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Lionel Valdellon

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Lionel is a former Content Marketing Manager of Wrike. He is also a blogger since 1997, a productivity enthusiast, a project management newbie, a musician and producer of electronic downtempo music, a father of three, and a husband of one.

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Guía para principiantes sobre los diagramas de Gantt
Gestión de proyectos 3 min leídos

Guía para principiantes sobre los diagramas de Gantt

Los diagramas de Gantt son una herramienta básica en la gestión de proyectos ya que permiten ver la cronología de un proyecto y los recursos necesarios para llevarlo a cabo.

Tres maneras de garantizar el éxito de tus trabajadores remotos
Colaboración 5 min leídos

Tres maneras de garantizar el éxito de tus trabajadores remotos

¿Cómo puedes garantizar el éxito del personal que trabaja de forma remota?  Como somos una empresa de software de reciente creación donde el trabajo remoto es una actividad cotidiana para nosotros, nos hemos hecho esta pregunta muchas veces: tanto como solicitantes de empleo y como colegas. Es una situación que nos afecta de lleno, ya que Wrike se creó para resolver problemas de colaboración entre integrantes de equipos remotos. Así que cuando nos preguntan cómo se puede garantizar el éxito de los trabajadores remotos, echamos mano de nuestra propia experiencia.  Así es cómo organizamos nuestros equipos virtuales en Wrike para que tengan éxito.  1. Fomentar una cultura de comunicación Es importante tener un cultura de oficina que permita a un empleado comunicarse con facilidad con cualquier persona, tanto si trabaja en la oficina o de manera remota. El trabajador remoto debe poder comunicarse con el resto del equipo de forma sencilla a través de la tecnología acordada. En Wrike estamos convencidos de que las tres tecnologías básicas para el trabajo remoto son:  Una plataforma de gestión del trabajo (como Wrike)  Un sistema de edición de archivos (como Google Docs/Drive) y  Un software de uso compartido de pantalla/chat de voz (como Skype o Google Hangouts). Debe quedar claro para todos los integrantes de la compañía que "Estas son las herramientas principales que utilizamos para comunicarnos". Y si no se hace mediante estas herramientas, la comunicación no se realiza correctamente.  Haz que el personal se acostumbre a utilizar la herramienta y a comunicarse cuando haya algún obstáculo. En el mismo sentido, haz que todo el mundo se habitúe a compartir pequeños éxitos y victorias. Es un factor de motivación sorprendente.  Cuando se dan órdenes, es fácil que los trabajadores remotos se sientan como engranajes de una máquina. La comunicación contribuye a mantener una buena relación personal con ellos, para que sepan que son integrantes valiosos del equipo. 2. Definir métricas ¿Cómo se puede medir el éxito de los trabajadores remotos? Con métricas.  Las métricas pueden ayudarte a evaluar el éxito de los trabajadores remotos, pero intenta limitarte a la métrica que realmente importe. Nuestro equipo de atención al cliente es un ejemplo: medimos el tiempo que tarda en responder a una incidencia, el tiempo que se tarda en resolverla, cuántas incidencias se producen a cada hora del día y mucho más, el factor más importante para la organización de atención al cliente es nuestra calificación de satisfacción del cliente (CSAT). Siempre que la calificación CSAT sea alta, podemos suponer con seguridad que todos los contribuyentes individuales tienen un buen rendimiento. Pero disponemos de datos para realizar informes sobre personas o subgrupos en caso necesario. Y comparando las métricas de una semana a otra podemos supervisar cómo han mejorado nuestros procesos de atención al cliente.   3. Asegúrate de que exista interacción cara a cara Al trabajar con un equipo virtual hay que afrontar la realidad: no hay nada capaz de sustituir a la interacción en persona. Por tanto, busca la forma de organizar encuentros con regularidad. O, al menos, de poder ver la cara de los demás habitualmente a través de webcams. Algunas sugerencias: a) Hacer que las webcams sean una necesidad para los trabajadores remotos.  Poder hablar con alguien cara a cara es esencial para forjar un sentimiento de camaradería y para poder leer la comunicación no verbal. b) Llama en lugar de escribir.  Los trabajadores remotos tienen a escribir muchos correos electrónicos y esto requiere tiempo. Si deseas acelerar el proceso, opta por las comunicaciones de voz y las llamadas de vídeo en lugar del correo electrónico o de la mensajería instantánea.  c) Programa citas a lo largo del año para encuentros en persona.  Poder trabajar codo con codo en el mismo entorno de oficina de tres a cinco días permite una mejor comprensión de los hábitos y de las personalidades de tus compañeros de equipo.  ¿Cómo se hace que el equipo de trabajo remoto sea un éxito? El trabajo remoto siempre supondrá un desafío tanto para la empresa como para el trabajador. Pero siguiendo estas directrices contribuirás a que tus trabajadores remotos tengan la oportunidad de tener éxito en su trabajo... a pesar de la distancia.  Autor de la imagen: Geekgrind en Flickr. Algunos derechos reservados. 

4 estrategias para tratar con personas difíciles implicadas en un proyecto
Gestión de proyectos 5 min leídos

4 estrategias para tratar con personas difíciles implicadas en un proyecto

“¡Esto no es lo que queríamos!” “No, lo tienes que hacer de esta manera.” “Cuando fracase el proyecto, no digas que no te lo advertí.” Si aún no has tratado con una persona difícil implicada en un proyecto, no te preocupes, pronto lo harás. Esto implica que deberías estar preparado con estrategias para tratar con estas personas de manera amistosa con el fin de poder continuar trabajando en el proyecto a pesar de los posibles obstáculos. Queremos ayudarte. A continuación te recordamos algo importante y te proponemos cuatro consejos básicos que te ayudarán a sobrevivir en situaciones comprometidas con personas difíciles implicadas en un proyecto, hagan lo que hagan, y a aprovechar la coyuntura para darle la vuelta a la situación en beneficio del proyecto. Un Recordatorio Importante: No quemes puentes Lo que debemos recordar siempre es que todas las personas implicadas en un proyecto desean que el proyecto vaya bien. Sin embargo, su actitud puede cambiar en el transcurso del proyecto. Un día te ofrecerán su apoyo incondicional y al siguiente discutirán contigo cuando el trabajo no se haga exactamente como ellos quieren. No es que hayan cambiado de objetivo — su objetivo es el del éxito del proyecto, no debe convertirse en un enfrentamiento entre ellos y tú. No tomes esta actitud como algo personal y recuerda que los negocios son los negocios. Pase lo que pase, no puedes quemar puentes y deshacerte de las personas difíciles solo porque parezca que están dificultando el avance de tu trabajo. Deberás encontrar maneras para trabajar con ellos (o a pesar de ellos) para desbloquear la situación. Ahora que ya tenemos esto presente, vamos a centrarnos en unas sugerencias sobre cómo tratar con estas personas con las que es tan complicado lidiar. 4 Estrategias Para Tratar con Personas Difíciles Implicadas en un Proyecto 1. Identifícalas y obsérvalas detenidamente. Esto debes hacerlo de manera continua. Como dije antes, un defensor activo podría convertirse en un opositor acérrimo de la noche a la mañana. Pero si estás atento a sus mensajes de correo electrónico o a sus comentarios sobre las últimas revisiones de estado, sabrás cuándo se acerca el temporal. De hecho, garantizar que los canales de comunicación se mantienen siempre abiertos puede servir para acabar con cierta posible negatividad. 2. Escucha lo que te dicen. No cierres los canales de comunicación solo porque no te guste lo que oyes. Trata de ver de dónde proceden los comentarios negativos y ponte en su lugar. De esta manera podrás entender su motivación y objetivos. Esfuérzate conscientemente en comprender su punto de vista. Y si lo que están diciendo te resulta frustrante, pregúntate: ¿Son sus necesidades opuestas a los objetivos del proyecto? ¿Puede que solo quieran que las cosas se hagan de otra manera? Trata de encontrar un punto de encuentro. 3. Reúnete con ellos de uno en uno. Trata de reunirte con las personas difíciles implicadas en un proyecto de manera individual. De esta manera no sentirán que se les está poniendo en evidencia ante otras personas implicadas en el proyecto; podría contribuir a que no estuvieran tan a la defensiva para poder comunicarte con ellos de forma sosegada. Es importante que te tomes este tiempo para ver su punto de vista y para escuchar cuál sería su propuesta de solución a un problema. Nota: no preguntes de manera brusca por qué no están apoyando tu plan. En su lugar, formula una pregunta abierta sobre su opinión y sobre cómo piensan que va el proyecto. 4. Descubre sus preocupaciones. La única manera para llegar a una solución o incluso para contener la situación es tratar de averiguar qué es lo que está causando un repentino cambio de actitud. ¿Están preocupados por no ajustarse al presupuesto? ¿Les crea ansiedad no saber si el proyecto saldrá como ellos planearon? ¿Tienen que dar la cara ante una junta directiva, que pueda tener un punto de vista diferente sobre el proyecto? Si logras descubrir los motivos para ese cambio de actitud, quizás puedas crear una situación en la que todos salgan ganando y continuar a pesar de las dificultades. Si logras gestionar a las personas implicadas en un proyecto de manera eficaz, escuchándolas y satisfaciendo sus necesidades a lo largo del transcurso de un proyecto, posteriormente te beneficiarás de la mayor confianza que depositarán en ti y en tus métodos. Tu trabajo es determinar las motivaciones de sus reacciones y sus expectativas para crear la mejor situación para cada una de las personas implicadas. ¿Has tratado alguna vez con una persona difícil implicada en un proyecto? ¿Qué hiciste para sobrellevar la situación? ¡Comparte con nosotros tus historias en la sección de comentarios! Nos encantaría aprender de ti. Créditos - Imágenes: Haroldo Ferrary en Flickr. Algunos derechos reservados. Cambios realizados.

Por qué tu equipo es un desastre... y cómo mejorarlo
Colaboración 7 min leídos

Por qué tu equipo es un desastre... y cómo mejorarlo

Resulta que no estamos conectados de manera natural para jugar bien juntos. Cualquiera que haya observado alguna vez cómo juegan los niños a los juegos de equipo lo entenderá. El trabajo en equipo es justo eso: TRABAJO. Y si piensas que esto es algo más que obvio, te digo que no. Un estudio de UC Berkeley afirma que las personas con alto rendimiento (alias potentes) a las que se les fuerza a trabajar en un grupo con otras personas potentes obtienen resultados por debajo de la media. En parte porque acaban discutiendo sobre quién consigue ser "el jefe de la manada" en vez de trabajar para conseguir un consenso. Y en parte porque los trabajadores de alto rendimiento se centran menos en la tarea y no comparten información de la forma más eficaz. Están demasiado distraídos sobre su estatus de líderes como para trabajar más duro como jugadores de equipo. Las conclusiones del estudio están muy bien resumidas en el siguiente vídeo de 50 segundos: [embed]https://www.youtube.com/watch?v=8hJuBlJiVfw[/embed] Si los trabajadores más productivos consiguen mejores resultados como superestrellas solitarias, ¿qué esperanza nos queda a los demás? Por qué somos tan horribles en el trabajo en equipo En una entrevista reveladora con la publicación Harvard Business Review, el destacado psicólogo del trabajo y la organización J. Richard Hackman comparte el porqué de que los equipos no funcionen de manera natural: No tengo ninguna duda de que cuando tienes un equipo, existe la posibilidad de que genere magia... Pero no cuento con ello. Las investigaciones demuestran de manera consistente que los equipos defraudan a pesar de todos los recursos adicionales de los que disponen. Continúa afirmando que hay muchos problemas que fulminan cualquier beneficio consecuencia de la colaboración, en ocasiones anulando todos los aspectos positivos. Por un lado, los equipos tienen muchas ventajas: Comparten más (y tienen una mayor diversidad de) recursos que los que podrían tener individualmente. Tienen mayor flexibilidad para hacer uso de sus recursos (por ejemplo, si alguien se pone enfermo, un equipo se puede organizar para cubrir esa baja). Disponen de muchas oportunidades para el aprendizaje colectivo (por ejemplo, en la mayoría de las ocasiones aprendemos con las interacciones sociales y colaborar en cada tarea compartida representa una oportunidad para aprender). Tienen el potencial para las sinergias: ese momento en el que todo funciona y el trabajo en equipo produce magia. Y, al final, en un estudio tras otro se demuestra que el rendimiento real de los equipos con frecuencia es peor que el de las personas que trabajan individualmente. Si es así, ¿por qué? Hackman, en una charla que ofreció en el MIT Media Lab en 2005, sugiere que solo hay dos razones principales para el fracaso de los equipos: 1. A menudo se emplean equipos para hacer trabajos que los harían mejor trabajadores individuales Cuando pones a un grupo a hacer un tipo de tarea creativa que encaja mejor con un trabajador individual, básicamente les estás tendiendo una trampa para que fracasen por decisión del comité. Piensa en producciones creativas como obras de teatro, óperas o novelas. Aunque, por supuesto, es posible crearlas en grupo, lo cierto es que son más comunes (y eficientes) las creaciones individuales. 2. Es frecuente estructurar y dirigir los equipos de formas que reprimen su potencial Esto, en líneas generales, representa la dificultad de la vida corporativa que, en vez de facilitar las condiciones para que un equipo prospere, establecen estructuras que reprimen la productividad del equipo y el esfuerzo colaborativo. Puede ser burocracia, liderazgo débil, competición innecesaria, desánimo o conflictos interpersonales, todo esto va mermando las probabilidades de que un equipo pueda desempeñar un trabajo de un modo productivo. Entonces, ¿cómo podemos deshacernos de esas estructuras opresivas y liberar a nuestros equipos para que trabajen mejor juntos? Hackman sugiere generar las condiciones apropiadas para que el equipo pueda funcionar de manera óptima y esas condiciones quedan recogidas en su Modelo de cinco factores. Modelo de Hackman: 5 condiciones para que prospere el trabajo en equipo En 2002, J. Richard Hackman publicó el libro titulado Leading Teams: Setting the Stage for Great Performances. Hackman y sus compañeros estudiaron equipos analíticos en organismos de inteligencia de los EE.UU., orquestas de cámara y sinfónicas, equipos de cuidados para pacientes en hospitales, grupos de gestión, personal de tripulación de vuelo y otros grupos variados con el ánimo de identificar tres atributos principales que poseen todos los grupos con éxito: Satisfacen tanto a clientes internos como externos. Desarrollan capacidades que aplican en el futuro. Los miembros encuentran relevancia y satisfacción dentro del grupo. Su investigación le llevó, a continuación, a identificar cinco condiciones necesarias (o ingredientes, si te gusta más) que dan como resultado estos tres atributos que se ven en un equipo. A esto lo llamó Modelo de cinco factores. Estos cinco factores aumentan la probabilidad de la eficacia del equipo y acabarán aumentando sus capacidades a medida que las condiciones se mantengan. Los cinco factores son: 1. Ser un equipo de verdad (y no solo por el nombre) Los equipos eficaces describen claramente quién forma parte del equipo y su pertenencia es, al menos, razonablemente estable. Además, tienen tareas compartidas. 2. Tener una dirección convincente por la que todos luchan Los objetivos son lo suficientemente claros, desafiantes y significativos como para conseguir que los miembros del equipo estén motivados para trabajar juntos. ¡Hora de establecer objetivos INTELIGENTES! 3. Tener una estructura adecuada que optimice el trabajo en equipo La estructura del equipo, la manera interna en que se organiza y trabaja, tiene que posibilitar el trabajo en equipo y no dificultarlo. Si, por ejemplo, solo una persona aprueba el trabajo de 20 personas, entonces el cuello de botella no permitirá que el equipo sea eficaz. 4. Tener un contexto de apoyo dentro de la organización El equipo debe recibir una serie de cosas de la organización matriz con el objetivo de poder hacer su trabajo eficazmente: Recursos materiales suficientes y disponibles Recompensas basadas en el rendimiento del equipo Fácil acceso a la información necesaria para su trabajo Formación y consultas técnicas disponibles para el equipo 5. Disponer de orientación y formación experta Los equipos eficaces tienen acceso a un mentor o un instructor que les ayuda con las cuestiones y los desafíos relativos a su trabajo o a sus habilidades individuales. En un estudio de Ruth Wageman, la investigación mostró que aquellos equipos que se configuran correctamente pueden beneficiarse más de una buena formación. El siguiente diagrama muestra el poco beneficio que proporciona la formación a un equipo que está mal configurado para el éxito. ¿Preparado para dotar a tu equipo? En resumidas cuentas: si cumples con estas cinco condiciones básicas, tu organización podrá crear y mantener equipos eficaces, además de brindarles una oportunidad más completa para desarrollarse como una unidad productiva. El trabajo en equipo es algo que hacemos que crezca intentando perfeccionarlo. Si es fuera en el campo de fútbol, dentro de una casa o bien en una sala de conferencias corporativa, resulta fundamental saber que el trabajo en equipo no se produce de manera natural, a menos que cumplas con las cinco condiciones indicadas anteriormente Un buen equipo marca el camino hacia el éxito, posibilita la colaboración, recibe apoyo externo y nombra a la dirección adecuada. Con estas cinco condiciones para el éxito: juntos conseguiremos más. Y hablando de más... Hackman no es el único que teoriza sobre qué hace a un equipo ser eficaz. Lee más información sobre otros 5 modelos de eficacia de equipo en esta entrada del blog: 6 modelos diferentes de eficacia de equipo para comprender mejor al tuyo

De qué forma perjudican los silos de marketing a tu organización
Marketing 7 min leídos

De qué forma perjudican los silos de marketing a tu organización

"¿Me dices que ya tenemos páginas de inicio para eso? ¿Y funcionan?" "Sí, está todo en la hoja de cálculo". "Chicos, tenéis que escribir una entrada en el blog sobre X". "Ya lo hemos hecho. Se publicó el mes pasado". "¿Cuándo hemos enviamos este correo electrónico?" "Ayer. A las 20 000 personas de la lista".   Las conversaciones anteriores normalmente se producen por la existencia de silos de marketing. Casi un 65 % de los agentes de marketing admiten que los silos complican las campañas en las que trabajan. ¿Cómo se puede obtener más visibilidad del trabajo que se realiza cuando los agentes de marketing hacen un trabajo del que nadie sabe nada? Este es el motivo por el que puede que te hayas dado cuenta al seguir una marca en Twitter de que usa un tono amable y atento con los problemas del cliente, pero que después envía correos informativos sobre el producto fríos e impersonales que suenan como si estuvieran escritos por máquinas. En la entrevista del vídeo que aparece a continuación (duración: 5:21), Gillian Tett, autora de El efecto Silo: el peligro de la experiencia y la promesa de romper las barreras, explica exactamente qué son los silos: Tett dice lo siguiente: "Vivimos en un mundo donde todos pensamos que estamos hiperconectados gracias a los teléfonos móviles, Internet, etc. Pero nuestras vidas y nuestras mentes están increíblemente fragmentadas. [inlinetweet prefix="" tweeter="" suffix="via @Wrike"] En muchas de las grandes organizaciones, la fragmentación es tal que la mano derecha no sabe lo que hace la izquierda."[/inlinetweet] Cuando se fragmentan las labores de marketing y el personal lleva a cabo campañas sin unas tácticas y unos objetivos unificados, surgirán problemas que afectan a toda la organización. Tres perjuicios de los silos de marketing para tu empresa Analicemos cómo los silos ocasionan problemas para el marketing del producto, la percepción de la marca por parte de los clientes e, inevitablemente, para los resultados finales. 1. Los silos provocan experiencias de cliente incoherentes ¿Alguna vez te has preguntado por qué el correo de bienvenida de la herramienta SaaS para la que te acabas de registrar no se corresponde con el tono de las publicaciones del blog de la empresa? Eso es porque un equipo redacta los correos electrónicos de la vía de alimentación, mientras que otro crea las publicaciones del blog y ninguno de ellos trabaja con unas calendario editorial común. (O puede que los estén ignorando). Mientras tanto los clientes piensan: "¿Es la misma empresa?" o "Lo que prometen en el material de marketing no es lo mismo que lo que ofrecen realmente". Bryan Yeager, analista de eMarketer afirma lo siguiente: “Los silos ocasionan redundancias. No te permiten obtener una sola vista del cliente. Desde su perspectiva, eso puede provocar experiencias inconexas”. Uno de los principios fundamentales del marketing eficaz es centrarse en el cliente. Algo que va desde el conocimiento de los problemas del cliente hasta el análisis de cómo puede percibir la marca en función de los diferentes puntos de contacto por los que pasa este. Cuando los equipos de marketing se encuentran en silos, estos puntos de contacto varían en función de la percepción particular de la marca que tenga cada equipo, los compradores y el recorrido del cliente. Y eso no es nada bueno. 2. Una coordinación ineficaz desemboca en la repetición del trabajo El equipo de marketing de correo electrónico trabaja en páginas de inicio para una campaña de educación. Ellos no lo saben, pero el equipo de contenidos también está elaborando un modelo para estas páginas de inicio basado en las publicaciones del blog más recientes. ¿Trabajo malgastado? Claro. Cuando el personal de marketing trabaja en silos, el trabajo se repite, aunque se podría evitar si hubiera algo más de coordinación y una mejor comunicación. Shari Harley, fundadora y presidenta de Candid Culture, una empresa internacional de formación y consultoría que devuelve la imparcialidad al entorno de trabajo, tiene cinco consejos de comunicación que podrían ayudar a abordar este aislamiento del equipo. Son los siguientes: Dejar que todos sepan lo que estás haciendo Crear oportunidades para los diferentes equipos de marketing que les permitan comunicarse de forma regular Pedir a las personas con las que normalmente no trabajas que te den ideas para lo que tienes entre manos Mostrarte abierto a ayudar, aportar nuevas ideas y compartir proyectos Continuar las iniciativas para compartir ideas que hayas iniciado Uno de los principios del marketing de Agile es acabar con el despilfarro (una herencia de la producción Lean). Los silos malgastan algunos de los recursos más preciados que tiene la empresa: tiempo, trabajo y potencial intelectual. ¡Comunícate mejor y aúna esfuerzos! Fuente de la imagen 3. Los objetivos centrados en los silos tienen prioridad sobre los objetivos globales de la empresa "Mi objetivo de marketing en las redes sociales este trimestre es conseguir 35 000 seguidores". "Emmm, ¿pero cómo se traduce esto en ganar 100 nuevos clientes?" Si el equipo trabaja en un silo, tendrá que centrarse en los KPI centrados en el producto o el canal diseñados para mejorar la función del propio equipo. Esto no beneficia a toda la organización. De hecho, en la mayoría de los casos impide a las personas ver el panorama general más importante. Idealmente, todos los KPI o los OKR se convierten en objetivos empresariales más generales. Y si no es así, entonces hay que solucionarlo. Sin embargo, la cuestión es que los equipos que trabajan en silos no necesariamente conocen los objetivos globales a menos que un jefe del equipo de marketing los comunique abiertamente. Todo ello deriva de un buen liderazgo. Acaba con los silos de marketing ¿Cómo se puede acabar con estos obstáculos? La escritora Gini Dietrich (Marketing in the Round: How to Develop an Integrated Marketing Campaign in the Digital Era) habla de cómo solucionar los problemas de fragmentación de los silos de marketing en el vídeo siguiente (duración: 2:32): Estas son las claves: Si acabas con los silos, el cambio afectará a la cultura Necesitarás la participación del director general para que lidere Necesitarás un equipo de valedores/mentores que se encargará de encabezar el cambio Tendrás que recordar constantemente lo que implica para cada empleado acabar con los silos En resumen, los silos de marketing perjudican tu trabajo, dañan tu reputación a ojos de los clientes e, inevitablemente, la organización acusa el trabajo malgastado y la ineficacia de la producción. Ha llegado el momento de acabar con ellos. Ya. Para obtener más información acerca de cómo acabar con los silos entre equipos de marketing, e incluso entre departamentos, lee mi anterior publicación del blog: Cómo acabar con los silos de trabajo entre departamentos.

Cinco errores que cometen los equipos de marketing al colaborar
Marketing 7 min leídos

Cinco errores que cometen los equipos de marketing al colaborar

Hay errores que se pueden evitar si sabes qué tienes que controlar. Estos son los cinco errores más comunes que cometen los equipos de marketing al colaborar.

¿Por qué es tan difícil delegar el trabajo?
Liderazgo 5 min leídos

¿Por qué es tan difícil delegar el trabajo?

Durante los proyectos de larga duración, llega un momento en que estás obligado a delegar partes de la tarea principal a otra persona. No obstante, en ocasiones supone un gran esfuerzo dejar el proyecto en otras manos. En una encuesta sobre capacitación ejecutiva realizada en 2013 por la universidad de Stanford, el 35 % de los directores ejecutivos afirmó que delegar es un aspecto que deben mejorar, mientras que el 37 % dijo que intentaba activamente mejorar estas habilidades. Así pues, ¿por qué más de un tercio de todos los ejecutivos dicen que necesitan mejorar sus habilidad para delegar tareas? He preguntado a varios directores, supervisores y empresarios durante una charla de Slack por qué delegar es naturalmente difícil y recibí tres estupendas respuestas que resumen las diferentes barreras de la delegación eficaz. 1. Delegar no resta responsabilidad Un director afirmó: "Siempre surgen dudas al delegar. Igual que comparto los éxitos, tengo que asumir las culpas de los fallos debidos a la responsabilidad de mando, hasta cierto punto, por supuesto". Probablemente la dificultad más grande y habitual relacionada con la delegación de tareas gira en torno a la responsabilidad. Cuando se delega una tarea, se cede la responsabilidad de su ejecución. Pero si eres director, eres el responsable en última instancia de los éxitos y los fracasos de dicha tarea. Además, se te valora y recompensa, o bien se te sanciona, por los resultados de tu equipo. De repente, delegar la creación de la presentación del director ejecutivo parece una decisión bastante arriesgada, especialmente con el punto n.º 2. 2. Delegar implica perder control Una respuesta de la charla de Slack fue la siguiente: "Bueno, yo lo puedo hacer mucho mejor". Tiene sentido. Es difícil confiar en otras personas para realizar el trabajo tan bien como sabes que lo haces tú. Esta pérdida de control, que a ti te parece que provocará un resultado de menor calidad, es lo que impide que muchos directores deleguen el trabajo en sus compañeros. 3. Delegar lleva tiempo e implica formación Un empresario dijo lo siguiente: "Considero que delegar es un reto para la gestión. Si puedo indicarle a alguien cómo hacer hacer una tarea como yo lo hago, entonces habré cumplido mi tarea de supervisor. Ello implica ayudarle al principio y, a continuación, dejarle solo de forma gradual. Cuando dejo de ser necesario, entonces mi trabajo ha terminado". Cuando entra en juego la delegación de tareas, se produce un delicado número de equilibrismo especialmente complicado al delegar el trabajo en los recién incorporados. A menudo tienes que dedicar el mismo tiempo a enseñar a la otra persona que el que emplearías en completar la tarea. No hay atajos válidos. Para que la otra persona haga bien el trabajo, tienes que transmitirle correctamente, no solo los objetivos del trabajo, sino también los detalles de tu proceso personal. Aquí entra en juego un antiguo proverbio: dale un pez a un hombre y le alimentarás durante un día; enséñale a pescar y le alimentarás de por vida. ¿Cómo se puede delegar correctamente? Para hacer frente al miedo y la incertidumbre asociada a la delegación de tareas, tienes que allanar el camino hacia el éxito. Aquí encontrarás cuatro acciones concretas que puedes realizar para mejorar la experiencia: Antes de empezar, aclara qué trabajo hay que delegar. ¿Qué tareas pueden llevar a cabo otras personas? ¿Qué tareas debes realizar tú sí o sí? Al delegar, comunica los objetivos y las metas de cada tarea para que la persona que la tenga que llevar a cabo sepa qué se espera y cómo encaja en el panorama general del trabajo. Acuerda la fecha final y los hitos (o la frecuencia de control del trabajo). Finalmente, asegúrate de que los miembros del equipo sepan que pueden acudir a ti en caso de que tengan dudas o si surgen problemas. Al final, a pesar de la lucha interna, delegar es una realidad de la que nadie puede escapar si realmente quiere centrarse en las prioridades y ampliar el negocio. Simplemente recuerda que cuando delegas el trabajo en tus compañeros, hay una buena forma de comunicarlo. Lee esta entrada del blog para ver 10 frases que jamás debes pronunciar al delegar una tarea.  

Técnicas y consejos de resolución de problemas (que funcionan de verdad)
Productividad 10 min leídos

Técnicas y consejos de resolución de problemas (que funcionan de verdad)

¿Qué técnicas de resolución de problemas puedes utilizar AHORA MISMO que te puedan ayudar a tomar mejores decisiones? Echa un vistazo a las siguientes.

Tres consejos sobre colaboración para mejorar el trabajo en equipo
Colaboración 5 min leídos

Tres consejos sobre colaboración para mejorar el trabajo en equipo

Hablamos mucho sobre colaboración de tipo remoto en el futuro. Se trata de una parte integrante del trabajo diario y así seguirá siendo.  Ello nos lleva a plantearnos lo siguiente: para las empresas que luchan por implementar una cultura de colaboración, ¿qué tres consejos sencillos podrían hacerla realidad? Estas son las conclusiones a las que hemos llegado: 1. Hacer sitio para la colaboración Tanto si hablamos de cubículos y zonas físicas de trabajo, como de espacios virtuales creados con servicios en la nube y mensajería instantánea, debe haber una forma de crear espacios que inviten a reunirse y trabajar juntos.  Por ejemplo, Zappos diseñó su nueva sede de Las Vegas con un fácil acceso a un nuevo espacio de trabajo para los empleados. Los datos y los cables de alimentación cuelgan desde el techo para que uno se pueda conectar desde cualquier lugar. Además, abundan las zonas comunes para entrar en contacto con personas con las que normalmente no coincides. ¿Y qué pasa con los equipos remotos? Empresas como Shutterstock han hecho sitio para la colaboración con la práctica extrema de videoconferencias permanentes, donde los trabajadores remotos forman parte de un Google Hangout durante 8 horas al día, lo que les permite hablar unos con otros como si estuvieran en la misma sala. De esta forma, incluso los empleados que trabajan fuera de la oficina tienen la oportunidad de crear un sentido de camaradería con los demás miembros del equipo. Y además pueden acudir unos a otros de inmediato para obtener información o ayuda simplemente accediendo a la pantalla de videoconferencias. 2. Ofrecer herramientas para compartir Crear espacios compartidos es imposible sin las herramientas adecuadas. Te sugerimos estas tres o cuatro herramientas para hacer realidad la idea de la colaboración: — Herramienta de mensajería en tiempo real: Piensa en Skype, Google Hangouts y Facetime. Son herramientas que permiten a las personas hablar y realizar videoconferencias en tiempo real con un compañero que se encuentra fuera. — Herramienta de gestión de tareas: Piensa en Wrike (por supuesto). Es una herramienta que consigue que el trabajo en equipo sea eficaz, permite asignar y organizar tareas, y elimina la necesidad de enviar constantemente mensajes de correo electrónico o mensajes instantáneos relacionados con el trabajo.    — Herramienta de base de conocimientos: Piensa en wikis o blogs internos (y Wrike también puede hacer esto muy bien). Se trata de una herramienta que permite documentar los procesos o compartir los conocimientos y las prácticas recomendadas con el equipo. — Herramienta de uso compartido de archivos: Piensa en Box, Dropbox y Google Drive. Se trata de una herramienta que permite guardar y sincronizar archivos, así como compartirlos fácilmente con el equipo. (Si utilizas Wrike, podrás adjuntar fácilmente estos archivos a las tareas). 3. Fomentar la participación del equipo Las personas prestan más atención durante las reuniones si están de pie en lugar de sentadas (especialmente si no tienen sus portátiles). También la participación es mucho mayor cuando el equipo debate problemas alrededor de una pizarra en lugar de mirar a alguien mientras realiza una presentación en un gran auditorio. Cuando se publican documentos y diagramas sobre problemas sin resolver en pizarras colocadas en las paredes de los pasillos — o en wikis y blogs internos — es más probable que personas ajenas al grupo principal ofrezcan otras soluciones. Independientemente del asunto tratado en la reunión o el debate, prepara al equipo para la participación fomentando una postura más activa y poniendo barreras al aburrimiento, la autocomplacencia y los silos. ¿Cuáles son tus mejores consejos de colaboración? Tengo curiosidad por saber qué trucos has utilizado para que los equipos colaboren o incluso participen de forma proactiva en una reunión. ¡Anota tus comentarios y compártelos! A CONTINUACIÓN PUEDES LEER LO SIGUIENTE: Cinco errores que cometen los equipos de marketing con la colaboración El rumbo de la colaboración en 2015: cuatro tendencias principales cuatro estrategias para tratar con partes interesadas difíciles

Colaboración empresarial: Por qué es necesaria y cómo se puede mejorar
Colaboración 5 min leídos

Colaboración empresarial: Por qué es necesaria y cómo se puede mejorar

La colaboración empresarial en su nivel más básico es la forma en que una gran organización se comunica. Incluye las diferentes tecnologías y plataformas que los miembros de la organización utilizan para hablar del trabajo, ofrecer opiniones y enriquecer sus ideas. Pero también hace referencia a la cultura de la empresa y cómo sus valores fomentan u obstaculizan el intercambio de ideas e información. ¿Por qué es importante la colaboración empresarial? En un artículo de Inc.com, el director general de Wrike, Andrew Filev, destacó que la colaboración tiene dos ventajas innegables. Al colaborar internamente a través de herramientas sociales, wikis, videoconferencias, etc., se incrementa la productividad. Al colaborar externamente con clientes, socios y proveedores a través de foros, comentarios de blogs, redes sociales, webinars en directo, conferencias y quedadas, recibes información que fomenta la innovación. Tiene sentido la idea de que la colaboración a nivel de la empresa, así como la colaboración externa con las partes interesadas, mejora la eficacia y la efectividad. Cuando los canales de comunicación están abiertos, es más fácil encontrar la información necesaria, o acudir a los compañeros y los clientes para recibir información y ayuda. Pero, además, la colaboración ayuda a las organizaciones a cumplir importantes prioridades empresariales, como mejorar los procesos y reducir los costes empresariales. The Aberdeen Group realizó una encuesta entre 299 organizaciones y descubrió ventajas considerables de la colaboración empresarial: Mejora del 53 % en las métricas de servio de atención al cliente Mejora del 49 % de la productividad de la plantilla La colaboración empresarial empieza en la cultura, no en las herramientas Durante la década pasada, el número de herramientas para la colaboración empresarial creció rápidamente. Sin embargo, aunque son herramientas beneficiosas, no es una solución fácil de usar para una organización que espera que el trabajo en equipo sea eficaz inmediatamente. Después de todo, la tecnología que promete colaboración no puede provocar cambios por sí sola. Tiene que darse un cambio simultáneo en la cultura interna, desde los silos concretos a un intercambio transparente y generoso de ideas y recursos. Dicho cambio no se produce de la noche al día. Tiene que ser algo con lo que tu organización trabaje todos los días en los procesos que pone en marcha y en las políticas que aplica. Una forma de avanzar hacia la colaboración empresarial es hacer que los equipos se acostumbren a compartir información en una plataforma de colaboración. Configura una plataforma de software para dar pie al debate y el intercambio de archivos sin perderse en largas colas de correo electrónico. Tienes que avanzar poco a poco para que los empleados compartan de forma voluntaria sus cargas de trabajo, carguen los archivos en los que trabajan, comenten las prácticas recomendadas e incluso atraigan a otras personas a sus proyectos para la colaboración entre equipos. Sin embargo, una vez que algo tan sencillo como el hábito de compartir la información arraiga en la cultura de la empresa, es más fácil crear procesos para una colaboración más amplia entre equipos de la empresa. Tu organización no tiene que lanzarse de cabeza para hacerlo todo de forma colaborativa. Empieza creando espacios para que las personas se conecten con la organización y elaboren una idea rápidamente, con recursos compartidos. Se trata de construir un marco que abarque toda la empresa para la productividad, la innovación y la velocidad. Wrike puede ayudar a tu organización empresarial a mejorar la colaboración entre todos tus equipos. Empieza una prueba gratuita hoy y pruébala con tu equipo.

Desintoxicación digital durante 30 días: contén tu adicción a la tecnología para seguir siendo productivo
Productividad 10 min leídos

Desintoxicación digital durante 30 días: contén tu adicción a la tecnología para seguir siendo productivo

Hemos escrito sobre estos hábitos hace poco: analizar tus rutinas más arraigadas y cambiarlas si no tienen sentido tiene un efecto positivo en la productividad, en la concentración e incluso en la creatividad. Es importante reevaluar ocasionalmente lo que hacemos en piloto automático para quitar la paja y quedarnos solo con lo necesario. De lo contrario, puede que acabemos con una adicción tecnológica como la de Andrew Sullivan, fundador y autor del blog sobre política The Dish (anteriormente titulado The Daily Dish). Hemos escrito recientemente un ensayo de 6000 palabras sobre cómo su adicción a las noticias y la información en línea hicieron que enfermara. Durante su último año, en el que publicaba varias entradas al día, padeció cuatro infecciones bronquiales y su propia broma sobre cómo Internet causa la muerte empezó a pisarle los talones. Escribió lo siguiente: Solía bromear con que si Internet mata, sería el primero en saberlo. Años después, la broma dejó de tener gracia. Es fácil acostumbrarse a las herramientas digitales que usamos a diario y utilizarlas constantemente. Incluso en el lugar de trabajo, el 44 % de los profesionales dice que consulta su dispositivo móvil más de 20 veces al día. Por eso tenemos que analizar nuestras rutinas y auditar el uso habitual que hacemos de estos productos. ¿Nos ayudan a vivir mejor? ¿O dañan nuestra capacidad de concentrarnos y funcionar? Las dos actitudes de Newport para analizar las herramientas digitales Te imagino preguntando: "¿Qué necesidad hay de cuestionar las herramientas y las aplicaciones que utilizo? ¡Son útiles de uno u otro modo!" Tal vez. Cal Newport, autor de Deep Work y profesor de ciencias informáticas de la universidad de Georgetown, propone la existencia de tan solo dos actitudes que puedes usar para analizar tus herramientas digitales. En primer lugar, está la actitud del beneficio, que básicamente apoya el uso de una herramienta mientras proporcione un beneficio, el que sea. En esta categoría encontrarás a personas que defienden su hábito de usar Facebook 12 horas al día porque les conecta con compañeros del instituto. O bien a personas que aseguran que usar Twitter durante varias horas al día es su manera de informarse. En el vídeo que incluimos a continuación, podrás ver a Jim Clark, el emprendedor, experto informático y fundador de Silicon Graphics, Netscape y varias empresas más, hablar sobre por qué no le gusta el modo en que las redes sociales consumen nuestro tiempo. La parte en cuestión empieza en el minuto 42. Newport sugiere que, en lugar de usar la actitud del beneficio, emplees la actitud de la relevancia, por la que seleccionas solo las herramientas que proporcionan las ventajas más significativas a aquello que más valoras. Si te atrae instintivamente una nueva aplicación estupenda porque el resto de tus compañeros la están utilizando, replantéatelo un poco mejor. ¿Te ayudará a alcanzar tus objetivos generales? ¿O simplemente es otra distracción en tu dispositivo móvil? Recuerda que las aplicaciones se diseñan para ser adictivas ¿Sabes por qué aplicaciones como Facebook y Twitter son tan difíciles de dejar? Porque se han diseñado desde el inicio para ser lo más adictivas posible. Nir Eyal, autor de Hooked y líder de opinión en psicología de la creación de productos adictivos, analizó mediante ingeniería inversa por qué las aplicaciones son tan adictivas. Según afirma Eyal: "Se trata de un proceso de cuatro fases que conecta tu problema con la solución de una empresa y lo hace con la frecuencia suficiente como para convertirse en un hábito". "Empieza por un desencadenante que nos recuerda nuestra necesidad de usar la aplicación, lo que nos lleva a realizar una acción con la aplicación. Ello provoca una recompensa variable que ansiamos y a por la que acudimos una y otra vez, lo que garantiza una inversión psicológica en la aplicación", afirma Eyal. En resumen, si se trata de una prioridad, entonces será el primer icono que tocarás. "El producto que tiene el 'monopolio mental' es el que gana", explica Eyal. Pongamos un buen ejemplo. Cuando te aburres esperando en una cola, ¿cuál es la primera aplicación que abres? ¿Qué sitio web visitas cuando necesitas información rápida sobre algo? Estos son problemas cotidianos muy concretos y estas aplicaciones o productos han encontrado la forma de conectar su solución con tu inquietud. Te has enganchado. ¿Cómo te puedes desenganchar? ¿Cómo se puede llevar a cabo una desintoxicación digital? Aquí te contamos algunas de las muchas opciones que pueden ayudarte con tu distraída vida digital. Adopta un nuevo hábito al día durante 30 días Probablemente uno de los mejores métodos, y más detallados, para realizar una desintoxicación digital es cambiar conscientemente un hábito digital por otro más sano y ajeno al mundo digital. En su artículo para Forbes, "Try The 30-Day Digital Detox Challenge", la escritora Nancy Colier prescribe el reaprendizaje de dichos hábitos como la renuncia al uso de cualquier dispositivo al socializar (día 2), dejar de meter el dispositivo en el bolsillo cuando no lo estás utilizando (día 3) y convertir el cuarto de baño en una zona sin tecnología (día 13). Cada día se añade un hábito nuevo al repertorio hasta que practicas los 30 hábitos simultáneamente. Es un método atractivo por su sencillez y, por lo tanto, totalmente factible. Establece límites en el uso de la tecnología Tus padres tenían razón cuando te decían eso de "solo una hora de televisión esta noche". Si estableces límites estrictos en el uso de la tecnología impedirás caer en la tentación de la información en tiempo real que siempre está disponible. Consejo: StayFocusd es una extensión para buscadores que restringe la cantidad de tiempo que dedicas a sitios web que te hacen perder el tiempo, como Facebook o Youtube. Consejo: deja de buscar novedades. Explora caminos en lugar de mapas. Utiliza un diccionario o una enciclopedia en lugar de un buscador. Consejo: establece horas sin tecnología, por ejemplo, durante la primera hora después de levantarte o justo después de cenar, para que puedas disfrutar de tiempo de calidad. Busca la dopamina en el ejercicio ¿Recuerdas que Nir Eyal decía que la recompensa variable nos hacía volver una y otra vez a nuestras aplicaciones? Pues puedes obtener esa misma descarga de dopamina en cualquier otro lugar. Holland Haiis, experto en desintoxicación digital y autor de Consciously Connecting: A Simple Process to Reconnect in a Disconnected World, comparte su sabiduría: "La dopamina del cerebro se estimula gracias a la incertidumbre que proporcionan las redes sociales, los correos electrónicos y los mensajes de texto. Es un círculo vicioso y, para romperlo, tienes que buscar la misma incertidumbre y estimulación que hay ahí afuera cuando entrenas. Nunca sabes qué encontrarás a la vuelta de la esquina cuando sales a correr, a dar una vuelta en bici o a pasear". Por eso, en lugar de abrir Facebook, ponte las zapatillas de correr. Recorta tu lista de aplicaciones y extensiones Tienes más aplicaciones en el dispositivo de las que necesitas. Probablemente también tengas más extensiones del navegador de las necesarias. Después de valorar las herramientas para saber cuáles aportan un valor real, deshazte del resto. Aquí tienes algunos consejos. Consejo: elimina las aplicaciones de Facebook y Twitter. ¿Sabes por qué siempre tienes la batería bajo mínimos? Porque estas aplicaciones funcionan constantemente, rastrean tu ubicación y tus hábitos. Son famosas por agotar tu batería, además de tu tiempo libre. Si realmente tienes que acceder a ellas, puedes utilizar el navegador móvil. Consejo: si no reconoces una aplicación o una extensión del navegador, desinstálala YA. Está claro que no la has utilizado recientemente y ni siquiera recuerdas para qué sirve. ¡Fuera! Consejo: conserva una lista actualizada de todas las nuevas aplicaciones o extensiones que pruebes. Registra la fecha de instalación y date siete días para utilizarla a modo de prueba. Si te sirve para el trabajo, consérvala. Si no, desinstálala. Acaba con el mono Las herramientas de las redes sociales son un tipo de producto que puede ser fundamental para el trabajo diario de un agente de marketing, pero que, al mismo tiempo, puede ofrecer varias distracciones al resto de mortales que simplemente tratamos de hacer las cosas. En su libro Deep Work, Cal Newport propone un planteamiento extremo para valorar las redes sociales: deja el mono de las aplicaciones durante 30 días sin decírselo a nadie y, después, responde a dos preguntas tras el paréntesis: ¿La ausencia de redes sociales perjudicó a tu capacidad de trabajar o crear valor para tu empresa? ¿A la gente le importó que no utilizaras estas redes sociales? Si respondes afirmativamente a las dos, probablemente tengas que seguir utilizando la red social en cuestión. Si no, aléjate de ella. Aunque Newport sabe que abandonar las redes sociales no es algo realista para todos, propone que debemos usarlas SOLO si realmente aportan valor al trabajo y los objetivos. Si no lo hacen, entonces habrás conseguido dejarlas totalmente durante un mes, y podrás seguir haciéndolo. Hora de contener tu adicción a la tecnología Al final, solo nos podemos culpar si llegamos al punto de que nuestros periodos de atención están tan fragmentados que ni siquiera podemos mantener una conversación cara a cara durante más de unos segundos seguidos. Ha llegado la hora de analizar nuestros hábitos relacionados con las aplicaciones y los dispositivos que utilizamos. Del mismo modo que tomamos decisiones inteligentes sobre nuestra dieta, tenemos que tomar el mismo tipo de decisiones en nuestra mente, nuestros periodos de atención y, en última instancia, nuestra productividad.

12 trucos de colaboración para equipos (avalados por expertos)
Colaboración 10 min leídos

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Hemos recurrido a los expertos para que nos den consejos y trucos de colaboración de eficacia probada, y esto es lo que nos han contado.

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