Qu'est-ce que le bien-être des employés et pourquoi est-ce important ?
Pour qu'une entreprise ou un lieu de travail puisse fonctionner dans des conditions saines, le bien-être des employés doit être garanti. Les entreprises qui promeuvent le bien-être permettent aux employés de gérer plus facilement leurs niveaux de stress tout en maintenant un environnement positif et productif. Le bien-être peut aussi bien faire référence à la santé mentale et physique qu'à des notions plus complexes comme la satisfaction et le niveau d'engagement. Dans cet article, nous donnerons une définition du bien-être des employés, expliquerons en quoi c'est important et indiquerons comment développer le meilleur programme de bien-être des employés sur le lieu de travail grâce à une solution de gestion de projet. Qu'est-ce que le bien-être des employés ? Le bien-être des employés est un concept qui englobe la santé mentale, physique, émotionnelle et financière de vos employés. Il est influencé par divers facteurs comme les relations entre collègues, la prise de décision et la disponibilité des outils et ressources. Les horaires, la rémunération et la sécurité au travail ont également un impact non négligeable sur le bien-être des employés. Bien qu'il varie selon les individus, le bien-être des employés doit atteindre un certain niveau pour qu'un lieu de travail puisse être considéré comme sain et productif. Des facteurs extérieurs peuvent également contribuer au bien-être des employés. Le stress lié à des problèmes de logement, de santé et familiaux influe sur la performance au travail. Même s'ils sont tenus de proposer des solutions à leurs employés, les employeurs doivent admettre qu'ils ne peuvent pas contrôler tout ce qu'il se passe en dehors du travail. D'après une récente étude de Alight sur le bien-être des employés, moins de la moitié des employés américains ont une perception positive de leur bien-être général. Dans l'ensemble, une baisse importante du bien-être des employés a été observée entre début 2020 et mi-2021, malgré le retour au présentiel. Pourquoi le bien-être au travail est-il important ? Il incombe aux employeurs de fournir à leurs employés tout le soutien et l'attention nécessaires pour préserver leur bonne santé physique et mentale. Malgré cela, de nombreuses entreprises n'ont toujours pas mis en place de stratégie dédiée au bien-être. Une stratégie de bien-être peut aider les employés à se sentir valorisés et soutenus au travail. Elle peut également renforcer le niveau d'engagement des employés et motiver les équipes de toute l'entreprise à atteindre leurs objectifs. L'un des exemples récents illustrant l'importance d'améliorer le bien-être des employés nous vient de l'industrie du cinéma et du divertissement aux États-Unis. L’Alliance internationale des employés de scène, de théâtre et de cinéma (IATSE), qui rassemble un grand nombre de techniciens travaillant dans les coulisses de diverses productions cinématographiques et télévisuelles, a récemment menacé de faire grève pour réclamer une meilleure prise en compte du bien-être des employés. Des problèmes tels que des horaires intenables, un manque de repos et des salaires trop bas affectent la santé des employés sur tous les plans. En réalité, beaucoup de personnes osent enfin prendre la parole pour témoigner à quel point le manque d'attention et l'absence de mesures en faveur du bien-être des employés les affectent personnellement. Quelle que soit l'entreprise, le bien-être des employés joue un rôle clé. Même si vous travaillez dans une TPE ou dans un autre domaine, vous aurez probablement noté qu'il existe de nombreuses façons d'améliorer la qualité de vie de tous vos collaborateurs de manière significative. En favorisant dès maintenant le bien-être des employés, vous pouvez rendre la vie meilleure, voire en sauver. Avantages du bien-être et d'une bonne santé Lorsque les employés se sentent bien, ils ont tendance à être plus performants. Le bien-être augmente la productivité et aide les employés à prendre de bonnes habitudes. Des études montrent que les travailleurs sont 13 % plus productifs lorsqu'ils sont heureux. Par exemple, lorsque la direction fixe des règles et des horaires arrangeants permettant de concilier vie privée et vie professionnelle, elle favorise le bonheur. Ces bonnes habitudes permettent également d'assurer la continuité des activités, même durant les pics. Lorsque les employés sont en bonne santé et bien dans leur peau, ils ont également un meilleur moral. Une fois toutes leurs doléances satisfaites, ils se sentent valorisés et beaucoup plus capables. Comme le souligne un programme de bien-être en entreprise, il s'agit également « d'éliminer les pertes de temps causées par l'absentéisme, le stress et la maladie. Pour bon nombre d'entreprises, ces problèmes s'avèrent au final beaucoup plus coûteux que les dépenses de santé classiques ». Même si un bon moral est le meilleur des avantages pour les entreprises, il est également important d'empêcher des problèmes prévisibles de ce type de survenir. Si vous recrutez ou prévoyez de recruter l'année prochaine, vous aurez moins de mal à attirer et retenir des personnes qualifiées si vous avez défini un plan pour améliorer le bien-être des employés. Par exemple, 38 % des demandeurs d'emploi appartenant à la génération Z considèrent un environnement de travail sain comme le premier des critères de sélection avant de postuler pour une entreprise. Des avantages tels que l'augmentation de la durée du congé de maladie et l'accès à des services de santé mentale contribuent grandement à inciter les meilleurs talents de cette génération à postuler. Même si vous ne comptez pas recruter ces prochains jours, mettre en place un programme de bien-être des employés dès maintenant pourrait vous éviter plus tard de passer à côté de candidats talentueux. De nombreuses entreprises savent d'expérience que des employés bien traités sont la clé pour créer une expérience client de qualité. Il a également été démontré qu'un personnel heureux et satisfait améliore la perception et le ressenti des clients. Comme le fait remarquer HR Zone, cela est d'autant plus important en période de pandémie, car de nombreux employés en contact avec la clientèle ont dû faire face à des émotions et à des demandes extrêmes de la part de personnes subissant un stress prolongé en raison de la crise sanitaire. Tout cela, combiné aux mesures de sécurité rendant l'accès aux activités de détente plus difficile, fait que les employeurs ont un rôle encore plus important à jouer à ce niveau. Les défis des initiatives en faveur du bien-être sur le lieu de travail L'un des plus grands défis des initiatives en faveur du bien-être sur le lieu de travail consiste à définir et à mesurer des objectifs. Il peut être difficile d'évaluer précisément le niveau de bien-être actuel de vos employés. Non seulement il s'agit d'une notion subjective, mais certains employés peuvent ne pas se sentir libres de s'exprimer en toute franchise par crainte des conséquences. C'est pourquoi, même les sondages anonymes peuvent ne pas rendre entièrement compte de la réalité. De nombreux programmes d'incitation s'appuient sur des paramètres comme la pression artérielle et l'indice de masse corporelle, mais ces indicateurs s'avèrent trop souvent imprécis. Voilà pourquoi de nombreuses entreprises demandent désormais à leurs employés de fournir leurs renseignements médicaux, au risque que ces derniers voient leur mutuelle santé augmenter. Cette pratique fait courir un risque financier aux travailleurs les plus âgés et aux employés à temps partiel, car ils n'auront pas toujours les moyens de compenser cette hausse de coût avec leur salaire actuel. L'exécution est un autre problème. Certaines entreprises peuvent tout simplement être dans l'incapacité de fournir les programmes qu'elles ont pourtant promis. A contrario, lorsqu'une entreprise prend des mesures, certaines ressources et polices d'assurance peuvent au final être très peu utilisées. Le fait de surveiller constamment la réaction des employés et de recueillir des commentaires sur le programme peut contribuer à résoudre ce problème. Comment créer un programme de bien-être des employés efficace avec Wrike À vrai dire, il n'existe pas d'approche universelle pour développer une stratégie de bien-être des employés, car cette dernière est censée tenir compte des besoins spécifiques et des caractéristiques uniques de votre entreprise. Cependant, en définissant un cadre plus solide pour promouvoir la santé mentale, vous renforcerez non seulement la culture du bien-être des employés, mais vous améliorerez également la vie de toutes les personnes concernées. C'est là que le programme de bien-être des employés entre en jeu. Pour être efficace, un programme de bien-être des employés doit d'abord s'appuyer sur une communication solide. Pour ce faire, vous devrez utiliser un logiciel de gestion de projet pour accompagner la mise en place de votre programme. Cela montrera aux hauts dirigeants et aux employés que tout le monde a bien pris conscience de l'importance d'une bonne santé et du bien-être au travail. C'est également un excellent moyen de tester, de mesurer et d'obtenir un retour sur les différentes initiatives. Ensuite, vous aurez besoin d'une solution de gestion de projet pour faire passer le bien-être des employés de la théorie à la pratique. Même les meilleures intentions peuvent échouer lorsque les différentes étapes ne sont pas assignées et exécutées. Utilisez Wrike pour créer un calendrier de projet ou diviser les initiatives en faveur du bien-être des employés en objectifs trimestriels. Puis, ajoutez des phases de projet pour la mise en œuvre du programme. Vous pouvez ensuite commencer à ajouter des tâches spécifiques comme l'annonce du programme, la création de documents expliquant les différents avantages et l'accès facilité aux commentaires des employés actuels. Incluez des échéances individuelles pour chaque tâche et attribuez-les à des managers pour vous assurer qu'au moins une personne est responsable. Wrike peut également vous aider à gérer et à organiser les données liées aux objectifs. Demandez les retours des employés et les rapports des managers directement sur la plateforme. Utilisez les @mentions pour attirer l'attention des personnes censées remettre des documents connexes et leur indiquer ce qui manque. Une fois ces documents reçus, vous pouvez les stocker en toute sécurité et gérer les paramètres d'autorisation directement dans la plateforme. Si votre programme de bien-être des employés est déjà amorcé, Wrike peut vous aider à gérer les problèmes de santé auxquels les employés sont le plus souvent confrontés. Par exemple, si vous observez des signes d'épuisement professionnel, les tableaux de charge de travail de Wrike aideront la direction à voir et à évaluer chaque tâche de chaque projet via un seul et même écran de sorte à prévenir les effets préjudiciables d'une surcharge de travail. Vous souhaitez améliorer la santé et le bien-être de vos employés ? 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5 défis de la transformation numérique et comment les relever
La transformation numérique a commencé quand l'ordinateur de bureau a été inventé, mais c'est avec Internet, et la capacité de communiquer instantanément avec n'importe qui dans le monde, que son rythme s'est accéléré. C'est ensuite le « cloud » qui a fait sa révolution, avec des équipes internationales accédant à leurs données en toute sécurité, indépendamment de leur emplacement. Arrive enfin l'année 2020, et une crise sanitaire qui oblige de nombreuses entreprises à réinventer leurs méthodes de travail du jour au lendemain, propulsant à nouveau la transformation numérique sur le devant de la scène. Selon le cabinet McKinsey, les réponses mises en œuvre face à la crise sanitaire ont accéléré l'adoption des technologies numériques de plusieurs années, et nombre de ces changements pourraient s'installer durablement. Après tout, Zoom ne se serait pas imposé si rapidement sans le basculement forcé de millions d'entreprises vers le travail à distance et la collaboration virtuelle. L'environnement de travail continuera d'évoluer avec la quête d'efficacité des organisations désireuses de travailler plus intelligemment. Mais qu'est-ce que la transformation numérique exactement ? Quels sont les éléments à prendre en compte par les organisations pour façonner l'avenir du travail ? Et comment relever les défis les plus importants de la transformation numérique pour assurer sa réussite dans ce nouvel environnement ? Qu'est-ce que la transformation numérique ? La transformation numérique varie selon les organisations. C'est avant tout une approche qui requiert une ouverture d'esprit suffisante pour repenser la façon dont les équipes collaborent entre elles en interne, mais aussi avec les clients externes. C'est être capable d'exploiter les technologies modernes pour éclairer les décisions opérationnelles à tous les niveaux de l'entreprise, qu'il s'agisse d'optimiser les processus métier, de réinventer la culture interne ou d'améliorer les interactions avec les clients. Conséquence du passage généralisé au numérique, la multiplication des nouvelles technologies a entraîné une certaine fatigue numérique, alors que les employés sont amenés à adopter toujours plus d'applications et de logiciels pour rester « connectés en permanence » à distance. On pourrait croire, à tort, que la transformation numérique se résume à l'adoption de nouvelles technologies, mais c'est avant tout un état d'esprit orienté sur la croissance à long terme. Pour l'entreprise, être capable d'innover plus vite pour rester pertinent est une priorité absolue et la raison principale pour laquelle les organisations s'engagent sur la voie de la transformation numérique. Si investir dans la technologie semble un choix judicieux, la mise en œuvre d'une transformation numérique réussie est souvent associée à de nombreux défis. Cinq défis généralement associés à la transformation numérique Obtenir l'assentiment des dirigeants Rien de plus difficile dans ce processus que d'obtenir l'appui de dirigeants qui ont probablement établi les flux de travail existants ou investi dans des technologies qui, bien qu'efficaces au moment de leur implémentation, sont aujourd'hui désuètes. Il semblerait pourtant que la crise sanitaire ait changé la donne. Début 2020, 67 % des PDG aux États-Unis exprimaient leur inquiétude quant à la migration de la totalité de leurs activités sur le cloud. Aujourd'hui, la plupart des entreprises n'ayant pas eu d'autre choix que d'adopter les technologies numériques, l'hésitation des premiers instants s'est vite transformée en nécessité. C'est ainsi que 70 % des PDG déclarent que la création de nouveaux business models et flux de revenus numériques a gagné plusieurs mois, et même plusieurs années, du fait de la crise sanitaire. Les résultats parlent d'eux-même. Pourquoi, dans ce cas, céder à la frilosité et écarter nouveaux processus et nouvelles technologies, au risque de se laisser dépasser ? Gérer la résistance des employés D'un autre côté, votre équipe de direction est peut-être prête à bousculer les processus établis depuis la création de l'entreprise pour passer au tout numérique. Mais ce n'est pas parce les dirigeants sont convaincus du bien fondé des nouveaux outils numériques et souhaitent modifier les processus que tout le monde dans l'organisation est au diapason. Donc, si obtenir l'appui des dirigeants est une priorité absolue (puisqu'ils approuvent les budgets), obtenir l'appui des différents services, au niveau de l'encadrement comme des employés, est la seconde priorité. Ils seront probablement amenés à utiliser ces outils au quotidien, et leur adhésion est donc plus importante que celle de quiconque. Comme c'est le cas avec toutes les nouvelles technologies, votre équipe aura probablement des difficultés dans les premiers temps d'utilisation. C'est une réaction normale face au changement de processus qui lui sont familiers. « Mais on a toujours fait comme ça » n'est pourtant pas un argument valide lorsqu'une organisation tente de distancer ses concurrents et de se développer. Assurez-vous simplement que les raisons qui vous poussent à vous engager dans cette transformation numérique reposent sur une vue à long terme. Et souvenez-vous que ce processus est de la responsabilité de tous et n'appartient à aucun individu ou service en particulier. Mobilisez au mieux vos employés durant le processus d'intégration en les encourageant à poser des questions et à s'impliquer dans le déploiement. Vous leur permettrez ainsi d'avoir le sentiment de participer au processus de décision, plutôt que de se voir imposer une nouvelle technologie. En outre, le fait de disposer d'une stratégie agile (ou d'être en train de la mettre en place) peut aider votre équipe à mieux gérer les incertitudes au moment de déployer les technologies ou processus associés à la « nouvelle normalité ». Réduire la dépendance aux outils traditionnels Représentez-vous une équipe à l'ère du papier-crayon, se limitant à l'utilisation de notes manuscrites pour communiquer, aux calendriers cartonnés pour organiser des réunions et aux échanges téléphoniques pour suivre les projets. Difficile d'imaginer aujourd'hui qu'il soit possible de croître et de collaborer efficacement avec des méthodes aussi basiques alors qu'il existe tout un portefeuille de solutions sophistiquées à disposition. Les outils traditionnels, tels que les e-mails et les tableurs (qui sont sans aucun doute plus évolués que les notes manuscrites et les appels téléphoniques) sont également limités. Votre boîte de réception et vos tableurs ont toujours leur utilité, mais les équipes modernes ne peuvent se contenter de ces outils de base. La difficulté réside surtout dans leur manque d'évolutivité et de polyvalence. Rechercher dans une multitude d'e-mails les éléments de suivi des projets et les retours sur les documents est un exercice fastidieux et chronophage. Difficile de répondre rapidement à des questions telles que « Quelle est la dernière version de la vidéo de démonstration ? » ou encore « Quel document dois-je passer en revue et approuver ? » en parcourant sa boîte de réception. Quant aux tableurs, au-delà de la sobriété assommante de leur esthétique, leurs formules les plus avancées et leurs fonctions de formatage restent très éloignées de la polyvalence des outils du cloud. En outre, il est impossible d'enregistrer des fichiers dans des tableurs ou de configurer des rappels sur vos projets, car ces fonctionnalités ne sont pas prises en charge par Microsoft Excel ou Google Sheets. Les outils tels que l'approbation en ligne d'éléments visuels offrent une large visibilité sur les retours urgents et intègrent des notifications automatiques aux utilisateurs, qui réduisent considérablement les délais de validation. La collaboration est plus fluide que jamais car tout est dans le cloud. Lorsque vous utilisez une solution de gestion du travail collaboratif (CWM) telle que Wrike, un système centralisé vous permet de conserver tous les commentaires et les différentes versions des documents au même emplacement, d'automatiser les approbations, de suivre le taux de productivité de votre équipe, et bien plus encore. En outre, avec des fonctionnalités intégrées telles que les @mentions et les étiquettes croisées, vous veillez à ce que tout le monde reste dans la boucle. Vous gardez ainsi une « trace écrite » de tous les travaux en cours et à venir. Les outils traditionnels sont peut-être rassurants, mais lorsque l'objectif d'une organisation est d'être agile et évolutive, ils ne semblent pas constituer le meilleur choix. Il est préférable, pour le long terme, de mettre à jour son environnement technique, même lorsque cela présente à court terme certains défis d'adhésion au sein de votre équipe. Surmonter les contraintes budgétaires Bien que la transformation numérique soit indispensable pour innover plus rapidement et gagner en résilience, votre budget n'est pas forcément suffisant pour moderniser vos processus. Cependant, élaborer un business case pour faciliter l'acquisition d'une nouvelle technologie peut paraître intimidant, car il est souvent perçu comme votre seule chance d'obtenir l'approbation du budget nécessaire. Pour introduire une nouvelle technologie au sein de votre équipe, il est plus facile de faire tomber les barrières en utilisant des essais gratuits. Au moment de rédiger votre business case, incorporez des exemples d'échéances manquées ou expliquez comment votre équipe n'a pas été en mesure d'atteindre ses objectifs du fait de goulots d'étranglement récurrents. Puis, testez le nouveau logiciel en y gérant quelques projets et documentez votre expérience. Quels sont les avantages par rapport à l'ancien système ? Offre-t-il un meilleur suivi des projets ? Quelles sont les incidences sur la rentabilité ? Ce type d'analyse et de questionnement peut contribuer grandement à obtenir l'approbation de votre budget. La solution Wrike Free, par exemple, permet à un nombre illimité d'utilisateurs de gérer leurs tâches dans une plateforme centralisée, semblable à celles utilisées par les grandes entreprises et organisations à croissance rapide. Le nombre illimité d'utilisateurs signifie que l'ensemble des membres de l'équipe peuvent travailler sur la plateforme commune. Avec 200 sous-tâches disponibles, c'est un fantastique point de départ pour les organisations souhaitant découvrir les avantages d'un système robuste de gestion du travail collaboratif. Synchroniser toutes vos technologies Lorsque vous envisagez d'ajouter un nouvel outil à votre environnement technologique, certains aspects techniques comme le mode de transmission des données peuvent paraître intimidants. À moins de disposer de connaissances informatiques ou technologiques approfondies, le fonctionnement des API peut être déconcertant et relever du jargon technique. Avec Wrike, l'intégration est indolore, car Wrike Integrate vous permet de synchroniser plus de 400 connecteurs préconfigurés dans le cloud et à des applications professionnelles sur site. Des connecteurs universels vous permettent également de connecter Wrike à des milliers d'autres applications munies d'API accessibles. Mieux encore, le système étant conçu pour être appréhendé par tous, aucune compétence en programmation n'est nécessaire. Ne laissez pas les défis vous décourager Que vous envisagiez d'adopter une nouvelle technologie ou de réinventer vos processus métier, ne vous laissez pas abattre par les difficultés. Lorsque vous serez prêt à découvrir ce qu'apportent les solutions de gestion du travail collaboratif aux grandes entreprises et organisations à croissance rapide, n'hésitez pas à profiter de notre essai gratuit.