Arbeit ist immer mit Stress verbunden. Für Menschen, die unter Ängsten leiden, ist die alltägliche Routine - Deadlines einhalten, die Nutzung neuer Tools erlernen, der Umgang mit Konflikten oder der Versuch die Karriereleiter hochzuklettern - jeden Tag aufs Neue ein echter Kampf. Vielleicht denken Sie: "Aber in meinem Team leidet doch niemand unter Angstzuständen." Darüber sollten Sie noch einmal nachdenken. Angststörungen sind in den Vereinigten Staaten die am häufigsten auftretende psychische Erkrankung, von der 40 Millionen Amerikaner im Alter von 18 Jahren oder älter betroffen sind. Quelle: https://www.nimh.nih.gov Auch der Schweregrad dieser Erkrankung kann variieren. Von allen betroffenen Personen leiden 28 % an schweren Angstzuständen. Menschen mit schweren Angstzuständen fällt es mitunter sogar schwer, selbst einfachste Aufgaben zu bewältigen - wie im Supermarkt einkaufen zu gehen oder morgens aufzustehen. Bei ca. 130 Millionen Vollzeit-Beschäftigten in den USA ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Sie mit jemandem zusammenarbeiten, der in irgendeiner Form an Angstzuständen leidet. Ob Ihnen bekannt ist, dass jemand in Ihrem Team an Angstzuständen leidet, oder nicht - es ist auf jeden Fall von Vorteil, wenn Sie sich bestmöglich bemühen, diese Erkrankung zu verstehen und Ihren Beitrag zu einer Arbeitsumgebung zu leisten, die Kommunikation, Zusammenarbeit und Vertrauen fördert. 1. Beobachten Sie Wenn Sie wissen, dass jemand in Ihrem Team unter gewissen Ängsten leidet, dann nehmen Sie sich 10 Minuten Zeit, über diese Person nachzudenken. Welche Symptome sehen Sie? Wie ausgeprägt sind ihre Ängste? Fallen Ihnen spezielle Situationen auf, in denen sie sich unwohl fühlt? Wenn Sie Ihre Teammitglieder beobachten und verstehen, dass sie alle mit bestimmten Situationen unterschiedlich umgehen, dann hilft ihnen dies, ihre Grenzen abzuschätzen und ihre Stärken optimal zu nutzen, während sie an ihren Schwächen arbeiten. 2. Stigmatisierung überwinden Es gehört zur menschlichen Natur, Angst vor dem Unbekannten zu haben. Die Wahrscheinlichkeit, dass Sie von den Herzproblemen eines Teammitglieds hören, ist viel größer, als dass Sie von einer psychischen Erkrankung erfahren. Obwohl wir Angststörungen immer besser verstehen und immer mehr darüber lernen, bringt das damit einhergehende Schamgefühl viele Menschen dazu, sie als ein persönliches Problem und nicht als eine tatsächliche Erkrankung zu sehen. Diese Mentalität wirkt sich negativ auf die Produktivität am Arbeitsplatz aus. Bringen Sie, ohne aufdringlich zu sein, Ihre Erwartungen bezüglich eines Umfeldes der offenen Kommunikation und des gegenseitigen Verständnisses zum Ausdruck. Haben Sie stets eine offene Tür für Gespräche unter vier Augen und und planen Sie regelmäßig Einzelgespräche ein, damit Ihre Teammitglieder viele Möglichkeiten haben, sich Ihnen zu öffnen. 3. Nehmen Sie Rücksicht Nehmen Sie stets Rücksicht auf eine mentale Erkrankung - ob Sie nun Aufgaben delegieren oder eine Team-Building-Veranstaltung planen. Sie möchten sie vor Herausforderungen stellen, und sie nicht einer Situation aussetzen, in der sie sich unwohl fühlen oder die ihre Ängste schürt. Wenn Ihr Mitarbeiter zum Beispiel in sozialen Situationen an über das Normale hinausgehenden Ängsten leidet, ist es wahrscheinlich besser, jemand anderen für die Durchführung großer Meetings oder Besprechungen mit wichtigen Kunden einzuplanen. Führen Sie einen offenen Dialog und besprechen Sie ihre Ziele und Grenzen. Gibt es etwas, das sie bis zum Ende des Quartals unbedingt erreichen möchten? Welche Fähigkeiten möchten sie verbessern? Machen Sie dies zu einer Priorität, wenn Sie Ziele oder OKRs planen. 4. Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter Es geht nicht darum, dass Sie Ihren gesamten Arbeitsprozess ändern und Aufgaben so anpassen müssen, dass sie Personen mit starken Ängsten entgegenkommen. Menschen mit Angstzuständen werden ermutigt, ihre Grenzen zu testen und immer wieder Aktivitäten beizuwohnen und an ihnen teilzunehmen, die Ängste in ihnen hervorrufen. Helfen Sie ihnen dabei, diese Meilensteine zu erreichen und Vertrauen in ihre Arbeit zu gewinnen. Ermutigen Sie zur Ehrlichkeit und Offenheit, dann werden sie keine Scheu davor haben, sich an Sie zu wenden, wenn ihnen etwas wirklich Mühe macht oder ihre Ängste zu stark werden lässt. Mit Ängsten im Team richtig umgehen Es besteht ein großer Unterschied zwischen der Tatsache Angstsymptome zu verspüren und der Diagnose eine Angststörung zu haben. In Verbindung mit der Einhaltung von Deadlines und dem Erreichen von Quartalszielen und persönlichen Karrierezielen, haben es die meisten - wenn nicht alle - Mitarbeiter mit irgendeiner Art von Angst zu tun. Diejenigen jedoch, die diese tagtäglich, selbst bei der Durchführung der einfachsten Aufgaben verspüren, können nur in einem informierten, unvoreingenommenen, rücksichtsvollen und ermutigenden Team-Umfeld erfolgreich sein. Als Teamleiter liegt es an Ihnen, aktiv die Voraussetzungen für eine offene und ehrliche Beziehung zu fördern, die ungeachtet der Erkrankung zu Wachstum und Erfolg ermutigt. Ihre Teammitglieder geraten immer wieder aneinander? Hier erhalten Sie Ihre Anleitung, wie Sie mit den unterschiedlichen Persönlichkeitstypen in Ihrem Team richtig umgehen.
Kundenzufriedenheit, sowohl interne als auch externe, kann maßgeblich über den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden. Ein guter Kundenservice kann das Engagement verbessern, zu Empfehlungen führen und gute Beziehungen zu Kunden fördern.
Wie beschreiben Sie Glück? Welchen Einfluss hat Glück Ihrer Meinung nach auf die Leistungsfähigkeit Ihres Teams? Sind Ihre Mitarbeiter und Kollegen zufrieden? Die Antworten auf diese Fragen haben nicht nur Auswirkungen auf die täglichen Emotionen und den gemeinsamen Umgang. Sie haben auch Auswirkungen auf die Einnahmen und die Kultur eines Unternehmens. Während wir versuchen, uns von sämtlichen Ablenkungen frei zu machen und endlos recherchieren, um herauszufinden wie wir unsere Konkurrenz überholen können, vergessen wir komplett, was uns wirklich wettbewerbsfähig macht und die Leistung fördert: ein positives Arbeitsumfeld! Wir haben uns mit Shawn Achor — Glücks-Autor, Mitgründer und CEO von GoodThink und Redner bei TED Talk — darüber unterhalten, wie wichtig Glück am Arbeitsplatz ist und welche wissenschaftlichen Belege es dafür gibt, dass positive Einstellungen einen ausschlaggebenden Einfluss auf das Unternehmen haben. Lesen Sie das vollständige Interview: 1. Wie beschreiben Sie Glück? Ändert sich die Definition von Glück, wenn man älter wird? Wir müssen Glück neu definieren. Vor vielen Jahrtausenden beschrieben die Griechen Glück mit “Freude, die wir empfinden, wenn wir danach streben, unser Potenzial zu entfalten”. Diese Sichtweise ändert die Art, wie wir nach Glück streben. Glück ist etwas, das auch in den Höhen und Tiefen des Lebens präsent ist und empfunden werden kann, wenn die Umstände gerade nicht so rosig sind. Glück verleiht uns das Gefühl, unserem eigenen Potenzial und persönlichem Wachstum näher zu kommen. Wir kommen unserem Potenzial näher, wenn wir unsere Beziehungen ausbauen, uns ein besseres Weltverständnis aneignen oder uns als selbstlose und mitfühlende Menschen weiter entwickeln. Das Gegenteil von Glück ist nicht Unglück. Unglück kann uns dazu motivieren, positive Veränderungen vorzunehmen. Das Gegenteil von Glück ist Apathie, der Verlust von Freude am Leben. Für mich ist diese Definition von Glück zeitlos. 2. Wie kann man andauerndes Glück von sporadischen Momenten und gelegentlichem Vergnügen und Erfolg unterscheiden? In den vergangenen fünf Jahren bereiste ich 51 Länder und habe dabei zwei Dinge gelernt: Jeder hat seine eigene Definition von Glück, aber die Faktoren, die Menschen glücklich machen, sind überall die gleichen. Wenn wir Glück messen, erlauben wir den Menschen ihre eigenen Definitionen anzuwenden. Genauso wie es im Krankenhaus keine Messgeräte für den Schmerz gibt, gilt das Gleiche auch für das Glück. Sie sind einfach so glücklich, wie sie sich fühlen. Aber die Ursachen von Glück sind universell. Soziale Anerkennung und Beziehungen sind die wichtigsten Anzeichen von langfristigem Glück. Anhand meiner Studie habe ich festgestellt, dass ein Zusammenhang von 0,7 zwischen sozialer Anerkennung und Glück besteht (was unglaublich hoch ist) – höher als der Zusammenhang zwischen Rauchen und Krebs! Generell gesagt hängt Glück stark davon ab, wie wir die Realität wahrnehmen. Deswegen gibt es Leute, die in Armut leben, aber trotzdem sehr glücklich sind, und wohlhabende Menschen, die zutiefst unglücklich sind. In den USA wurde bereits erkannt, dass es ausschlaggebend ist, nach Glück zu streben und nicht nur nach Erfolg. Dennoch haben die USA noch einen langen Weg vor sich, um sich in punkto Glück auf der Stufe von anderen, weniger entwickelten Ländern wiederzufinden, in denen soziale Beziehungen, körperlicher Aktivität und Zeit in der Natur zu verbringen zu den entscheidenden Glücksfaktoren zählen, und nicht, das Spiel des Materialismus mitzuspielen. Ich hoffe, dass in den Schulen und Unternehmen die Philosophie “wenn man erfolgreich ist, dann ist man auch glücklich” nicht mehr angewendet wird, weil es sich längst herausgestellt hat, dass dem nicht so ist. Vielmehr müssen wir uns im Klaren darüber sein, dass Glück den Erfolg einer Nation und der Einzelpersonen gleichermaßen ankurbelt. [inlinetweet] “Jeder hat seine eigene Definition von #Glück, aber die Faktoren, die Menschen glücklich machen, sind überall die gleichen”, via @shawnachor @wrike[/inlinetweet] 3. Welche Barrieren verhindern, dass Menschen glücklich werden? Das größte Hindernis ist der feste Glaube vieler Menschen, dass sie sich nicht ändern können. Viele sind der Meinung, dass die Eigenschaft, positiv zu sein, angeboren ist und dass man sie sich nicht aneignen kann. Diese Denkweise ist nach wissenschaftlichen Belegen seit 20 Jahren veraltet. Wir sind uns natürlich bewusst, dass die genetische Veranlagung anscheinend einen Einfluss auf Glück, Intelligenz und Erfolg hat, aber das liegt größtenteils daran, dass die durchschnittlichen Bürger nicht gegen ihre genetische Veranlagung angehen. Es kommt eher selten vor, dass wir uns von unserer genetischen Erbschaft lösen und selbstständig Gewohnheiten entwickelt, um unser Gehirn zu trainieren, sich anders zu verhalten. Wenn man die Genforschung unter die Lupe nimmt, die “beweist” dass die genetische Veranlagung einen starken Einfluss auf uns hat, werden Sie gleichzeitig feststellen, dass es überall Ausnahmen gibt, die belegen, dass unser Erbgut längst nicht das letzte Wort hat. Das sind die Forschungsergebnisse, die wir überall auf der Welt bekannt machen müssen. Wir können der Tyrannei unserer genetischen Veranlagung und unserem Umfeld entkommen und glücklich sein. Glück ist eine Möglichkeit, die wir selber auswählen können. 4. Welche 3 Tipps würden Sie jemandem geben, der große Schwierigkeiten hat, langfristiges Glück zu finden? 1. Üben Sie täglich dankbar zu sein, während Sie sich die Zähne putzen. Forscher haben herausgefunden, dass Menschen wesentlich optimistischer werden, wenn sie täglich drei neue Dinge entdecken, für die sie dankbar sind. 2. Schreiben Sie täglich eine positive Notiz oder eine E-Mail an jemandem, um Ihre Dankbarkeit oder Ihre Anerkennung gegenüber dieser Person auszudrücken. Es hat sich herausgestellt, dass diese kurzen Mitteilungen, für die Sie weniger als zwei Minuten brauchen, eine sehr positive Auswirkung auf die sozialen Beziehungen haben. Forscher haben festgestellt, dass unsere soziale Beziehungen ein genauso entscheidender Faktor für unsere Lebensdauer sind, wie Rauchen und Übergewicht. 3. Täglich 15 Minuten oder dreimal pro Woche eine halbe Stunde Cardio-Übungen zu machen, hat die gleiche Wirkung wie die Einnahme eines Antidepressivums. [inlinetweet]"15 Min. täglich oder 30 Min. drei Mal wöchentlich Cardio-Übungen zu machen hat die gleiche Wirkung wie die Einnahme eines Antidepressivums.“ via @shawnachor @wrike [/inlinetweet] 5. Wenn Glück zum Erfolg führt (und nicht umgekehrt), welche Maßnahmen können wir am Arbeitsplatz ergreifen, um die Gesamtzufriedenheit der Mitarbeiter zu verbessern? Die Zusammenfassung meines Harvard Business Review Artikels lautet: der größte Wettbewerbsvorteil in der heutigen Wirtschaft ist ein positives und engagiertes Gehirn. Ein positiv denkendes Gehirn hat einen fast unfairen Vorteil gegenüber demselben Gehirn in einem negativen oder neutralen Zustand. Wenn wir eine positive Einstellung haben, sind wir 31 % leistungsfähiger, haben eine 40 % höhere Wahrscheinlichkeitsquote befördert zu werden, 23 % weniger stressbedingte Symptome, 37 % höhere Verkaufsraten und die Liste hört hier längst noch nicht auf! In meinem Buch “Before Happiness” beschreibe ich die X-Spot-Forschung, die belegt, dass wir uns umso schneller auf ein Ziel zubewegen, desto näher wir uns dem Erfolg fühlen. Nehmen wir als Beispielsfall ein Kaffee- und Teehaus, das den Kunden Bonuskarten anbietet, mit der Sie ein Kaffeepäckchen umsonst bekommen, wenn sie insgesamt 10 Päckchen kaufen. Diese Strategie funktioniert viel besser, wenn Sie den Kunden das Gefühl geben, dass sie schon einen großen Fortschritt gemacht haben: Sie schenken dem Kunden 2 Bonuspunkte, allerdings muss er dann 12 Kaffeepäckchen kaufen, um eins umsonst zu bekommen. In dem ersten Fall fängt der Kunde bei 0 % an. Im zweiten Fall hat er seinen Weg zum Ziel schon zu 18 % zurückgelegt. Deswegen sollten Sie darauf achten, wenn Sie Umsatzziele, Ziele für Ihre Produkte usw. aufstellen, ja sogar beim Erstellen von Checklisten, dass sie bereits Fortschritte beinhalten. Sogar die kleinste Wahrnehmung von Fortschritt wirkt sich auf das Gehirn als Erfolgsbeschleuniger aus. Der X-Spot in einem Marathon liegt bei 42 km. Hier werden häufig medizinische Helfer an der Strecke aufgestellt, weil der Körper einen so großen Ansturm auf die neurochemischen Rezeptoren erhält, dass es manche Personen komplett überfordert. Natürlich wollen wir nicht, dass die Menschen einen Herzinfarkt bekommen, aber es verdeutlicht wie leistungsstark wahrgenommener Erfolg sein kann. Auf der Arbeit können wir einige dieser Beschleuniger einsetzen, um Progression zu fördern. Glück ist eine Wahlmöglichkeit! Führungskräfte und Unternehmen können dazu beitragen, diese Wahl einfacher zu gestalten, indem sie den Mitarbeitern Positivitätstraining anbieten, soziales Engagement fördern und die Kollegen loben. Meine Aufgabe besteht darin, Unternehmen anhand von wissenschaftlichen Befunden zu überzeugen, dass der größte Wettbewerbsvorteil in der modernen Wirtschaft positiv eingestellte und engagierte Mitarbeiter sind. Diejenigen, die diese Erkenntnis verinnerlicht haben, können sie sich zunutze machen. [inlinetweet]"Der größte Wettbewerbsvorteil in der modernen Wirtschaft sind positiv eingestellte und engagierte Mitarbeiter.“ via @shawnachor @wrike[/inlinetweet] 6. Nennen Sie mir einen großen neuen Trend, dem nicht genug Aufmerksamkeit gewidmet wird. Genetische Veranlagung und die Lebensumstände bestimmen Ihr Glück, außer in dem Fall, dass Sie bewusst Ihre Mentalität und Ihre Gewohnheiten ändern. Wenn Sie dies schaffen, wird Ihr Glück nicht länger von der Tyrannei Ihrer genetischen Veranlagung, Ihrer Kindheit und den Lebensumständen bestimmt. Glück besteht nicht darin, zu glauben, dass wir uns nicht ändern müssen, sondern aus der Überzeugung, dass wir uns ändern können. Wie fördern Sie positive Einstellungen am Arbeitsplatz? Bitte teilen Sie in den Kommentaren Ihre Erfahrungen und Ideen mit uns. Biografie: Nach zwölf Jahren an der Harvard University ist Shawn Achor einer der führenden Experten auf dem Gebiet des Zusammenhangs zwischen Glück und Erfolg. Seine Forschung zum Thema Glück erschien auf der Titelseite der Harvard Business Review, sein TED talk war einer der beliebtesten, mit mehr als 8 Millionen Zuschauern, und seine Vorträge auf PBS (amerikanischer öffentlicher Rundfunk) wurden von Millionen verfolgt. Shawn hat mit einem Drittel der Fortune 100-Unternehmen zusammengearbeitet, Vorträge in mehr als 50 Ländern gehalten: Gespräche mit Vorstandsvorsitzenden in China, mit Führungskräften des Pentagons, Schulkindern in Afrika, Bauern aus Zimbabwe usw. Sein Glücks-Vorteil-Training ist das am weitesten verbreitete und erfolgreichste Trainingsprogramm für Unternehmen im Bereich der positiven Psychologie. Shawn ist Autor von New York Times-Artikeln und den Bestsellern The Happiness Advantage (2010), Before Happiness (2013), Ripple’s Effect und The Orange Frog. Ein Artikel über Shawns Zusammenarbeit mit UBS in enger Partnerschaft mit der Yale University, um ein effektiveres Stresstraining zu entwickeln, wurde letztes Jahr in einer der wichtigsten psychologischen Fachzeitschriften veröffentlicht. Überdies hatte er vor kurzem ein Interview mit Oprah zum Thema Glücks-Forschung und Erfolgs-Wahrnehmung.
„Ich brauche das so bald wie möglich.“ „Können Sie asap damit anfangen?“ „Lassen Sie uns so schnell wie möglich ein Meeting vereinbaren.“ Zeit ist Geld – ein bekanntes Sprichwort. Oft, wenn wir bei einer Anfrage ein „so bald wie möglich“ (ASAP) anhängen, ist der Hintergedanke, dass wir Geld (Zeit) sparen wollen. Alle brauchen alles, und zwar dringend. Wenn aber alles dringlich ist, dann ist doch eigentlich nichts wirklich dringlich, oder? Mit dieser Sofort-Mentalität schaffen wir ein hektisches, betriebsames Umfeld; wir raufen uns die Haare in dem Bestreben, Termine einzuhalten, an Meetings teilzunehmen, produktiv, kreativ und innovativ zu sein, und (obendrein) unsere eigenen persönlichen Karriereziele zu fördern. Und das Problem wird täglich schlimmer. Nicht überzeugt? Eine von TripAdvisor durchgeführte internationale Umfrage sollte ermitteln, mit welchen Arbeitsaktivitäten sich Arbeitnehmer in der Regel während des Urlaubs beschäftigen. Hier die Ergebnisse: [caption id="attachment_420276" align="aligncenter" width="820"] Source: TripAdvisor[/caption] Obwohl die Zeit keine unbegrenzte Ressource ist, müssen wir aufhören, Geschwindigkeit über Qualität zu priorisieren, und dabei unsere Freizeit zu opfern. Das Problem mit „so bald wie möglich“ Außer der Tatsache, dass wir diesen Begriff verwenden, um ein Gefühl der Dringlichkeit und Wichtigkeit gegenüber allen anderen Aufgaben zu vermitteln, ist seine Bedeutung völlig subjektiv. Heißt baldmöglichst heute oder morgen? Nächste Woche oder nächsten Monat? Für jemanden, der die Forderung „so bald wie möglich“ stellt, kann dies etwas ganz anderes bedeuten, als für die Person, die auf diese Weise aufgefordert wird. Da diese Aufforderung nebulös ist, bietet sie eigentlich keinen Einblick darüber, wann die Aufgabe tatsächlich ausgeführt werden soll. Hinzu kommt aber noch, dass diese „so bald wie möglich“-Mentalität dem Mitarbeiterengagement schadet. Während sich Mitarbeiter weiter abrackern und beeilen, um ihre Aufgaben so schnell wie möglich zu erledigen, nehmen ihre Zuversicht und ihre Motivation ab, was zu Motivationslosigkeit und Burnout führt. Motivationslose Mitarbeiter kosten in den USA jährlich ca. $ 605 Milliarden. Schauen wir uns jetzt einmal einige Zeichen und Signale an, die darauf hinweisen, dass die „so bald wie möglich“-Mentalität in ihrer Belegschaft um sich greift. Die Auswirkungen von „so bald wie möglich“ Die Zuversicht schwindet Wenn jemand etwas von Ihnen „so bald wie möglich“ anfordert, wie fühlen Sie sich? Ich bezweifle, dass Sie sich dadurch befähigt und motiviert fühlen. Das genaue Gegenteil ist wahrscheinlich der Fall. Verlangt jemand von Ihnen, „baldmöglichst“ etwas zu schaffen, wird dies Ihre Zuversicht stark beeinflussen. Indem man durch das Etikett „baldmöglichst“ mitteilen möchte, dass etwas wichtig ist, sagt man eigentlich nur, „Wenn Sie das nicht gleich für mich tun können, dann sind Sie wertlos.“ So zerstört man Zuversicht! Versuchen Sie es stattdessen doch einmal so: „Diese Aufgabe ist sehr wichtig, woran arbeiten Sie noch, vielleicht könnte man die Prioritäten etwas verschieben?“ Auf diese Weise auferlegt man dem Mitarbeiter nicht die alleinige Verantwortung, alle seine Aufgaben herumzuschieben. Zeitpläne entgleisen Zeitpläne fallen auseinander, wenn eine „so bald wie möglich“-Aufgabe hereinschneit. Stellt man die „so bald wie möglich“-Aufgabe oben in die To-do-Liste, werden alle anderen wichtigen (und nicht wichtigen, aber dennoch zu erledigenden) Aufgaben nach unten geschoben. Es kann auch sein, dass das, was für eine Person wichtig ist, für eine andere nicht so wichtig ist (und umgekehrt). Für „so bald wie möglich“-Aufgaben sollten somit Fristen gesetzt werden. Eine Frist ist objektiver, wenn mit der Fertigstellung ein konkretes Datum verbunden ist. [caption id="attachment_420277" align="aligncenter" width="600"] Source: PHD Comics[/caption] Die Produktivität wird herabgesetzt Eine Aufgabe abrupt zu beenden, um eine andere „so bald wie möglich“-Aufgabe zu starten, zerstört die Dynamik und die Produktivität, die man bei der ersten Aufgabe aufgebaut hat. Der Wechsel zwischen Aufgaben (auch als Multitasking bekannt) erfordert tatsächlich 40% mehr Zeit, als wenn man sie beide separat in Angriff nehmen würde. Nehmen Sie eine Aufgabe nach der anderen in Angriff. Kommt eine Aufgabe spontan auf Sie zu, teilen Sie klar und deutlich mit, dass Sie bereits an einer anderen Aufgabe arbeiten. An dieser Stelle sollte Ihr Manager Ihnen mitteilen, ob Sie die erste Aufgabe beiseite legen und sich auf den kritischen Auftrag konzentrieren sollten, oder ob Sie die erste Aufgabe fertig stellen sollen, bevor Sie mit der dringlichen beginnen. Das Vertrauen geht verloren Durch die „baldmöglichst“-Methode verlieren Sie mit Sicherheit das Vertrauen all Ihrer Teammitglieder. Subjektive Fristen zu setzen und unnötigen Stress zu erzeugen – so legt man ein Fundament, das zum Versagen des Teams führen wird, und man wird es Ihnen schnell verübeln. Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, Vertrauen durch regelmäßige Einzelgespräche aufzubauen, und besprechen Sie offen die prioritären Ziele. Steht plötzliche eine sehr wichtige Anfrage vor der Tür, erleichtern Sie die Last Ihres Mitarbeiters, indem Sie einige seiner anderen Aufgaben an ein anderes Teammitglied weiterleiten. Die Qualität wird geopfert In dem dringlichen Bemühen, etwas so schnell wie möglich fertigzustellen, kann man fast davon ausgehen, dass eine rechtzeitige Fertigstellung nur auf Kosten der Qualität möglich sein wird. Wenn das geschieht, wird es um so wahrscheinlicher, dass Nacharbeit und zusätzlicher Zeitaufwand erforderlich sein werden, und Sie werden feststellen, dass Sie genau so viel (eventuell mehr) Zeit für die Arbeit benötigen. Dringlichkeit darf die Qualität der Arbeit nicht überschatten. Wenn etwas ein wenig mehr Zeit in Anspruch nimmt, um es richtig zu machen, werden Kunden und Stakeholder in der Regel sehr gerne bereit sein, ein wenig länger auf gute Arbeit zu warten, als etwas zu bekommen, das die Erwartungen nicht erfüllt. Kein „so bald wie möglich“ mehr – und zwar baldmöglichst! Sollten Sie feststellen, dass Sie jemand sind, der alles zu einer kritischen Mission werden lässt, wäre es vielleicht nützlich, Ihre Strategie zu überdenken. Es lohnt sich nicht, die Zuversicht des Teams, andere Fristen, die Produktivität und die Qualität der Arbeit zu opfern, nur um für ein eiliges Projekt Zeit zu sparen, indem man es nach oben in der To-do-Liste hochdrückt. Überdenken Sie Ihre Mentalität – Sie werden einen Anstieg in der Dynamik und eine ganze Menge Spielraum finden. Was kommt als nächstes? Mit „so bald wie möglich“ ist jetzt Schluss, was kommt jetzt? Nachfolgend einige Beiträge, die den Übergang zu einem reibungsloseren, produktiveren Arbeitsablauf erleichtern werden: Wie Sie Ihre To-dos priorisieren, wenn sie alle wichtig sind Ihr Marketing-Team versinkt in Arbeit? So setzen Sie Prioritäten richtig
Unsere Mobilgeräte sind großartig, wenn es darum geht Aufgaben unterwegs zu erledigen. Mit unseren Smartphones und Tablets können wir E-Mails beantworten, einen Blick auf den Kalender werfen, um keine Termine zu verpassen, und unsere To-do-Liste auf den neusten Stand bringen, wenn wir gerade keinen Computer zur Verfügung haben. Aber erhöhen wir wirklich unsere Produktivität durch das Herunterladen von Apps und dem konstanten Nachsehen, ob wir eine neue Nachricht erhalten haben, oder zwingen uns unsere Mobilgeräte nur dazu, auch außerhalb der Dienstzeit zu arbeiten? Wir haben über 850 Angestellte befragt, um die Wahrheit über die Produktivität von Mobilgeräten zu erfahren und ob Mobilgeräte wirklich hilfreich sind, um Arbeit schneller zu erledigen. In der folgenden Infografik finden Sie die Ergebnisse:
Wrike‘s Mobil-App für Android und iOS hat jetzt zusätzliche Leistungen und Updates, die das Arbeiten von unterwegs noch einfacher machen - mit einer besseren Übersicht und umfassenden Sicherheitsfunktionen.
Bei vielen Geschäftsleuten steht Projektmanagement eher im Hintergrund. Geschäftsausweitung und Rendite stehen bei Führungskräften ganz oben auf der Liste, während Projektmanagement entweder weiter unten steht oder gar nicht auf der Liste ist. Die meisten Leute sind sich nicht bewusst, dass sie ohne ein gut funktionierenden Arbeit-Management-Prozess Geld verlieren. Wir haben uns mit Robert Kelly, dem PMO-Leiter und geschäftsführenden Gesellschafter von Kelly Project Solutions, LLC über die große Bedeutung des Projektmanagements und dessen Auswirkungen auf Unternehmen unterhalten. Wir setzten uns auch mit den Themen auseinander, wie man chronisch niedrige Produktivität bekämpfen kann, wie sich Projektmanagement-Technologie weiterentwickelt hat und wie sich Kelly Projektmanagement im Jahr 2020 vorstellt. Lesen Sie das vollständige Interview: 1. Erzählen Sie uns etwas über sich selbst. Ich bin stolzer Vater von drei wunderbaren Kindern und bin seit 12 Jahren glücklich mit meiner Frau Jasmin verheiratet. Beruflich bin ich aus Versehen ein Projektmanager geworden, der nach 15 Jahren immer noch daran arbeitet, diesen Bereich zu perfektionieren. Als Mitgründer und Moderator für #PMChat bei Twitter arbeite ich konstant mit einigen der besten Köpfe im Bereich Führung, Projektmanagement und weiteren Geschäftsthemen zusammen. Zusätzlich bin ich geschäftsführender Gesellschafter von Kelly Project Solutions, einer Unternehmensberatung spezialisiert auf Projektmanagement und Führung durch Kommunikation für kleine und mittelgroße Unternehmen. 2. Was sind die häufigsten Probleme, mit denen Sie als PMO-Leiter konfrontiert werden? Ich bin der Meinung, dass es einige Herausforderungen für PMO-Leiter gibt, die in allen Unternehmen wiederholt vorkommen: 1. Hochqualifizierte Mitarbeiter. Die Kommerzialisierung des Projektmanagements (schlüsselfertige Vorlagen, Wundermittel-Methoden usw.) hat das Niveau im Talent-Pool der Kandidaten, die die Branchen-Sprache wirklich beherrschen, stark gesenkt. Personalvermittler haben es immer schwerer, solide Leiter für Projekte zu finden. 2. Investitionen. Anstatt als Einnahmequelle anerkannt zu werden, werden PMOs oft immer noch als ein Unkostenfaktor angesehen. Egal was für ein Unternehmen Sie haben, Projektmanagement ist eine Dienstleistung. Ihr Projektmanagement hat deutlich mehr Touchpoints (Kontaktpunkte) mit Ihren Kunden (vor allem externe) als die Vertriebsabteilung oder die internen Führungskräfte. Studien der Technology Services Industry Association (TSIA) belegen, dass ein engagiertes Vertriebsmodell (bei IT-Dienstleistungen) 15:1 Touchpoints im Vergleich zu einer normalen Vertriebsabteilung vorweisen kann. Gewinne und Kundenzufriedenheit (Customer Satisfaction Score CSAT) verdoppeln sich und die Unkosten für Verkaufszyklen und Kundengewinnung werden drastisch reduziert. Die Unternehmen müssen in die Ausbildung von Projektmanagern und kundenorientierte Tools investieren sowie Reise-Budgets zur Verfügung stellen, um Beziehungen aufzubauen. Das betrifft auch die PMOs, deren Arbeit sich auf den internen Bereich des Unternehmens bezieht. 3. Identitätskrise. PMOs standen schon immer vor der Entscheidung, ein Ressourcen-Pool oder die Leitungsverantwortlichen zu sein. Diese Herausforderung hat sich mit der wachsenden “Schatten-IT” erheblich vergrößert. Die PMOs müssen klare Anleitungen vom IT-Vorstand (CIO, Chief Information Officer) erhalten, ansonsten wird diese Herausforderung auch 2016 weiterbestehen. 3. Sind Sie als PMO-Leiter der Meinung, dass es für Unternehmen unbedingt erforderlich ist, standardisierte Projektmanagement-Methoden zu übernehmen? Wenn ja, warum? Unter der Berücksichtigung, das meistens mehrere Methoden notwendig sind, würde ich vorsichtig mit Ja antworten. Wenn Sie Lean Six Sigma, das traditionelle Stage-Gate-Modell, Agile, MS Dynamics Implementation usw. in Betracht ziehen, können Sie ein Toolkit aus Kernprozessen und Tools zusammenstellen, das für Ihr Unternehmen und Ihre üblichen Projektarten maßgeschneidert ist. Man sollte allerdings die Veränderungen auf ein Minimum reduzieren, weil die wichtigsten Vorteile von Projektmanagement nur erzielt werden, wenn man die Prozesse wiederholen kann, sie skalierbar sind und sie außerdem schnell gelernt werden und im ganzen Unternehmen implementiert werden können. Wenn eine allgemeine Methode angewendet wird, können Lexikon-Projektmanager, Teammitglieder und Partner dazu gebracht werden, leistungsfähiger zu werden. Erfahrungen und Messungen können mit Grundlinien verglichen werden, um ein Umfeld für stetige Verbesserung zu gestalten. 4. Welche Auswirkungen hat schlechtes Projektmanagement auf Unternehmen? Auch wenn es übertrieben klingt, kann schlechtes Projektmanagement ein Unternehmen zum Untergang verurteilen. Niedrige Anforderungen können dazu führen, dass entsetzliche Produkte vermarktet werden und das kann den Markenwert über Jahre schädigen! Wenn Ihr Unternehmen in einem stark regulierten Sektor tätig ist, können Sie mit Strafen, Lizenzentzug usw. jahrelange Arbeit zu Nichte machen, nur weil Sie die Prozesse nicht richtig dokumentiert haben. Wenn bei den tagtäglichen Arbeitsabläufen kein fachmännisches Projektmanagement eingesetzt wird, werden Ressourcen oft nicht optimal genutzt, Arbeitsvorgänge verdoppelt, Unkosten fallen aufgrund von Änderungsanforderungen an, Zeitverschwendung wegen fehlender oder schlechter Kommunikation und viele weitere Aspekte wirken sich negativ auf das Unternehmen aus. [inlinetweet prefix="" tweeter="" suffix="— @rkelly976"]"Ihr Unternehmen kann aufgrund von schlechtem Projektmanagement untergehen"[/inlinetweet] 5. Wie beeinflussen Technologien das Projektmanagement und wie werden sie von Personen angenommen? Technologien unterstützten Projektmanager mit großartigen Tools für die Optimierung von Zusammenarbeit, Planung und Effizienz in ihren Projekten. Alles in einer einzigen Plattform zu planen, zu kommunizieren sowie Budgets und Zeit zu überprüfen spart wöchentlich viele Stunden ein! Produktplanungs- und -managementsysteme (PPM) helfen dem PMO, die Nutzung von Ressourcen besser zu überprüfen und zu planen, sie können Projektstatus und Aufgaben auf Dashboards überblicken usw. Dank PPM-Tools müssen Projektmanager die Teammitglieder nicht mehr die ganze Zeit mit Statusfragen überhäufen und stehen somit ihrem Team auch nicht mehr bei der Arbeit im Weg. 6. Welche drei Tipps würden Sie jemanden geben, der auf der Arbeit gegen niedrige Produktivität ankämpft? 1. Lassen Sie gegen Ende Ihres Arbeitstags etwas Zeit für Organisation. Überdenken Sie den Tag: Müssen Sie noch etwas für jemanden erledigen, bevor Sie gehen? Denken Sie über morgen nach: Wie sieht der Kalender aus? Was sind die wichtigsten Aufgaben, die ich in den nächsten 24/48 Stunden erledigen sollte? Damit können Sie verhindern, dass Sie im Verlauf Ihres Arbeitstags überrumpelt werden und Sie bereiten sich in Gedanken auf den nächsten Tag vor. 2. Erinnerungen. Egal, ob sie mit einer ausgeklügelten Projektplattform arbeiten oder nicht, fast jede E-Mail-Plattform verfügt über eine Erinnerungsfunktion. Stellen Sie Zeit und Datum ein, damit Sie bei Fertigstellungsterminen benachrichtigt werden. 3. Gehen Sie kurz raus. Bei den heutigen Großraumbüros ist es manchmal notwendig, einen Konferenzraum zu benutzen, um sich 30 Minuten hinter geschlossenen Türen voll auf seine Aufgabe konzentrieren zu können. 7. Was ist Ihre Vorstellung von Projektmanagement im Jahr 2020? Glaube Sie, dass es sich sehr verändern wird? Meiner Ansicht nach gibt es zwei Möglichkeiten. Wenn wir es nicht schaffen von dem schlüsselfertigen Checklisten-Konzept Abstand zu nehmen, dann wird sich Projektmanagement in eine Fähigkeit verwandeln, die alle Angestellten ausführen können. Da immer mehr Technologie über Self-Service (Selbstbedienung) zur Verfügung steht, ist Cloud-Automatisierung ein noch größeres Risiko. Ich kenne jemanden, der eine Self-Service-Plattform entwickelt hat: Genau wie bei einer Hostingfarm die nur wenige Ingenieure benötigt, braucht auch diese Art von Plattformen nur wenige Projektmanager. Die andere Möglichkeit wäre, dass professionelle Projektmanager über die Projektsatzung und Projektabläufe hinaus gehen und Führungs- und Geschäftsfähigkeiten entwickeln. Wenn wir als Beruf/Disziplin mehr Wert auf den Tisch legen können, werden wir auch geschäftsorientierte und strategische Initiativen in die Hand nehmen. Wenn wir mehr Geschäftswerte einbringen, werden wir enger mit dem Vorstandsvorsitzenden (CEO) und dem IT-Vorstand (CIO) zusammenarbeiten. 8. Nennen Sie mir einen großen neuen Trend, dem nicht genug Aufmerksamkeit gewidmet wird? PMO als Dienstleistung. Unternehmen überlassen inzwischen oft ihr Projektmanagement den Unternehmensberatungen, weil der Arbeitsaufwand nicht hoch genug ist, um eine Person einzustellen. Allerdings verbraucht die Zusammenarbeit und Einführung von neuen Unternehmensberatungen einen Teil der Einnahmen des Unternehmen und verringert somit den erwarteten Profit. In der heutigen Gesellschaft wollen Menschen nur für das bezahlen, was sie auch tatsächlich verbrauchen, allerdings wollen sie es auch benutzerdefiniert haben. Ein PMO als Dienstleistungs-Modell ist diesen Ansprüchen gewachsen. Ein Unternehmen kann sich an ein Projekt Management Office wenden, wann immer sie möchten und der Dienstleistungsanbieter kann Ihnen den selben Projektmanager zuordnen. Das Unternehmen muss kein Geld für Bescheinigungen, Ausbildung für Projektmanager, Lizenzen von PPM-Software usw. ausgeben. Wir haben festgestellt, dass ein großes Interesse an diesem Modell besteht. Wie haben sich erfolgreiche Projektmanagement-Prozesse auf Ihr Unternehmen ausgewirkt? Teilen Sie bitte in den Kommentare Ihre Vor- und Danach-Geschichte mit uns. Wir sind uns sicher, dass wir alle voneinander lernen können! Erzielen Sie erhebliche Kosteneinsparungen und verbessern Sie die Projektergebnisse in Ihrem Unternehmen, indem Sie heute noch eine kostenlose Testphase von Wrike starten! Biografie: Robert Kelly leitet seit 15 Jahren Projekte und Projektteams. Seine Projektteams stammen aus über 40 Ländern, er verfügt über ein breit gefächertes Portfolio mit allerlei Projekten, einschließlich Vertrieb, Marketing und IT-Initiativen, innerhalb von unterschiedlichen Branchen. Robert ist geschäftsführender Gesellschafter bei KPS, einer Projektmanagement-Unternehmensberatung in Raleigh, North Carolina (USA). Er ist er auch der Mitgründer und Moderator von #PMChat, einer globalen Gemeinschaft von Projektmanagern und Geschäftsführern, die sich bei Twitter über Best Practices und Erfahrungen austauschen. Folgen Sie Robert Kelly auf Twitter @rkelly976
Coole Teams setzen Tools ein, die ihren Bedürfnissen entsprechen, nicht umgekehrt. Von der Auswahl eines Workspace-Motivs bis hin zum Erstellen benutzerdefinierter Anfrageformulare, finden Sie hier 11 Möglichkeiten, Ihren Workspace in Wrike zu konfigurieren.
Sie sind meist intensiv damit beschäftigt, den Überblick über neueste Marketing-Tools zu behalten, Inhalte zu generieren, Kampagnen auszubauen, Käufer-Personas zu definieren und eine Wissensquelle für Ihr Team zu sein (die Liste geht endlos weiter). Diese vielen Aktivitäten machen es schwierig, sich darüber Gedanken zu machen, wie die Arbeit erledigt wird, Hauptsache sie wird erledigt. Aufgaben nicht auf effiziente Weise zu erledigen, senkt die Leistungsfähigkeit Ihres Teams. Statt Arbeitsabläufe zu automatisieren, machen Sie eventuell alles manuell, natürlich nicht die wirkungsvollste Weise, seine Zeit zu nutzen. Aber warum etwas ändern, so lange es nicht den Unternehmenserfolg stört, richtig? Das schauen wir uns mal ein wenig näher an... Sagen wir, Ihr Team ist nur 10% effizienter. Bei 300 Mitarbeitern mit einem durchschnittlichen Stundenlohn von 50 EUR und einem 5 EUR Produktivitätsgewinn pro Stunde, erzielen Sie einen durchschnittlichen Produktivitätsgewinn von 2,7 Millionen EUR pro Jahr. Überzeugt Sie das, dass es Zeit ist, ihren Arbeitsablauf zu hinterfragen? Schauen wir uns einmal die häufigsten Probleme bei Arbeitsabläufen (und die Lösungen) an. Fehler Nr. 1: Kein formeller Prozess, um Ideen zu sammeln und umzusetzen Klar, Sie führen Brainstorming-Sitzungen durch und fordern unkonventionelle Denkweisen, aber machen Sie die daraus gewonnenen Ideen wirklich umsetzbar? Ein Google-Sheet oder (wenn Sie noch traditionell geschult wurden) Stift und Papier sind toll, um Notizen zu machen und Ideen aufzuschreiben, aber es ist unmöglich, mit nur diesen Tools Ideen in ein größeres Projekt einzubinden oder in kleinere Aufgaben zu unterteilen. Eigentlich verschwenden Sie nur die Zeit Ihres Teams... und Tinte. Führen Sie stattdessen einen formellen Weg ein, um ein effektives Brainstorming durchzuführen, indem Sie einige erprobte und gute Brainstorming-Techniken ausprobieren. Damit wollen wir nicht sagen, dass Sie Stift und Papier weglegen sollen; Tatsache ist, dass einige Techniken wie Rapid Ideation sogar empfehlen, so viele Medien wie möglich einzusetzen. Es empfiehlt sich jedoch, eine Plattform zu finden, auf der alle Ideen konsolidiert und ausführbar gemacht werden können, indem man sie auf die Ziele zurückführt. Mit einem geeigneten Arbeitsmanagement-Tool kann man alle Ideen zu einem bestimmten Thema oder Ziel archivieren, so dass sie dem Team leicht zugänglich sind. Fehler Nr. 2: Keine Möglichkeit, eingehende Anfragen zu verwalten In unserem Work Management Report haben wir 1.400 Wissensarbeiter gefragt, was ihre Produktivität am meisten einschränkt: "zu viele Dinge gleichzeitig bearbeiten“ (60%), "unklare Prioritäten" (31%) und "zu viele Anfragen von anderen" (28%). .Es überrascht nicht, dass Ad-hoc-Anfragen absolute Produktivitätskiller am Arbeitsplatz sind; und trotzdem müssen wir der Tatsache ins Auge sehen: Ad-hoc-Anfragen sind unvermeidbar. Wahllose Anfragen von unterschiedlichen Teams zu erhalten ist Alltag, wenn es um Zusammenarbeit geht. Statt die gesamte Energie des Teams darauf anzusetzen, diese Anfragen zu vermeiden und zurückzudrängen, sollten wir einen Weg finden, diese Anfragen so in unseren Arbeitsablauf einfließen zu lassen, dass sie einigermaßen handhabbar sind. Durch die Implementierung einer agilen Arbeitsweise, durch die sich Ihr Marketing-Team an jede Hürde anpassen kann, wird Ihr Arbeitsablauf flexibler, wenn es um eingehende Anfragen geht. Auch ein zentraler Ort, an den Sie alle eingehenden Anfragen weiterleiten können, und wo Sie alle Informationen erhalten können, die Sie benötigen, um zu beginnen, wird Ihnen helfen, den Wahnsinn besser in den Griff zu bekommen. Fehler Nr. 3: Keine Möglichkeit Feedback zu konsolidieren Klar, zwei Köpfe sind besser als einer, aber bei noch mehr wird es eng. Darauf zu warten, dass andere ihr Feedback geben, verursacht nicht nur ein Durcheinander in Bezug darauf, auf wessen Feedback man hören sollte, sondern es entstehen Engpässe im Arbeitsablauf. Ohne einen klaren Prozess, um Feedback zu steuern und zu priorisieren, werden Sie Chat-Mitteilungen, E-Mails, Textmitteilungen und Anrufe bekommen, alle mit widersprüchlichen Meinungen zur aktuellen Kampagne. Wenn Sie Feedback anfordern, ist es wichtig, nur die wichtigsten Stakeholder zu involvieren, und eventuell ein oder zwei Einzelpersonen aus den anderen Teams, von denen Sie der Meinung sind, dass sie etwas Wertvolles beitragen können. Nachdem Sie einen geeigneten Freigabe-/Feedback-Arbeitsablauf eingerichtet und diesen den Stakeholdern mitgeteilt haben, legen Sie einen Stichtag für die Rückgabe des Feedbacks fest, so dass die Sache nicht einfach wochenlang auf einer To-Do-Liste steht. Fehler Nr. 4: Ergebnisse nur am Ende messen Bei der Erstellung von Inhalten und der Entwicklung von Kampagnen spielen Spekulationen immer eine gewisse Rolle. Bezieht man jedoch Kundendaten und Kennzahlen bei wichtigen Entscheidungen nicht mit ein, schadet das Ihrem Erfolg. Gemäß dem Demand Metric's Marketing Analytics Benchmark Report glauben zwar 92% der Marketer, dass Analytik wichtig für das Management von Marketing-Prozessen ist, aber nur 39% setzten Analytik wirkungsvoll ein. Ein Grund dafür ist, dass Marketer ihre Analytik nur zu einem singulären Zeitpunkt anschauen, statt im Laufe von verschiedenen Stufen des Arbeitsablaufes. Beim Aufstellen Ihres Arbeitsablaufes sollten Sie Raum für Ihre Team-Mitglieder lassen, damit sie den Fortschritt prüfen und bewerten können. Welche Zielgruppen erfassen wir nicht? Was funktioniert nicht? Was sollten wir A/B-testen? Diese Fragen während des gesamten Arbeitsablaufes zu beantworten, statt erst während der letzten Stufen, kann dazu beitragen, dass Ihre Kampagne zusätzliche Impulse erhält. Fehler Nr. 5: Nicht aus Fehlern lernen Man sagt, Dinge immer wieder auf gleiche Weise zu machen und dabei unterschiedliche Ergebnisse zu erwarten, ist die Definition von Wahnsinn. Vermeiden wir also den Wahnsinn und lernen wir aus unseren Fehlern, um unsere Erfolge zu duplizieren. Aus Fehlern Gelerntes nicht umzusetzen, wird nur zur Folge haben, dass Ihr Team die gleichen Fehler wieder machen und nicht verstehen wird, warum einige Aspekte erfolgreich waren. Aus Fehlern Gelerntes zu besprechen ist hilfreich, macht es aber nicht umsetzbar. Finden Sie ein Tool, mit dem Sie Gelerntes festhalten können und ermöglichen Sie Zugriff auf Ihre Schlussfolgerungen. Auf diese Weise kann das Team seine Ergebnisse mitteilen und von Ihren Ergebnissen lernen. Mit Zuversicht vorwärts streben Letztendlich hängt es von Ihnen ab, die Lücken im Arbeitsablauf Ihres Teams zu erkennen. Finden Sie Möglichkeiten, diese Lücken zu füllen indem Sie: Einen formellen Prozess einrichten, um frische Ideen auch wirklich umzusetzen. Agile Methoden implementieren, so dass Ad-hoc-Anfragen leichter zu handhaben sind. Die Anzahl der Parteien einschränken, die Feedback geben. Analytik und Ergebnisse während der gesamten Kampagne messen. Aus Fehlern Gelerntes festhalten, so dass es allen zur Verfügung steht. Indem Sie diese Prozesse implementieren, steigern Sie die Produktivität Ihres Teams und geben Ihrem Team die Möglichkeit, mit einer Effizienz zu arbeiten, die sich positiv auf Ihr Betriebsergebnis auswirkt. Welche Verbesserungen an Ihrem Workflow konnten Sie in letzter Zeit machen? Teilen Sie uns Ihre Tipps in den Kommentaren mit.
