Teamarbeit Archives | Blog Wrike
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Teamarbeit

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Wie Marken Ihre Beziehungen zu Agenturen und externen Anbietern verbessern können
Zusammenarbeit 10 Min. Lesezeit

Wie Marken Ihre Beziehungen zu Agenturen und externen Anbietern verbessern können

Wie sorgen Sie dafür, dass es zwischen den verschiedenen Akteuren – Ihren internen Teammitgliedern, Ihrer Agentur und Ihren verschiedenen Technik-Anbietern – nicht zum Streit kommt? Hier sind einige Strategien.

5 Möglichkeiten, wie Kreativ-Teams ihre Produktivität hochtreiben können
Produktivität 7 Min. Lesezeit

5 Möglichkeiten, wie Kreativ-Teams ihre Produktivität hochtreiben können

Nutzen Sie diese 5 Tipps, um die Produktivität Ihres Teams in Windeseile anzukurbeln

Wie Marketing-Silos Ihr Unternehmen schädigen
Marketing 7 Min. Lesezeit

Wie Marketing-Silos Ihr Unternehmen schädigen

"Sie meinen, dafür haben wir bereits Landing-Pages? "Und sie sind live?" "Ja, es ist alles in der Tabelle.“ "Ihr solltet einen Blog-Post zu X schreiben." "Haben wir. Er ist letzten Monat erschienen." "Wann haben wir diese E-Mail verschickt?" "Gestern. An alle 20.000 Personen im Verteiler." Gespräche wie diese hört man regelmäßig, wenn Marketing-Silos ihr Unwesen treiben. Fast 65% aller Marketer geben zu, dass Silos die Kampagnen verschleiern, an denen sie arbeiten. Wie sollen Sie einen guten Überblick haben, wenn Ihre Team-Mitglieder an Dingen arbeiten, von denen niemand weiß? Das ist auch der Grund dafür, dass man zwar bei bei einem Unternehmens-Profil auf Twitter einen freundlichen, kundeninteressierten Tonfall vorfindet, aber dann bei Produkt-Updates mitunter kalte, unpersönliche E-Mails empfängt, die so so klingen als wären sie von Robotern geschrieben worden. Im folgenden Video-Interview (Länge: 05:21) erklärt Gillian Tett, Autorin von The Silo Effect: The Peril of Expertise and the Promise of Breaking Down Barriers, genau, was mit Silos gemeint ist: Tett, erklärt: "Wir leben in einer Welt, in der jeder denkt, dass er mit Handys und Internet super vernetzt ist. Und doch sind unser Leben und unser Geist unglaublich fragmentiert. [inlinetweet prefix="" tweeter="" suffix="via @Wrike"] In vielen großen Unternehmen ist die Fragmentierung so schlimm, dass die rechte Hand keine Ahnung hat, was die linke tut. [/inlinetweet]" Wenn Marketing-Bemühungen fragmentiert sind und Marketing-Kampagnen ohne einheitliche Ziele oder nicht einmal Taktik ausgeführt werden, wird es zu Problemen kommen, die sich auf Ihre Organisation als Ganzes auswirken werden. Marketing-Silos beschädigen Ihr Unternehmen dreifach Werfen wir einen Blick auf die verschiedenen Wege, wie Silos Probleme für Ihr Produkt-Marketing verursachen. 1. Silos führen zu inkonsistenten Kundenerfahrungen Haben Sie sich jemals gefragt, warum der Tonfall in der Willkommens-Mail vom SaaS-Tool, für das Sie sich gerade angemeldet haben, nicht zu dem Tonfall in den Blog-Posts derselben Firma passt? Das liegt daran, dass Ihnen ein Team E-Mails schreibt und ein anderes Team für die Blog-Posts zuständig ist, und keines dieser Teams auf der Grundlage von gemeinsamen Redaktionsplans schreibt. Währenddessen fragen sich Ihre Kunden: "Ist das eigentlich dieselbe Firma?" oder "Was sie in ihren Marketing-Materialien versprechen ist nicht identisch mit dem, was ich eigentlich bekomme." Bryan Yeager, Analyst bei eMarketer sagt: "Durch Silos entstehen Redundanzen. Man kann dadurch keine einheitliche Erfahrung für den Kunden erreichen. Aus ihrer Perspektive kann das zu zusammenhangslosen Eindrücken führen." Einer der Kernaspekte effektiven Marketings ist es, kundenzentriert zu sein. Das reicht von einem Verständnis der Schmerzpunkte des Kunden, bis hin zur Analyse, wie sie Ihre Marke aufgrund der verschiedenen Berührungspunkte während der gesamten sogenannten Customer Journey wahrnehmen könnten. Befinden sich Ihre Marketing-Teams in Silos, werden sich diese Berührungspunkte unterscheiden, je nachdem wie jedes Team für sich die Marke, die Käuferpersona und die Customer Journey versteht. Und das ist eine schlechte Nachricht. 2. Ineffiziente Koordination bewirkt redundante Arbeit Das E-Mail-Marketing-Team arbeitet an den Landing Pages für eine Kampagne. Ihnen unbekannt ist, dass das Content-Team ebenfalls an einer Ausführung dieser Landing Pages arbeitet, auf der Grundlage ihres jüngsten Blog-Posts. Verschwendeter Einsatz? Aber sicher! Wenn Marketer in Silos arbeiten, verursacht das Redundanzen, die einfach durch mehr Koordination und bessere Kommunikation vermieden werden könnten. Shari Harley, Gründerin und Präsidentin von Candid Culture, einer internationalen Ausbildungs- und Beratungsfirma, die Offenheit an den Arbeitsplatz zurückbringen will, hat die folgenden fünf Kommunikations-Tipps, die helfen können, mit diesem Zerfall der Teamarbeit umzugehen: Sorgen Sie dafür, dass man weiß, woran Sie arbeiten Sorgen Sie für Möglichkeiten, dass Ihre verschiedenen Marketing-Teams regelmäßig miteinander kommunizieren können Fragen Sie Leute, mit denen Sie normalerweise nicht zusammenarbeiten, nach ihren Ideen zu dem, woran Sie arbeiten Seien Sie offen gegenüber Hilfe, neue Ideen und dem Teilen von Projekten Behalten Sie alle begonnenen Praktiken bei Eines der Prinzipien des agilen Marketing ist es, Verschwendung zu eliminieren (ein Überbleibsel aus Lean Production). Silos verschwenden einige der wertvollsten Ressourcen Ihres Unternehmens: Zeit, Mühe und Gehirnleistung. Sorgen Sie für eine bessere Kommunikation und vereinen Sie diese getrennten Anstrengungen! Quellennachweis 3. Silo-zentrische Ziele haben Vorrang vor höheren geschäftlichen Ziele "Mein Social Media Marketing-Ziel dieses Quartal ist 35.000 neue Follower!" "Ach wirklich, aber wie trägt das zu unserem Ziel bei, 100 neue Kunden zu gewinnen?" Arbeitet Ihr Team in einem Silo, konzentriert es sich notwendigerweise auf Produkt - oder Kanal-zentrische KPIs, die vorgesehen sind, um den Erfolg Ihres eigenen Teams zu steigern. Die Organisation insgesamt profitiert nicht unbedingt davon. Tatsächlich entstehen dadurch meistens Scheuklappen, die Menschen daran hindern, das wichtigere große Bild zu sehen. Idealerweise würden alle Ihre KPIs oder OKRs in die höheren Geschäftsziele aufgehen. Ist das nicht der Fall, ist eine Korrektur angesagt. Das Problem hier ist aber, dass Teams, die in Silos arbeiten, nicht unbedingt die höheren Ziele kennen, es sei denn, ein Marketingleiter teilt sie allen mit. Es geht alles auf eine starke Führung zurück. Die Marketing-Silos abbauen Wie geht man eigentlich vor, um diese Barrieren abbauen? Autorin Gini Dietrich (Marketing in the Round: How to Develop an Integrated Marketing Campaign in the Digital Era) spricht in diesem Video (Länge: 2:32) darüber, wie man die durch Silos verursachte Fragmentierung reparieren kann: Sie bespricht folgende Punkte: Den Abbau von Silos bewirkt man durch eine Kulturänderung Es ist ein CEO Buy-In erforderlich, und dieser muss dann die Führung übernehmen Sie werden ein Team aus Champions/Enthusiasten benötigen, die die Veränderung anführen müssen Sie werden immer wieder betonen müssen, welche Vorteile jedem Mitarbeiter dadurch entstehen, dass Silos abgebaut werden Das lässt sich alles wie folgt zusammenfassen: Marketing-Silos schaden Ihren Arbeitsbemühungen, in den Augen Ihrer Kunden schaden Sie Ihrem Ruf und zwangsläufig leidet Ihre Organisation durch vergeudete Arbeit und Ineffizienzen. Es ist an der Zeit sie abzubauen. Heute. Weitere Einsichten über den Abbau von Silos zwischen Marketing-Teams oder anderen Abteilungen finden Sie in meinem früheren Blog-Eintrag: How to Break Down Work Silos Between Departments.

12 fantastische Hacks für die Zusammenarbeit im Team (die auch Experten empfehlen)
Zusammenarbeit 7 Min. Lesezeit

12 fantastische Hacks für die Zusammenarbeit im Team (die auch Experten empfehlen)

Ihr Projekt hat eine knapp bemessene Deadline, was an sich schon jede Menge Stress bedeutet. Hinzu kommt aber, dass Sie ein funktionsübergreifendes Team mit Personen aus verschiedenen Abteilungen haben, die noch nie zusammengearbeitet haben, und plötzlich liegt es an Ihnen, aus diesen Personen eine integrierte Einheit zu machen, die kooperativ denkt und arbeitet. Was müssen Sie tun, damit das Team koordiniert und geschlossen zusammenarbeitet? Wir haben uns an Experten gewandt, die für bewährte Ratschläge – ihre Collaboration-Hacks – bekannt sind. Hier nun ihre Tipps und Tricks: Collaboration-Hacks für bessere Kommunikation 1. Seien Sie direkt Laura MacLeod, HR-Beraterin, Sozialarbeiterin und Verfechterin von From The Inside Out Project® sagt, dass es am besten sei, sich klar und deutlich zu äußern, wenn Probleme auftreten. Keine falsche Rücksichtnahme oder honigsüße Worte: „Ohne ehrlich und authentisch zu sein, kommt man nirgendwo hin – das bedeutet, zu erkennen und zu bestätigen, dass es ein Problem gibt, und das Problem beim Namen zu nennen. ‚Joe, es scheint mir, dass Sie hiermit nicht ganz am Laufenden sind. Ihr Projekt liegt nicht im Zeitplan, sprechen wir mal darüber, was los ist.‘“ 2. Reden Sie nicht nur, zeichnen Sie! William Gadea, Gründer und Creative Director von IdeaRocket, das animierte Videos für Unternehmen herstellt, gibt folgenden Tipp: Jedes moderne Videokonferenz-Tool verfügt über ein integriertes Whiteboard-Tool. Benutzen Sie es! „Bedenkt man, wie populär der Einsatz von Whiteboards in Meetings geworden ist, scheint mir, dass die Zeichen-Funktionen in Telekonferenz-Anwendungen noch zu wenig zum Einsatz kommen. So ziemlich alle Apps verfügen über eine solche Funktion: WebEx, Gotomeeting, Skype, Hangouts. Sie können auf Ihrem Desktop oder auf einem leeren Bildschirm zeichnen.Die Funktion eignet sich auch, um Arbeitsabläufe mit Diagrammen zu beschreiben. Für uns ist es ein Geschenk des Himmels, weil wir häufig mit Personen in anderen Ländern auf diese Art zusammenarbeiten, um Prozesse klar zu umschreiben.“ 3. Eine Politik der offenen Tür   Evan Harris, Mitbegründer und CEO von SD Equity Partners, legt einen Schwerpunkt auf den Aufbau einer Kultur der Zusammenarbeit. Sein bester Tipp? Eine Politik der offenen Tür. Er sagt: „Auch wenn Ihre Mitarbeiter keine buchstäbliche Tür zu ihren Büros haben, ist es wichtig, ein Umfeld zu schaffen, in dem Ihre Mitarbeiter offen kommunizieren, Fragen stellen oder Probleme ansprechen können, und zwar jederzeit, nicht erst in einem Meeting. Auf diese Weise wird zum Ausdruck gebracht, dass alle Gedanken und Meinungen geschätzt werden und jederzeit geäußert werden sollten.“ Collaboration-Hacks für besseres Teambuilding 4. Schreibtischtausch Sam Shank, CEO und Mitbegründer von HotelTonight, schrieb kürzlich über seinen bevorzugten Collaboration-Hack: den Schreibtischtausch. Um gute Beziehungen zwischen Menschen aufzubauen, die normal kaum Kontakt miteinander haben, muss man dafür sorgen, dass sich alle regelmäßig bewegen, das heißt, den Arbeitsplatz innerhalb des Büros wechseln. Das Endergebnis: stärkere Arbeitsbeziehungen. Shank schreibt: „Persönlich hatte ich eine tolle Zeit zusammen mit der Finanzabteilung. Wir haben darüber geredet, woran sie arbeiten, womit ich so meine Arbeitszeit verbringe, und wie wir ein engeres Arbeitsverhältnis aufbauen können." 5. Geben Sie ihnen Urlaub!   Simon Slade, CEO und Mitbegründer von SaleHoo, hat die perfekte Lösung gefunden, um sein verteiltes Team zusammenzubringen: Spendieren Sie einen großzügigen Kurzurlaub. Er sagt: „Da 24 meiner 29 Mitarbeiter von außerhalb arbeiten, ist es schwierig, Team-Kameradschaft aufzubauen und Firmenstolz zu fördern. Mehr als die Hälfte meiner Mitarbeiter arbeitet auf den Philippinen. Ich beschloss, einmal im Jahr auf die Philippinen zu fliegen und meine Mitarbeiter und deren Familien zu einem All-inclusive-Urlaub mitzunehmen! Meine Mitarbeiter genießen dadurch nicht nur eine großartige Nebenleistung, sondern sie erleben eine für viele Telearbeiter ungewöhnlich gute Teamarbeit.“ 6. Die Stärken der anderen erkennen David Finkelstein, Procurement Manager von Bedgear.com erinnert uns, dass jeder Mensch unterschiedliche Fähigkeiten hat, und dass man diese Stärken verstehen muss, um die Leistung des Teams zu maximieren. „Schon früh in meiner Karriere hat das Buch StrengthsFinder 2.0 mir die Augen sehr weit geöffnet. Ich habe auch veranlasst, dass mein Team dieses Buch liest, und dann haben wir Rollenspiele gemacht, um zu verstehen, wie man die Stärken jeder einzelnen Person zum Vorteil des Projektes einsetzen kann.“ 7. Eine Präsentation halten lassen Bill Winn, Digital PR und Display Media Manager bei Inseev Interactive, einer Marketingagentur in San Diego, hat eine besondere Methode gefunden, um in seinen Teams schnell Kameradschaft entstehen zu lassen: Der Druck eines gemeinsamen öffentlichen Auftritts. Er sagt: „Veranlassen Sie, dass Ihr Team eine Präsentation vor einer größeren Gruppe hält. Dazu muss sollte das Team ein Thema im Zusammenhang mit einem neuen Prozess, Tool, Best Practice, Kundenbeispiel oder einer Entwicklung in Ihrer Branche aussuchen. Das Team muss bestimmen, wer die Präsentation leitet und wie sie organisiert wird. Sorgen Sie dafür, dass jedes Teammitglied für einen Aspekt der Präsentation verantwortlich ist, so dass jeder einzelne vor dem Publikum stehen und seinen Teil abliefern muss. Da viele Menschen Angst davor haben, öffentlich zu reden, und es nicht einfach ist, den richtigen Input zu recherchieren, um eine überzeugende Präsentation auszuarbeiten, wird diese Herausforderung zu einer besseren Zusammenarbeit und engeren Teamarbeit führen, deren Vorteile noch lange nach der Präsentation Bestand haben.“ 8. Durch Musik den Tag verschönern Jordan Wan, Gründer und CEO von CloserIQ, fördert Teamarbeit, indem er in seinem Unternehmen für eine entspannte Atmosphäre sorgt – und eine Möglichkeit hierfür ist die Musik. „Mit Musik kann man hervorragend eine gute Unternehmenskultur aufbauen und am Arbeitsplatz eine fröhliche Atmosphäre schaffen. Probieren Sie es mal mit einer Jam-Session am Montagmorgen, und ermuntern Sie alle, ihren eigenen musikalischen Geschmack zu präsentieren.“ Collaboration-Hacks für eine bessere Arbeitsweise 9. Gleich zu Beginn alles ausdiskutieren Airto Zamorano, Managing Director am Becker Ears, Nose, and Throat Center, fordert sein Team dazu auf, die Verantwortlichkeiten gleich beim Kick-off-Meeting mit ihm zu verhandeln: „Schon in der Planungsphase werden die Mitarbeiter ermuntert, alle Aspekte des Plans in Frage zu stellen mit dem Ziel, jede unnötige Arbeit zu vermeiden oder den Plan nach Bedarf anzupassen. Ich scherze mit ihnen: ‚Am ersten Tag können Sie mit mir so viel streiten wie Sie wollen, aber danach erwarte ich, dass wir uns alle an den Plan halten!“ Diese Vorgehensweise stimmt die Leute kooperativ. Wenn Menschen in die Planung involviert werden und das Gefühl haben, selbst die Kontrolle über ihre Arbeit zu haben, zeigen sie ein stärkeres Verantwortungsbewusstsein.“ 10. Schon frühzeitig Konzeptüberprüfungen durchführen Brad Palmer, CEO und Mitbegründer von Jostle Corporation, schlägt eine Vorgehensweise vor, mit der Sie bereits vor der Vorstellung eines fertigen Produktes die Zustimmung von den Projekt-Entscheidungsträgern gewinnen können: „Führen Sie informelle „Konzept-Reviews“ durch, so dass die Entscheidungsträger bereits in einer frühen Projektphase an einem Tisch zusammenkommen. Dadurch werden die Anforderungen geklärt, Fallstricke erkannt und Horizonte von Anfang an erweitert. Skizzen, Entwürfe oder ähnliches zu teilen, lädt zu viel konstruktiveren und kreativeren Beiträgen ein. Man neigt dazu, Dinge nur zögerlich zu kritisieren, wenn sie erst einmal komplett und poliert sind.“ 11. Selbstmanagement fördern Tyler Benedict, Gründer und Redakteur von BikeRumor.com, hat einen guten Tipp für den Umgang mit der ständigen Flut täglicher Freigabeanfragen und dem Wunsch der Autoren (sowohl intern als auch freiberuflich) nach neuen Text-Projekten. Statt dass nur eine Person die Aufträge erteilt, hat er einen allgemeinen „To-Do“ E-Mail-Posteingang eingerichtet, auf den jeder Zugriff hat. Er sagt: „Auf diese Weise können mehrere Redakteure ihre Neuigkeiten einfach an den Posteingang weiterleiten, und alle Autoren haben nach "wer-zuerst-kommt-mahlt-zuerst"-Manier Zugriff auf neue Schreibideen. Sie leiten die Arbeit einfach an sich selbst weiter, sobald sie startbereit sind, und löschen sie dann aus dem geteilten Posteingang.“ 12. Playbooks erstellen Steven Benson, Gründer und CEO von Badger Maps, meint, dass der Schlüssel zur Förderung der Zusammenarbeit darin liege, den Mitarbeitern eine Plattform zu bieten, auf der sie sich gegenseitig schulen können. „Diese Strategie funktioniert besonders gut, wenn einige Teammitglieder ähnliche Arbeiten und Aufgaben haben – zum Beispiel in einem Vertriebsteam. Wir haben Google Präsentationen geteilt, die wir alle gemeinsam bearbeiten und die nach Themen sortiert sind. Wenn jemand eine Frage hat oder herausfindet, wie man etwas Bestimmtes tun kann, dann kann er eine Folie zu dem Thema erstellen und wir alle können davon profitieren. Weil wir sie nach Aufgabengebiet sortieren, erweisen sich diese Quellen auch als äußerst effektiv, um schnell neue Mitarbeiter in das Team zu integrieren.“ Moment mal! 18 weitere Tipps von Collaboration-Experten Sie suchen nach weiteren konkreten Tipps, um Ihr zusammengewürfeltes Team in eine effiziente Elite-Einheit umzuwandeln? Lesen Sie diesen Blogbeitrag: 18 Experten-Tipps, damit Ihr Team wirkungsvoll zusammenarbeitet.