Puntos clave:
- ¿Qué es un entorno de marketing? Incluye factores internos y externos que afectan a las actividades de marketing de una empresa, y es crucial para identificar oportunidades y amenazas.
- ¿Qué son los entornos de marketing internos? Son factores controlables, como fortalezas y debilidades de la empresa, y dinámicas de equipo que repercuten en las operaciones de marketing.
- ¿Qué son los entornos de marketing externos? Factores incontrolables, como avances tecnológicos y cambios regulatorios, que influyen en las decisiones de marketing.
- ¿Qué son los factores PESTLE? Factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, legales y medioambientales que definen el macroentorno de marketing y afectan a las estrategias generales del negocio.
- ¿Por qué es importante la supervisión? Supervisar tu entorno de marketing permite tomar decisiones estratégicas, prever cambios y mejorar la satisfacción del cliente y la asignación de recursos.
Un entorno de marketing abarca todos los factores internos y externos que impulsan e influyen en las actividades de marketing de una empresa. Los directores de marketing deben estar al tanto del entorno de marketing para mantenerse en la dirección correcta y superar cualquier amenaza u oportunidad que pueda afectar a su trabajo.
En este artículo, exploraremos los componentes del entorno de marketing, su influencia en las decisiones de marketing y cómo las empresas pueden superar estos desafíos para lanzar campañas exitosas.
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¿Por qué es importante un entorno de marketing?
Un entorno de marketing es amplio y diverso, y está compuesto por factores controlables e incontrolables. Un buen entendimiento de tu entorno de marketing te ayuda a:
- Identificar oportunidades: conocer tu entorno de marketing te ayuda a detectar y aprovechar las oportunidades del mercado antes de perder ventaja competitiva. Por ejemplo, pongamos que tu equipo de marketing nota que las compras digitales aumentan sobre las ventas en tienda. Podrías decidir asignar más recursos a tu embudo de marketing en línea para impulsar más ventas.
- Identificar amenazas: analizar tu entorno de marketing te alerta sobre posibles amenazas que pueden afectar a tus actividades de marketing. Por ejemplo, un responsable de mercado podría diversificar su portafolio de productos para competir con tu empresa. Conocer esto con antelación puede ayudarte a replanificar tus iniciativas de marketing para mantener y aumentar tu cuota de mercado.
- Gestionar cambios: prestar atención al entorno de marketing también ayuda a gestionar cambios y mantener el crecimiento en una economía dinámica. Los directores de marketing pueden prever y determinar estrategias de campañas de marketing oportunas supervisando su entorno de marketing.
Características de un entorno de marketing
Las características de un entorno de marketing suelen ser:
- Dinámico: los factores que afectan a los entornos de marketing cambian constantemente con el tiempo. Estos pueden ser avances tecnológicos, regulaciones del sector o, incluso, los gustos de los clientes.
- Relativo: los entornos de marketing son relativos y únicos para cada empresa. Un producto específico de tu empresa puede venderse más rápido en EE. UU. que en Europa debido a las diferencias en el entorno de marketing.
- Incierto: las fuerzas del mercado son impredecibles. Incluso con estudios constantes, podrías verte antes amenazas u oportunidades inesperadas en tus operaciones de marketing. Los expertos en marketing deben ser capaces de aprender, cambiar de rumbo y diseñar estrategias rápidamente para alcanzar sus objetivos.
- Complejo: las numerosas fuerzas internas y externas que existen en un entorno de marketing lo hacen complejo, con diferentes componentes esenciales. Por ejemplo, debes adaptar la habilidad y los recursos de tu equipo a las expectativas de las partes interesadas, la satisfacción del cliente y otros aspectos éticos y medioambientales.
Tipos de entornos de marketing que deberías conocer
Existen dos tipos significativos de entornos de marketing:
- Entornos de marketing internos
- Entornos de marketing externos
Puedes desglosar aún más el entorno de marketing externo así:
- Microentorno de marketing
- Macroentorno de marketing
¿Qué es un entorno de marketing interno?
Un entorno de marketing interno incluye factores que están bajo tu control y afectan a tus operaciones de marketing, como las fortalezas, debilidades, particularidades y competencias de tu empresa.
Piensa en elementos de marketing esenciales, como tu personal laboral y equipos, la calidad de tu producto o servicio, activos de capital y presupuestos, y la política de la empresa. Los factores del entorno de marketing interno son controlables. Aquí tienes un ejemplo de algunos elementos internos que podrías supervisar en tu entorno de marketing:
¿Qué es un entorno de marketing externo?
El entorno de marketing externo incluye todos los factores que no están bajo el control de tu empresa, como avances tecnológicos, cambios regulatorios y fuerzas sociales, económicas y de la competencia.
Estos factores pueden ser controlables o incontrolables, pero definirlos y estudiar sus cambios y tendencias otorga a tus equipos de marketing y empresa cierto poder para mantener el rumbo. El entorno de marketing externo se puede categorizar ampliamente en micro y macroentornos de marketing.
¿Qué es un microentorno en marketing?
El microentorno en marketing está estrechamente vinculado a tu empresa y afecta directamente a las operaciones de marketing. Incluye factores como clientes, proveedores, colaboradores, vendedores e incluso competidores. Los factores de microentorno son controlables en cierta medida.
¿Qué es un macroentorno en marketing?
El macroentorno de marketing incluye factores que influyen en el funcionamiento general de tu empresa. Estos factores están fuera de tu control directo, pero pueden tener un gran impacto en cómo comercializas tus productos o servicios.
Si bien es cierto que un marcroentorno de marketing puede sobrecargar un negocio y hacer que fracase, también puede conseguir que avance y crezca. Una perspectiva curiosa y saludable una política corporativa que capacite a empleados y equipos para compartir ideas, colaborar y asumir riesgos creativos posicionará a tu negocio para el éxito.
Tu macroentorno de marketing está en constante cambio, así que es vital mantener una vigilancia estrechasobre estos factores que pueden servir tanto como amenazas como oportunidades para tu negocio.
Una forma fácil de recordar estos factores es usando el acrónimo PESTLE, que toma sus siglas del inglés:
- P: Factores políticos (Political factors)
- E: Factores económicos (Economic factors)
- S: Factores sociales y demográficos (Social and demographic factors)
- T: Factores de avance tecnológico (Technological advancement factors)
- L: Factores legales y regulatorios (Legal and regulatory factors)
- E: Factores medioambientales (Environmental factors)
Veamos cada uno de estos factores en detalle:
Político
Los cambios políticos pueden afectar a tu entorno de mercado. Por ejemplo, nuevas políticas gubernamentales o regulaciones comerciales pueden tener un gran impacto en cómo vendes y llevas tu negocio en ciertas regiones.
Económico
Las tendencias económicas, como la inflación o cambios en las tasas de interés, desempeñan un papel crucial en las decisiones de marketing. Cuando las tasas de interés suben, las empresas pueden reducir el gasto, lo que afecta al modo en que promocionan sus productos o servicios.
Social y demográfico
Los cambios demográficos o las tendencias culturales pueden moldear el comportamiento del consumidor. Por ejemplo, si las audiencias jóvenes valoran la sostenibilidad, las empresas pueden necesitar enfatizar sus productos ecológicos para mantener el interés.
Avances tecnológicos
Los avances en tecnología reconfiguran constantemente el entorno del mercado. Desde la automatización hasta las herramientas de marketing con tecnología de IA, estos factores influyen en cómo las empresas se conectan con los clientes.
Legal y regulatorio
Las leyes y regulaciones pueden hacer o deshacer una estrategia de marketing. Cumplir con los estándares de publicidad o con las leyes de privacidad garantiza operaciones empresariales fluidas y genera confianza entre los clientes.
Medioambiental
La creciente concienciación sobre el cambio climático ha hecho que los factores medioambientales sean más importantes que nunca. Por ejemplo, un cambio impredecible, como la pandemia de COVID-19 en 2020, puede modificar significativamente la forma en que trabajamos, comercializamos y hacemos negocios a nivel mundial.
Ejemplos de un entorno de marketing
Para ayudarte a entender los efectos de diferentes entornos de marketing, veamos algunos ejemplos.
- Entorno de marketing interno: la cultura empresarial interna influye en el comportamiento de tus empleados, lo que a su vez afecta a tus operaciones de marketing. Una empresa que enfatiza el trabajo en equipo y la colaboración, por ejemplo, tendrá empleados más comprometidos. Esto, a su vez, ayudará a esta empresa a trabajar mejor que los competidores que no compartan estos valores.
- Microentorno de marketing: imagina que tu negocio depende de una red de proveedores, distribuidores y minoristas para llevar tus productos al cliente. Es prudente crear buenas relaciones con estos proveedores, ya que cualquier cambio puede influir en tu estrategia de marketing.
- Macroentorno de marketing: las repercusiones de la pandemia de COVID-19 todavía afectan a los especialistas de marketing. Primero, el teletrabajo cambió el modo en que vendemos bienes y servicios. Ahora, la inflación y un coste de la vida en aumento pesan sobre el macroentorno de marketing.
Beneficios de supervisar tu entorno de marketing
El entorno de marketing está en constante evolución. Tu equipo puede integrar nuevos miembros, o los gustos y necesidades de los clientes pueden cambiar.
Supervisar tus entornos de marketing permite a tu empresa tomar decisiones estratégicas de marketing antes de que sea demasiado tarde. Otros beneficios de hacer un seguimiento a tu entorno de marketing incluyen:
- Estar mejor preparado para micro o macro cambios en tu entorno de marketing, ya que trabajas desde una posición de poder cuando cuentas con datos que posicionan el marketing de tu empresa para el éxito
- Obtener información cualitativa útil sobre tu entorno de marketing, lo que ayuda a desarrollar estrategias exitosas de campañas de marketing
- Un mejor entendimiento de las necesidades de tus clientes que resulta en un producto o servicio más satisfactorio
- Tener la información correcta para crear campañas de marketing que no incumplan las políticas legales y regulatorias
- Una distribución y asignación más efectivas de los recursos de marketing
- La habilidad de detectar amenazas potenciales dentro de tu entorno de marketing y preparar buenas estrategias de marketing a tiempo
- La habilidad de identificar y aprovechar oportunidades antes que tus competidores
- Mejorar cualquier debilidad en el ámbito del marketing, los procesos y las operaciones de tu empresa
- Aprovechar tus fortalezas para construir la reputación de la empresa y campañas de marketing exitosas
¿Cuáles son los desafíos de definir un entorno de marketing?
Son muchos los beneficios de definir y supervisar tu entorno de marketing. No obstante, existen límites para lo que podemos predecir con precisión. Incluso con avances tecnológicos, herramientas de software predictivo y la atención puesta en el entorno de marketing, algunos cambios no pueden preverse ni controlarse.
Técnicas que funcionan en un entorno de marketing pueden no resultar efectivas en otro. Para las empresas que operan en diferentes regiones, esto puede ser un desafío considerable. Los cambios se producen a tal velocidad en el macroentorno de marketing que puede que parezca innecesario supervisar el entorno.
Los equipos empresariales y de marketing deben mantenerse ágiles, aceptar los cambios rápidamente y aprovechar sus fortalezas de atención y satisfacción del cliente para alcanzar los objetivos empresariales y un entorno de marketing positivo.
Cómo perfeccionar tus entornos de marketing con Wrike
Es importante definir los entornos de marketing en el contexto de tus objetivos y operaciones empresariales. Hacerlo te ayuda a entender los factores que influyen en tu éxito, desde la dinámica interna del equipo hasta fuerzas externas. En lugar de rastrear manualmente todos los componentes, como las dinámicas internas del equipo, puedes utilizar Wrike para optimizar todo tu flujo de trabajo.
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- Manteniendo flujos de trabajo de gestión de marketing
- Extrayendo informes y análisis sobre el rendimiento de campañas pasadas y la productividad de los empleados
- Proporcionando una vista panorámica que ayude a revisar y prever posibles cambios en el entorno de marketing
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Lori Meyers, jefe de Activos Digitales
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