difícil imaginar que una empresa en 2021 pueda crecer y colaborar de manera eficiente con métodos tan rudimentarios cuando ahora hay tantas soluciones sofisticadas disponibles. Si confías en herramientas tradicionales como el correo electrónico y las hojas de cálculo (que claramente van un paso por delante de las notas escritas a mano y las llamadas telefónicas), estas tienen sus propias limitaciones. La bandeja de entrada y las hojas de cálculo tienen su utilidad, pero los equipos modernos no pueden conformarse con estas herramientas básicas. La dificultad reside sobre todo en que no son escalables ni versátiles. Buscar en el correo electrónico actualizaciones de proyectos y comentarios sobre documentos es tedioso y requiere mucho tiempo. Simplemente rastreando el correo electrónico resulta complicado responder con rapidez a preguntas como cuál es la última versión del vídeo de demostración y qué documento debo revisar y aprobar. En cuanto a las hojas de cálculo, aparte de su apariencia excesivamente abrumadora, sus fórmulas y formatos avanzados carecen de la versatilidad de las herramientas en la nube. Además, es imposible guardar archivos en hojas de cálculo o configurar recordatorios de proyectos porque estas funciones no existen en Microsoft Excel o Google Sheets. Funciones como la revisión en línea de elementos visuales proporcionan una gran visibilidad a los comentarios urgentes e integran notificaciones a los usuarios, que aceleran los tiempos de aprobación. La colaboración es más fluida que nunca porque todo está en la nube. Cuando utilizas una solución de gestión del trabajo colaborativo (CWM) como Wrike, un sistema centralizado permite almacenar todos tus comentarios y actualizaciones de archivos, automatizar las aprobaciones, realizar un seguimiento de los índices de productividad de tu equipo y mucho más. Asimismo, con funciones incorporadas como las @menciones y las etiquetas cruzadas, puedes mantener a todos informados. Así puedes guardar una «prueba escrita» de todos los trabajos en curso y futuros. Cuando el objetivo de una organización es ser ágil y escalable, confiar en herramientas tradicionales puede proporcionar «familiaridad», pero no es la mejor decisión empresarial. A largo plazo, es preferible actualizar el entorno tecnológico, incluso si esto supone a corto plazo que tu equipo encuentre dificultades a la hora de adoptar estas innovaciones. Superar las dificultades financieras Si bien la transformación digital parece indispensable para innovar más rápidamente y ganar resiliencia, tu presupuesto puede no ser suficiente para modernizar tus procesos. Sin embargo, desarrollar una estrategia de negocio para una nueva tecnología puede resultar intimidante porque a menudo se considera como tu «única oportunidad» para obtener la aprobación del presupuesto. A la hora de introducir una tecnología nueva en tu equipo, es más fácil derribar las barreras utilizando pruebas gratuitas de software. En el momento de redactar tu estrategia de negocio, incorpora ejemplos de incumplimiento de plazos por tu equipo, o explica cómo este no ha podido lograr sus KPI debido a obstáculos recurrentes. Luego, haz que todo el equipo utilice a modo de prueba el nuevo software para la gestión de algunos proyectos y documenta vuestra experiencia. ¿Cuáles son las ventajas en comparación con el sistema antiguo? ¿Es posible hacer un mejor seguimiento del progreso del proyecto? ¿Cómo influye en la rentabilidad? Analizar el proyecto y responder a este tipo de preguntas puede ser de gran ayuda para obtener la aprobación del presupuesto. Wrike Free, por ejemplo, permite a un número ilimitado de usuarios gestionar sus tareas en una plataforma centralizada, parecida a las utilizadas por las grandes compañías y organizaciones de rápido crecimiento. El número ilimitado de usuarios significa que el conjunto de los miembros del equipo puede trabajar en la misma plataforma. Con 200 subtareas disponibles, es un punto de partida fantástico para las organizaciones que desean descubrir los beneficios de un sistema robusto de gestión del trabajo colaborativo. Sincronizar todas tus tecnologías A medida que consideres agregar nuevas herramientas a tu entorno tecnológico, ciertos aspectos técnicos como el modo de transmisión de datos pueden resultar abrumadores. A menos que tengas una sólida formación tecnológica o de TI, manejar las API puede ser una experiencia confusa y cargada de jerga técnica. Cuando trabajas con Wrike, la integración es muy sencilla porque Wrike Integrate permite sincronizar más de 400 conectores incorporados con aplicaciones profesionales en las instalaciones físicas y en la nube. Conectores universales permiten asimismo conectar Wrike con miles de otras aplicaciones con API accesibles. Y lo que es mejor, el sistema está diseñado para que todos lo aprendan, no es necesaria ninguna competencia en programación. No dejes que los desafíos de transformación digital te abrumen Si quieres adoptar nuevas tecnologías o reinventar tus procesos empresariales, no te rindas ante las dificultades. 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Gestionar proyectos es sencillo y eficaz con Wrike
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Los ingredientes secretos del éxito de un equipo distribuido geográficamente
Hoy en día, cada vez más empresas gestionan sus proyectos a lo largo de varias ubicaciones, aprovechándose de las nuevas tecnologías y del talento global para impulsar sus proyectos al siguiente nivel. Pero, mientras que los equipos remotos disfrutan de muchas ventajas, uno de los desafíos centrales a los que se enfrentan es el de la comunicación. Los miembros de equipos que trabajan en el mismo lugar tienen muchas oportunidades de interactuar, ya sea mediante reuniones estructuradas o en conversaciones informales de las que surgen nuevas ideas. Pero los miembros de un equipo distribuido geográficamente tienen que ser mucho más intencionales en relación con la comunicación y el hecho de mantener a todo el mundo informado. Para que el gestor de proyectos pueda liderar un equipo remoto, resulta esencial hacer que todo el mundo disponga de la misma información para garantizar que el equipo pueda responder rápidamente ante cualquier cambio que pueda surgir. Evidentemente, cada equipo de proyecto tiene su propio estilo de trabajo y desafíos únicos. Por ejemplo, un departamento de marketing establecido tendrá un proceso diferente al de un equipo creativo ad hoc que se ha creado para trabajar en una campaña específica con consultores remotos. Sin embargo, según mi experiencia gestionando equipos distribuidos geográficamente, hay cuatro factores clave que son importantes para cualquier colaboración remota. Fuente:Daxx.com, Chanty Inc. Establecer reglas básicas Determinar una serie de reglas básicas para los procesos de trabajo, la comunicación y la organización del equipo te ahorrará un montón de tiempo cuando se trate de mantener a tu equipo al día y de hacer que todos cuenten con la misma información. Por ejemplo, las reglas básicas determinan cuándo y cómo se celebran las reuniones conjuntas, cómo cubre el equipo sus horas de trabajo, y cómo informan los compañeros sobre su trabajo diario y sobre los obstáculos que están retrasando el progreso. Estableciendo las mismas reglas y consiguiendo que se adhieran a ellas, consigues minimizar el riesgo de que se escape algo importante. Gestionar detenidamente las cargas de trabajo Es justo decir que mantener el control es más desafiante con un equipo distribuido geográficamente que con uno que trabaja en el mismo lugar. Para optimizar la productividad del equipo y evitar que se dupliquen los esfuerzos, observa atentamente la carga de trabajo de tu equipo y sé muy claro con los encargos y las responsabilidades. Si la tarea es nueva y no es típica, asegúrate de que el asignado ha entendido claramente las metas y el resultado que se espera al finalizarla. Comprueba también si compartes la misma visión sobre las prioridades del proyecto y sobre el lugar que ocupa la nueva tarea entre ellas. Mantener una comunicación constante Los miembros del equipo remoto deben disponer de un modo adecuado para comunicarse con su gestor y entre sí. Resulta vital hacer que las ideas sigan fluyendo, que las fechas de entrega y responsabilidades estén claras y que las transferencias de información y los flujos de trabajo sean transparentes. Tener líneas de comunicación abiertas también garantiza que los planes y las actualizaciones no se quedan dispersos entre los correos electrónicos de todos o los almacenamientos personales, sino que se comparten con todos los implicados. La buena comunicación ayuda a establecer una atmósfera de equipo positiva y una cultura de colaboración. Además de discutir sobre cuestiones relacionadas con el trabajo, anima a tu equipo a compartir noticias personales, artículos divertidos, fotos de sus vacaciones, etc. Creo también que las relaciones entre compañeros remotos se ven beneficiadas enormemente de las reuniones cara a cara ocasionales, así que intenta juntarlos en persona, aunque sea solo una o dos veces al año. Fuente: Daxx.co, Chanty Inc. Hacer uso de las tecnologías correctas Seguir estos consejos será mucho más fácil si tu equipo se sirve de la tecnología que respalda la colaboración remota. Las aplicaciones de colaboración basadas en la nube pueden convertir a los compañeros que están dispersos por el planeta en un equipo potente que se beneficia de la inteligencia colectiva. Ayudan a que la información actualizada esté visible para los compañeros en cualquier momento, incluso si hay varios proyectos ejecutándose al mismo tiempo. Contribuye a que los usuarios acaben con los silos, mantiene los datos de trabajo y las actualizaciones accesibles fácilmente, y permite adaptar su trabajo de manera sencilla. Para el gestor de proyectos, esta es la base de una buena toma de decisiones. Liderar un equipo distribuido geográficamente con éxito ¿Tienes experiencia liderando equipos distribuidos geográficamente? ¿Cuál piensas que es el secreto para una colaboración remota con éxito? Lee más consejos en Mantener a tus trabajadores remotos comprometidos, productivos y felices.
Cómo utiliza Wrike las Solicitudes de Wrike para generar contenido
Solicitudes de Wrike nos permite ahora estandarizar y priorizar sugerencias de contenido procedentes de otros departamentos. Con campos y plantillas personalizados, las personas pueden sugerir sus ideas y ofrecer toda la información necesaria para ejecutarlas.
Cómo potenciar la productividad de tu equipo con horarios flexibles y trabajo remoto
Los horarios tradicionales de 9 a 5 y el personal anclado a una mesa están desapareciendo, el trabajo remoto y los horarios flexibles ya están aquí. Es hora de adaptarse y dar más poder a los equipos que más rinden.
Cómo crear una cultura de oficina remota
La creación de una cultura de oficina remota no es una ciencia exacta. Buena parte depende de nuestros empleados remotos que interactúan entre sí, se comunican y colaboran por propia voluntad; no es algo que se pueda forzar. Sin embargo, esto no quiere decir que no haya nada que hacer: existen algunas técnicas que pueden brindar al equipo la mejor cultura de trabajo remoto posible para revelar su personalidad y hacer que el trabajo remoto sea agradable y productivo. En Process Street, maniobramos una nave completamente remota. Con empleados en América, Inglaterra, Letonia, Filipinas y otros países, hemos tenido que trabajar en varios husos horarios, con posibles barreras de comunicación y (el desolador) aislamiento potencial que puede conllevar el trabajo remoto. Afortunadamente con las prácticas, las herramientas y la ideología adecuada, tenemos una máquina productiva y bien engrasada. Y todo empieza en la incorporación. Incorpora a tus empleados meticulosamente La creación de una cultura de oficina remota comienza antes de que el nuevo integrante del equipo se registre. Necesitas disponer de un plan de acción para asegurarte de que no encuentre obstáculos como, por ejemplo datos de inicio de sesión y permisos incorrectos. Las primeras impresiones son fundamentales. No solo necesitas tener todos los recursos listos para la incorporación de empleados, también debes asegurarte de presentar al empleado a todos los miembros del equipo el primer día. Haz que el nuevo entorno sea lo más acogedor posible mediante presentaciones y animando a que el equipo sea cordial. Por ejemplo, uno de los primeros pasos en nuestro proceso de incorporación de empleados es presentar a los nuevos integrantes en el canal de charla general de Slack (nuestra válvula de escape virtual, por decir así) con una catarata de gifs divertidos para que se sientan a gusto. A fin de cuentas, nadie da la bienvenida mejor que el dado de Giphy. [inlinetweet prefix="" tweeter="" suffix=""]“[Al incorporarte], estás creando las condiciones de una carrera de productividad y logros” - Chris Byers, CEO de Formstack[/inlinetweet] Comunicar y colaborar La cultura la forjan las personas que la forman, así que hay que fomentar la comunicación y la colaboración todo lo posible en un equipo remoto. Parte de ello ya se debe haber conseguido durante las presentaciones en la incorporación, pero si mantienes un contacto regular con los empleados remotos puedes conseguir conocerlos más allá de su Id. de empleado y asegurarte de que no haya lagunas en la comunicación. Esto resulta fundamental: si siente que solo son un engranaje más de una maquinaria corporativa, tienen muy poco incentivo en seguir hablando con sus compañeros. Disponemos de diversos canales de Slack para cada equipo, tales como creación de contenidos y atención al cliente, además de un canal general donde todos saludamos cada día y charlamos sobre cómo van las cosas. También tenemos reuniones (generalmente por Skype o Google Hangouts) dos veces a la semana con el resto de nuestros equipos y el CEO. Esto nos permite mantenernos en contacto, notificar los progresos y buscar ayuda en cualquier asunto que nos frustre o nos bloquee. No obstante, como en cualquier reunión, la clave reside en mantener el interés. Por lo general conversamos de manera informal durante los primeros minutos de cada llamada, para que todo el mundo se relaje antes de informar sobre sus progresos y hacer que el resto del equipo esté más accesible para la comunicación diaria. Fomentar una competición amistosa Otra forma excelente que hemos encontrado de inspirar la camaradería y las bromas amistosas es a través de los juegos. Cada semana recomendamos por turnos una película tan mala que dé risa para que el resto del equipo disfrute. Te sorprendería las joyas que hemos hallado y es una forma excelente de crear vínculos más sólidos con los compañeros de trabajo. Nota: lo último que se debe hacer es crear un concurso feroz. A nadie le gusta perder con las mismas personas que ganan la competición de ventas cada mes, por ejemplo. Como opción, si eres un poco friki como nosotros, podrías plantear un juego de Hearthstone para la empresa (u otro juego en línea). Acabamos de completar nuestra primera ronda, limitando a todo el mundo a compartimentos prefabricados básicos para asegurarnos de que los jugadores veteranos no puedan diseñar su propio éxito. Esto permite a los empleados tener la oportunidad de interaccionar directamente y de divertirse un poco fuera del trabajo, lo que obra maravillas para la moral. Consigue el apoyo de todo el mundo Con todo el éxito que hemos conseguido animando a los empleados a que se relacionen con sus compañeros y gerentes a nivel personal, todavía tenemos un problema que superar: cómo animar a los distintos equipos a que colaboren entre sí y estrechen los lazos aún más. La respuesta es la atención al cliente. Aunque pueda parecer un fastidio, nuestros empleados han ido rotando por tareas de atención al cliente para fomentar la colaboración y contribuir a que conozcan nuestro producto desde dentro. Por ello, nuestros desarrolladores han mantenido una conversación con el equipo de contenido, los asistentes virtuales pueden hablar con comodidad con ventas y todo el mundo sabe lo que está ocurriendo con el producto. Como ventaja adicional, nuestros distintos husos horarios se están convirtiendo en un factor muy positivo, podemos tener como mínimo un empleado encargado de atención al cliente casi 24 horas al día y tenemos un gran número de técnicos de respaldo por si alguno de nuestros integrantes del equipo de soporte no está disponible. Creación de cultura en el equipo remoto El trabajo remoto puede resultar difícil tanto para los empleados como para los gerentes. La comunicación no es tan natural y las personas recién contratadas suelen ser reacias a expresar sus problemas, ya que no pueden asomar la cabeza al cubículo del vecino. Si puedes conseguir crear la cultura de oficina remota adecuada, todos esos problemas se diluyen en un mar de productividad y cooperación. Si has trabajado en un equipo remoto, ¿qué tal te fue en la creación de una cultura de empresa? Te invitamos a compartir tus experiencias en los comentarios. Biografía del autor Benjamin Brandall escribe sobre SaaS, productividad y tecnología en Process Street. Encuéntralo en Twitter aquí. Simplifica la colaboración remota de tu equipo Ayuda a que tu equipo supere los retos de la colaboración remota con la aplicación premiada de Wrike. Prueba gratuitamente la aplicación hoy mismo.
Tres maneras de garantizar el éxito de tus trabajadores remotos
¿Cómo puedes garantizar el éxito del personal que trabaja de forma remota? Como somos una empresa de software de reciente creación donde el trabajo remoto es una actividad cotidiana para nosotros, nos hemos hecho esta pregunta muchas veces: tanto como solicitantes de empleo y como colegas. Es una situación que nos afecta de lleno, ya que Wrike se creó para resolver problemas de colaboración entre integrantes de equipos remotos. Así que cuando nos preguntan cómo se puede garantizar el éxito de los trabajadores remotos, echamos mano de nuestra propia experiencia. Así es cómo organizamos nuestros equipos virtuales en Wrike para que tengan éxito. 1. Fomentar una cultura de comunicación Es importante tener un cultura de oficina que permita a un empleado comunicarse con facilidad con cualquier persona, tanto si trabaja en la oficina o de manera remota. El trabajador remoto debe poder comunicarse con el resto del equipo de forma sencilla a través de la tecnología acordada. En Wrike estamos convencidos de que las tres tecnologías básicas para el trabajo remoto son: Una plataforma de gestión del trabajo (como Wrike) Un sistema de edición de archivos (como Google Docs/Drive) y Un software de uso compartido de pantalla/chat de voz (como Skype o Google Hangouts). Debe quedar claro para todos los integrantes de la compañía que "Estas son las herramientas principales que utilizamos para comunicarnos". Y si no se hace mediante estas herramientas, la comunicación no se realiza correctamente. Haz que el personal se acostumbre a utilizar la herramienta y a comunicarse cuando haya algún obstáculo. En el mismo sentido, haz que todo el mundo se habitúe a compartir pequeños éxitos y victorias. Es un factor de motivación sorprendente. Cuando se dan órdenes, es fácil que los trabajadores remotos se sientan como engranajes de una máquina. La comunicación contribuye a mantener una buena relación personal con ellos, para que sepan que son integrantes valiosos del equipo. 2. Definir métricas ¿Cómo se puede medir el éxito de los trabajadores remotos? Con métricas. Las métricas pueden ayudarte a evaluar el éxito de los trabajadores remotos, pero intenta limitarte a la métrica que realmente importe. Nuestro equipo de atención al cliente es un ejemplo: medimos el tiempo que tarda en responder a una incidencia, el tiempo que se tarda en resolverla, cuántas incidencias se producen a cada hora del día y mucho más, el factor más importante para la organización de atención al cliente es nuestra calificación de satisfacción del cliente (CSAT). Siempre que la calificación CSAT sea alta, podemos suponer con seguridad que todos los contribuyentes individuales tienen un buen rendimiento. Pero disponemos de datos para realizar informes sobre personas o subgrupos en caso necesario. Y comparando las métricas de una semana a otra podemos supervisar cómo han mejorado nuestros procesos de atención al cliente. 3. Asegúrate de que exista interacción cara a cara Al trabajar con un equipo virtual hay que afrontar la realidad: no hay nada capaz de sustituir a la interacción en persona. Por tanto, busca la forma de organizar encuentros con regularidad. O, al menos, de poder ver la cara de los demás habitualmente a través de webcams. Algunas sugerencias: a) Hacer que las webcams sean una necesidad para los trabajadores remotos. Poder hablar con alguien cara a cara es esencial para forjar un sentimiento de camaradería y para poder leer la comunicación no verbal. b) Llama en lugar de escribir. Los trabajadores remotos tienen a escribir muchos correos electrónicos y esto requiere tiempo. Si deseas acelerar el proceso, opta por las comunicaciones de voz y las llamadas de vídeo en lugar del correo electrónico o de la mensajería instantánea. c) Programa citas a lo largo del año para encuentros en persona. Poder trabajar codo con codo en el mismo entorno de oficina de tres a cinco días permite una mejor comprensión de los hábitos y de las personalidades de tus compañeros de equipo. ¿Cómo se hace que el equipo de trabajo remoto sea un éxito? El trabajo remoto siempre supondrá un desafío tanto para la empresa como para el trabajador. Pero siguiendo estas directrices contribuirás a que tus trabajadores remotos tengan la oportunidad de tener éxito en su trabajo... a pesar de la distancia. Autor de la imagen: Geekgrind en Flickr. Algunos derechos reservados.
Cómo mejorar el proceso de gestión de cambios en 7 tipos de personalidades clave
Hemos identificado los siete tipos de personalidades más comunes que podrás encontrar al cambiar a Wrike o a otra herramienta, y las prácticas recomendadas relacionadas con la gestión de cambios para guiarlos con éxito.
El ingrediente secreto que le falta a tu experiencia de cliente
Es innegable que los empleados felices y comprometidos pueden mejorar considerablemente la experiencia de cliente y los resultados. Para que los empleados mantengan su compromiso, es necesario que la empresa en su conjunto realice una inversión continua; pero ¿cómo? Presentamos aquí varios consejos sobre cómo potenciar el compromiso de los empleados y mejorar la experiencia de tus clientes.
Cómo daña a tu equipo la mentalidad de "lo antes posible"
"Necesito esto lo antes posible". "¿Puedes empezar con esto lo antes posible?" "Vamos a reunirnos lo antes posible". Ya has escuchado que el tiempo es dinero. Así que esta idea de dejar ese "lo antes posible" al final de cada solicitud es tu forma de ahorrar dinero (tiempo). Todo el mundo necesita todo urgentemente. Pero si todo es urgente, entonces nada es urgente, ¿no? Con esta mentalidad de "lo antes posible" estamos generando un ambiente de bullicio frenético. Tirarse de los pelos para conseguir llegar a las fechas de entrega, mantener reuniones, ser productivo, innovador, creativo y (encima de todo) avanzar con nuestros propios objetivos de carrera profesional. Y este problema no hace más que empeorar. ¿Aún no estás convencido? TripAdvisor realizó una encuesta internacional sobre las principales actividades de trabajo que suelen hacer los trabajadores durante sus vacaciones. Y aquí están los resultados: [caption id="attachment_420276" align="aligncenter" width="820"] Fuente: TripAdvisor[/caption] Aunque el tiempo sea un recurso limitado, es necesario dejar de priorizar la velocidad sobre la calidad y de sacrificar nuestro tiempo de descanso. El problema de la inmediatez (o el "lo antes posible") Aparte del hecho de que lo utilizamos para imprimir a la tarea un sentido de urgencia y de que es más crucial que otras, el significado de esa expresión es totalmente subjetivo. ¿"Lo antes posible" significa hoy o mañana? ¿La próxima semana o el próximo mes? "Lo antes posible" puede significar algo totalmente diferente para la persona que entrega la solicitud y para la persona que la recibe. Como la solicitud es nebulosa, proporciona cero información sobre cuándo debe completarse la tarea en realidad. Y no solo eso. Esta mentalidad de "lo antes posible" daña el compromiso de los empleados. A medida que continúan apresurados y luchando por hacer a tiempo las tareas "lo antes posible", su confianza y su motivación van disminuyendo y, con el tiempo, provoca la pérdida del compromiso de los empleados y que estos acaben quemados. Los empleados no comprometidos cuestan a los EE. UU. unos 605 000 millones de dólares cada año. Vamos a pasar ahora a los signos que delatan que la mentalidad de "lo antes posible" está acabando con tu plantilla. Los efectos de la mentalidad de "lo antes posible" La seguridad en uno mismo se ve sumamente afectada Cuando alguien te pide que hagas algo "lo antes posible", ¿cómo te hace sentir? Dudo que sea empoderado y motivado. Probablemente te hará sentir lo contrario. Tu seguridad queda extremadamente afectada cuando alguien te dice que hagas algo lo antes posible. Usar esta expresión para catalogar algo como importante en realidad está diciendo: "si no puedes conseguir hacer esto para mí ahora, entonces es que eres un inútil". ¿Qué tal eso para aniquilar tu seguridad? En cambio, si dices algo como "esta tarea es crucial, ¿en qué estás trabajando ahora para que veamos cómo cambiar el orden de prioridad?", de este modo no estás descargando en una persona toda la responsabilidad de reorganizar las cosas. Se arruinan los planes Todos los planes se van al traste cuando aparece una tarea "lo antes posible". Y cuando a esta se le da prioridad y se pone en la parte de arriba de la lista de tareas pendientes, el resto de tareas importantes (y no importantes, pero que todavía se tienen que hacer) bajan posiciones. Es más, lo que para una persona puede ser "lo antes posible", para otra podría no serlo (y viceversa). Así que se debería llevar a cabo la costumbre de asignar fechas de entrega a estas tareas. Una fecha de entrega es más objetiva cuando hay una fecha tangible ligada a su finalización. [caption id="attachment_420277" align="aligncenter" width="600"] Fuente: PHD Comics[/caption] Se destruye la productividad Interrumpir una tarea para empezar otra "lo antes posible" destruye completamente el dinamismo y la productividad que se había conseguido en la primera tarea. Ir cambiando entre las tareas (también conocido como multitarea) en realidad hace que tardes hasta un 40 % más en terminar que si te hubieras enfrentado a ellas de manera separada. Aborda las tareas de una en una. Si de repente aparece una tarea, sé claro y comunica que ya estás trabajando en otra tarea diferente. A partir de ese momento, tu gestor debería decirte si dejas a un lado esa primera tarea y te centras en la crucial, o si tienes que finalizar la tarea en la que estás trabajando antes de cambiar a la crucial. Se pierde la confianza Usar el "lo antes posible" es una manera infalible de perder la confianza de todo tu equipo. Servir fechas de entrega subjetivas y generar estrés innecesario es tender una trampa a tu equipo para que falle, y esto hará que acaben resentidos contigo rápidamente. Mejor céntrate en alimentar la confianza con entrevistas personales y ten una conversación abierta sobre los objetivos de mayor prioridad. Si llega una tarea repentina y crucial, alivia su carga distribuyendo algunas de las otras tareas a otro miembro del equipo. Se sacrifica la calidad Al tratar de finalizar algo lo antes posible, está prácticamente garantizado que también vas a sacrificar la calidad para conseguir hacerlo a tiempo. Cuando esto ocurre, aumentan las probabilidades de tener que hacer correcciones y sumar reelaboraciones, y te ves a ti mismo empleando la misma cantidad de tiempo (y a veces más) trabajando en esa tarea. No permitas que la urgencia eclipse la calidad del trabajo. Si hay algo que va a tardar un poco más en estar listo, normalmente los clientes y las partes interesadas están dispuestas a esperar un poco más con el fin de que el trabajo se haga bien, antes de recibir algo que no cumple con sus expectativas. Deja de usar el "lo antes posible"... ¡lo antes posible! Si te consideras a ti mismo como alguien que convierte todo en crucial, entonces deberías replantearte tu estrategia. El tiempo ahorrado al sacrificar la seguridad y la confianza de tu equipo, otras fechas de entrega, la productividad y la calidad del trabajo no merece la pena, y todo por buscar la manera más rápida de llevar algo a la parte de arriba de la lista de tareas pendientes. Reconsidera tu mentalidad y encontrarás una explosión de impulsos y una enorme capacidad de maniobra.
