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Principales priorités pour réussir vos activités marketing pendant la récession de 2023 (deuxième partie)
Marketing 7 min. lus

Principales priorités pour réussir vos activités marketing pendant la récession de 2023 (deuxième partie)

De l'anticipation des changements de comportement d'achat à la refonte de leur infrastructure opérationnelle, les responsables marketing montreront le chemin en 2023 en faisant plus avec moins. C'est du moins l'avis d'Esther Flammer, directrice marketing de Wrike.

Principales priorités pour réussir vos activités marketing pendant la récession de 2023 (première partie)
Marketing 7 min. lus

Principales priorités pour réussir vos activités marketing pendant la récession de 2023 (première partie)

2022 aura véritablement été une année pas comme les autres. En raison de la pandémie mondiale et de l'accélération de la transformation numérique, les responsables marketing ont dû faire face à des difficultés sans précédent, notamment le passage au mode de travail hybride et des défis de transition suite à la rotation du personnel lors de la « Grande Démission ». Les nouvelles tendances du marché nous ont également contraints de revoir radicalement notre façon de travailler, d'approcher nos acheteurs et de communiquer avec les clients.  Turbulences en vue 2023 s'annonce tout aussi difficile, mais en planifiant dès à présent les choses de manière réfléchie et créative, vous pouvez encore miser sur une croissance.  Une récession est annoncée, et il semblerait qu'on ne puisse pas y échapper. Il y avait déjà eu des signes précurseurs, notamment suite au rapport du U.S. Bureau of Labor Statistics (l'Agence américaine de statistiques du travail) faisant état d'une baisse de la productivité du travail de 4,1 % au deuxième trimestre 2022, malgré une hausse de 2,6 % des heures travaillées. L'étude de Wrike montre également comment la plupart des responsables marketing travaillent encore de façon cloisonnée et doivent ainsi jongler entre plusieurs tâches, systèmes et applications, ce qui contribue à accroître le stress et l'épuisement professionnel.  En tant que responsables marketing, nous savons globalement ce que cela implique, à savoir : retour sur investissement et performances générant davantage de pression en interne, coupes budgétaires et modification du comportement des acheteurs. Cependant, ces nouveaux défis sont loin d'être insurmontables. Les responsables marketing sont généralement ingénieux et tenaces et, comme toujours, il suffit de planifier et d'anticiper un peu les choses pour pouvoir répondre aux nouvelles attentes. Voici les cinq points dont les équipes marketing doivent absolument tenir compte pour pouvoir affronter une année 2023 difficile et faire de leur service le principal moteur de l'activité de leur entreprise au cours des prochains mois.  Accélérez la mise sur le marché Faire plus avec moins. Cela vous rappelle quelque chose ? C'est un passage obligé, car les équipes doivent dépasser la concurrence dans un marché hautement compétitif qui est plus attentif que jamais aux budgets et aux résultats financiers. Une étude de McKinsey & Company a démontré qu'une mise sur le marché repoussée de six mois par rapport à la date de lancement prévue peut occasionner jusqu'à 33 % de perte de recettes. Ne prenez pas de retard : planifiez à l'avance et lancez vos produits dans les délais. Restez concentré sur le retour sur investissementIl n'est pas toujours évident pour les responsables marketing de démontrer le retour sur investissement, mais ils doivent pourtant le faire pour pouvoir ensuite l'optimiser et espérer ainsi garder une longueur d'avance. Alors que les entreprises tiennent les équipes responsables de chaque dollar dépensé, le fait de pouvoir utiliser le moindre centime à bon escient aidera non seulement votre service à survivre et à prospérer, mais donnera également à vos campagnes un avantage certain face à une concurrence toujours plus féroce. Exécutez des campagnes omnicanalesDe nouveaux défis et une récession ne signifient pas pour autant que vous devez réduire votre empreinte marketing : la publication de messages cohérents et ciblés sur tous les canaux disponibles demeure une nécessité. Les entreprises dont les stratégies d'engagement couvrent tous les canaux de communication fidélisent en moyenne 89 % de leurs clients, tandis que seuls 33 % des clients des entreprises sans stratégie de ce type leur restent fidèles. Les stratégies omnicanales sont également essentielles pour décloisonner les différentes fonctions marketing, car ces dernières sont indispensables pour stimuler la productivité et l'efficacité à un moment où elles s'avèrent cruciales. Optimisez les ressources La nouvelle attention portée aux budgets et ressources rend l'optimisation d'autant plus essentielle. Cette année, les services marketing qui savent correctement gérer leur temps et les fonds qui leur sont alloués s'en sortiront mieux que les autres. Voici trois mesures indispensables pour réussir à tous les coups :        - Évaluez avec précision les besoins en ressources du projet en planifiant les ressources de la campagne        - Optimisez la charge de travail en fonction de la disponibilité, de la capacité et des points fort de l'équipe        - Définissez un budget clair et sans fioritures  Veillez au bonheur des employés Les employés désengagés sont des employés non productifs. Cela est particulièrement vrai pour les responsables marketing, car ces derniers constituent un groupe créatif qui a besoin de temps et d'espace afin de pouvoir voir les choses en grand. L'épuisement professionnel risque également d'accroître le taux de rotation du personnel, ce qui coûte aux entreprises beaucoup de temps, de ressources et d'argent, car elles doivent remplacer les anciens salariés et former de nouveaux employés.  Petit conseil bonus : établissez une source unique d'informations afin que vos équipes et vos projets puissent gagner en visibilité et en efficacité. La bonne nouvelle est que la plupart d'entre nous le savent déjà. 86 % des chefs d'entreprise ont fait de la création d'une source unique d'informations pour leurs activités en cours l'une de leurs trois principales priorités pour les fonctions opérationnelles.  L'occasion de prendre les rênes Il est indéniable que 2023 sera une année difficile pour beaucoup d'entre nous, mais ce sera aussi une belle occasion pour les équipes marketing de créer un précédent en jouant un rôle plus stratégique à la tête de l'entreprise.  Ce qui nous distinguera, c'est notre capacité à mieux comprendre et à parler à nos clients, en particulier dans une période délicate comme une récession. En s'adaptant avec agilité aux changements de la demande ainsi qu'à l'évolution plus profonde des valeurs et attitudes des consommateurs, et en tenant compte de ces transformations dans le cadre de leurs propres activités, les équipes marketing auront une occasion exceptionnelle de montrer le chemin à leur entreprise.  Dans la deuxième partie de cette série d'articles de blog, je détaillerai les tendances marketing à surveiller cette année. Lisez mes meilleurs conseils pour planifier votre année 2023 comme il se doit !

Les tendances du marketing numérique à surveiller en 2022
Marketing 10 min. lus

Les tendances du marketing numérique à surveiller en 2022

Le marketing évolue constamment. Du streaming en direct aux podcasts, voici quelques-unes des tendances clés du marketing numérique à suivre cette année.

5 défis de la transformation numérique et comment les relever
Leadership 10 min. lus

5 défis de la transformation numérique et comment les relever

La transformation numérique a commencé quand l'ordinateur de bureau a été inventé, mais c'est avec Internet, et la capacité de communiquer instantanément avec n'importe qui dans le monde, que son rythme s'est accéléré. C'est ensuite le « cloud » qui a fait sa révolution, avec des équipes internationales accédant à leurs données en toute sécurité, indépendamment de leur emplacement. Arrive enfin l'année 2020, et une crise sanitaire qui oblige de nombreuses entreprises à réinventer leurs méthodes de travail du jour au lendemain, propulsant à nouveau la transformation numérique sur le devant de la scène. Selon le cabinet McKinsey, les réponses mises en œuvre face à la crise sanitaire ont accéléré l'adoption des technologies numériques de plusieurs années, et nombre de ces changements pourraient s'installer durablement. Après tout, Zoom ne se serait pas imposé si rapidement sans le basculement forcé de millions d'entreprises vers le travail à distance et la collaboration virtuelle. L'environnement de travail continuera d'évoluer avec la quête d'efficacité des organisations désireuses de travailler plus intelligemment. Mais qu'est-ce que la transformation numérique exactement ? Quels sont les éléments à prendre en compte par les organisations pour façonner l'avenir du travail ? Et comment relever les défis les plus importants de la transformation numérique pour assurer sa réussite dans ce nouvel environnement ? Qu'est-ce que la transformation numérique ? La transformation numérique varie selon les organisations. C'est avant tout une approche qui requiert une ouverture d'esprit suffisante pour repenser la façon dont les équipes collaborent entre elles en interne, mais aussi avec les clients externes. C'est être capable d'exploiter les technologies modernes pour éclairer les décisions opérationnelles à tous les niveaux de l'entreprise, qu'il s'agisse d'optimiser les processus métier, de réinventer la culture interne ou d'améliorer les interactions avec les clients. Conséquence du passage généralisé au numérique, la multiplication des nouvelles technologies a entraîné une certaine fatigue numérique, alors que les employés sont amenés à adopter toujours plus d'applications et de logiciels pour rester « connectés en permanence » à distance. On pourrait croire, à tort, que la transformation numérique se résume à l'adoption de nouvelles technologies, mais c'est avant tout un état d'esprit orienté sur la croissance à long terme. Pour l'entreprise, être capable d'innover plus vite pour rester pertinent est une priorité absolue et la raison principale pour laquelle les organisations s'engagent sur la voie de la transformation numérique. Si investir dans la technologie semble un choix judicieux, la mise en œuvre d'une transformation numérique réussie est souvent associée à de nombreux défis. Cinq défis généralement associés à la transformation numérique Obtenir l'assentiment des dirigeants Rien de plus difficile dans ce processus que d'obtenir l'appui de dirigeants qui ont probablement établi les flux de travail existants ou investi dans des technologies qui, bien qu'efficaces au moment de leur implémentation, sont aujourd'hui désuètes. Il semblerait pourtant que la crise sanitaire ait changé la donne. Début 2020, 67 % des PDG aux États-Unis exprimaient leur inquiétude quant à la migration de la totalité de leurs activités sur le cloud. Aujourd'hui, la plupart des entreprises n'ayant pas eu d'autre choix que d'adopter les technologies numériques, l'hésitation des premiers instants s'est vite transformée en nécessité. C'est ainsi que 70 % des PDG déclarent que la création de nouveaux business models et flux de revenus numériques a gagné plusieurs mois, et même plusieurs années, du fait de la crise sanitaire. Les résultats parlent d'eux-même. Pourquoi, dans ce cas, céder à la frilosité et écarter nouveaux processus et nouvelles technologies, au risque de se laisser dépasser ? Gérer la résistance des employés D'un autre côté, votre équipe de direction est peut-être prête à bousculer les processus établis depuis la création de l'entreprise pour passer au tout numérique. Mais ce n'est pas parce les dirigeants sont convaincus du bien fondé des nouveaux outils numériques et souhaitent modifier les processus que tout le monde dans l'organisation est au diapason. Donc, si obtenir l'appui des dirigeants est une priorité absolue (puisqu'ils approuvent les budgets), obtenir l'appui des différents services, au niveau de l'encadrement comme des employés, est la seconde priorité. Ils seront probablement amenés à utiliser ces outils au quotidien, et leur adhésion est donc plus importante que celle de quiconque. Comme c'est le cas avec toutes les nouvelles technologies, votre équipe aura probablement des difficultés dans les premiers temps d'utilisation. C'est une réaction normale face au changement de processus qui lui sont familiers. « Mais on a toujours fait comme ça » n'est pourtant pas un argument valide lorsqu'une organisation tente de distancer ses concurrents et de se développer. Assurez-vous simplement que les raisons qui vous poussent à vous engager dans cette transformation numérique reposent sur une vue à long terme. Et souvenez-vous que ce processus est de la responsabilité de tous et n'appartient à aucun individu ou service en particulier. Mobilisez au mieux vos employés durant le processus d'intégration en les encourageant à poser des questions et à s'impliquer dans le déploiement. Vous leur permettrez ainsi d'avoir le sentiment de participer au processus de décision, plutôt que de se voir imposer une nouvelle technologie. En outre, le fait de disposer d'une stratégie agile (ou d'être en train de la mettre en place) peut aider votre équipe à mieux gérer les incertitudes au moment de déployer les technologies ou processus associés à la « nouvelle normalité ». Réduire la dépendance aux outils traditionnels Représentez-vous une équipe à l'ère du papier-crayon, se limitant à l'utilisation de notes manuscrites pour communiquer, aux calendriers cartonnés pour organiser des réunions et aux échanges téléphoniques pour suivre les projets. Difficile d'imaginer aujourd'hui qu'il soit possible de croître et de collaborer efficacement avec des méthodes aussi basiques alors qu'il existe tout un portefeuille de solutions sophistiquées à disposition. Les outils traditionnels, tels que les e-mails et les tableurs (qui sont sans aucun doute plus évolués que les notes manuscrites et les appels téléphoniques) sont également limités. Votre boîte de réception et vos tableurs ont toujours leur utilité, mais les équipes modernes ne peuvent se contenter de ces outils de base. La difficulté réside surtout dans leur manque d'évolutivité et de polyvalence. Rechercher dans une multitude d'e-mails les éléments de suivi des projets et les retours sur les documents est un exercice fastidieux et chronophage. Difficile de répondre rapidement à des questions telles que « Quelle est la dernière version de la vidéo de démonstration ? » ou encore « Quel document dois-je passer en revue et approuver ? » en parcourant sa boîte de réception. Quant aux tableurs, au-delà de la sobriété assommante de leur esthétique, leurs formules les plus avancées et leurs fonctions de formatage restent très éloignées de la polyvalence des outils du cloud. En outre, il est impossible d'enregistrer des fichiers dans des tableurs ou de configurer des rappels sur vos projets, car ces fonctionnalités ne sont pas prises en charge par Microsoft Excel ou Google Sheets. Les outils tels que l'approbation en ligne d'éléments visuels offrent une large visibilité sur les retours urgents et intègrent des notifications automatiques aux utilisateurs, qui réduisent considérablement les délais de validation.  La collaboration est plus fluide que jamais car tout est dans le cloud. Lorsque vous utilisez une solution de gestion du travail collaboratif (CWM) telle que Wrike, un système centralisé vous permet de conserver tous les commentaires et les différentes versions des documents au même emplacement, d'automatiser les approbations, de suivre le taux de productivité de votre équipe, et bien plus encore. En outre, avec des fonctionnalités intégrées telles que les @mentions et les étiquettes croisées, vous veillez à ce que tout le monde reste dans la boucle. Vous gardez ainsi une « trace écrite » de tous les travaux en cours et à venir. Les outils traditionnels sont peut-être rassurants, mais lorsque l'objectif d'une organisation est d'être agile et évolutive, ils ne semblent pas constituer le meilleur choix. Il est préférable, pour le long terme, de mettre à jour son environnement technique, même lorsque cela présente à court terme certains défis d'adhésion au sein de votre équipe. Surmonter les contraintes budgétaires Bien que la transformation numérique soit indispensable pour innover plus rapidement et gagner en résilience, votre budget n'est pas forcément suffisant pour moderniser vos processus. Cependant, élaborer un business case pour faciliter l'acquisition d'une nouvelle technologie peut paraître intimidant, car il est souvent perçu comme votre seule chance d'obtenir l'approbation du budget nécessaire. Pour introduire une nouvelle technologie au sein de votre équipe, il est plus facile de faire tomber les barrières en utilisant des essais gratuits. Au moment de rédiger votre business case, incorporez des exemples d'échéances manquées ou expliquez comment votre équipe n'a pas été en mesure d'atteindre ses objectifs du fait de goulots d'étranglement récurrents. Puis, testez le nouveau logiciel en y gérant quelques projets et documentez votre expérience. Quels sont les avantages par rapport à l'ancien système ? Offre-t-il un meilleur suivi des projets ? Quelles sont les incidences sur la rentabilité ? Ce type d'analyse et de questionnement peut contribuer grandement à obtenir l'approbation de votre budget. La solution Wrike Free, par exemple, permet à un nombre illimité d'utilisateurs de gérer leurs tâches dans une plateforme centralisée, semblable à celles utilisées par les grandes entreprises et organisations à croissance rapide. Le nombre illimité d'utilisateurs signifie que l'ensemble des membres de l'équipe peuvent travailler sur la plateforme commune. Avec 200 sous-tâches disponibles, c'est un fantastique point de départ pour les organisations souhaitant découvrir les avantages d'un système robuste de gestion du travail collaboratif. Synchroniser toutes vos technologies Lorsque vous envisagez d'ajouter un nouvel outil à votre environnement technologique, certains aspects techniques comme le mode de transmission des données peuvent paraître intimidants. À moins de disposer de connaissances informatiques ou technologiques approfondies, le fonctionnement des API peut être déconcertant et relever du jargon technique. Avec Wrike, l'intégration est indolore, car Wrike Integrate vous permet de synchroniser plus de 400 connecteurs préconfigurés dans le cloud et à des applications professionnelles sur site. Des connecteurs universels vous permettent également de connecter Wrike à des milliers d'autres applications munies d'API accessibles. Mieux encore, le système étant conçu pour être appréhendé par tous, aucune compétence en programmation n'est nécessaire. Ne laissez pas les défis vous décourager Que vous envisagiez d'adopter une nouvelle technologie ou de réinventer vos processus métier, ne vous laissez pas abattre par les difficultés. Lorsque vous serez prêt à découvrir ce qu'apportent les solutions de gestion du travail collaboratif aux grandes entreprises et organisations à croissance rapide, n'hésitez pas à profiter de notre essai gratuit.

Pourquoi la gestion du changement est si difficile ?
Leadership 10 min. lus

Pourquoi la gestion du changement est si difficile ?

Le progrès est impossible sans le changement, et ceux qui ne peuvent pas changer leur mentalité ne pourront rien changer. - George Bernard Shaw . Imaginons que vous ayez besoin de trouver une nouvelle solution de réunions en ligne afin de pouvoir collaborer avec votre équipe à distance, évoluant sur différents fuseaux horaires. Vous lancez votre moteur de recherche favori et commencez vos recherches avec vos trois principales priorités en tête : coût, qualité et facilité d'utilisation.   . Après une semaine d'appels avec les fournisseurs et une myriade de démonstrations gratuites, vous trouvez un outil qui correspond à votre budget et répond à tous vos besoins. Vous vous formez, vous testez et approuvez le concept, et êtes satisfait des résultats. Vous vous dites : « Maintenant il ne me reste plus qu'à le mettre en place au sein de l'équipe et l'affaire est réglée ! ».   . Pas si vite.   . Déployer un nouvel outil à l'échelle d'une équipe ne peut être un processus « vite fait bien fait ». La mise en place d'un nouvel outil demande beaucoup d'efforts, et une planification minutieuse. Obliger votre équipe à utiliser un nouvel outil engendrera instantanément de la réticence et vous conduira à l'échec.   . Par ailleurs, offrir la possibilité à votre équipe d'utiliser l'outil de leur choix ne vous permettra d'obtenir qu'un taux d'adoption inférieur à 30 %. Si l'outil n'est utilisé que par une minorité au sein de votre équipe, alors vous feriez mieux de ne pas l'utiliser du tout.   . De toutes façons, que l'ensemble de l'équipe l'utilise ou ne l'utilise pas, les mentalités et les réflexes ne changent pas si facilement.   . C'est la raison pour laquelle la gestion du changement peut facilement échouer. Des études menées pendant les 40 dernières années montrent que les projets de conduite du changement au sein des organisations présentent un taux d'échec de 60 à 70 %.    . Malheureusement, il n'existe pas de solution unique de gestion du changement. Vous devez comprendre ce qui est important pour votre équipe (dans son unicité) et considérer les techniques qui fonctionnent le mieux pour la mise en place.   Qu'est-ce que la gestion du changement ? La gestion du changement est le processus qui consiste à guider et soutenir les employés pour qu'ils adoptent avec succès une nouvelle façon de travailler. Les situations sont diverses et variées : du passage à un nouveau système d'e-mail, jusqu'à l'utilisation de bureaux en position debout uniquement (Oh la la !).    . La gestion du changement est un défi qui requiert non seulement de la patience et de la persévérance, mais également une forte motivation et de la transparence.    . Le but ultime n'est pas seulement le lancement d'un nouveau produit ou l’introduction d'un changement de culture, c'est aussi l'application d'un mode de pensée plus efficace et la nécessité pour tout le monde de comprendre l'objectif du nouveau système et de le soutenir. . . [inlinetweet] Le but ultime de la #gestionduchangement n'est pas seulement le lancement d'un nouveau produit, c'est aussi l'application d'un mode de pensée plus efficace via @jerrymanas @wrike [/inlinetweet]   Si la mise en place se fait à grande échelle, la gestion du changement est généralement prise en charge par un tiers ou par le département des ressources humaines. Cela créé souvent une coupure dans la responsabilité, et ne permet pas aux responsables de renforcer leur capacité à gérer le changement. Cela n'apporte pas de transparence non plus. En fait, le motif du changement devient souvent obscur lorsque le processus change de main.     Pourquoi la gestion du changement ne fonctionne pas ? Il existe plusieurs théories sur les raisons pour lesquelles la gestion du changement représente une telle difficulté depuis de nombreuses années.    . Selon Quiet Leadership, le livre de David Rock sur la transformation du leadership au travail, la gestion du changement échoue en raison de la façon dont les gens pensent et réagissent.    . Rock dit ceci : « Obliger les gens à changer en leur disant comment faire déclenche la connexion du cortex préfrontal aux amygdales. Plus vous tentez de les convaincre que vous avez raison et qu'ils ont tort, plus ils sont réticents. Le cerveau tente de se défendre des menaces. »   .  Un autre point de vue identifie la gestion et le leadership comme responsables d'un faible taux d'adoption. Jerry Manas, consultant en leadership, a écrit une série de 10 articles de blog sur la bonne gestion du changement organisationnel au travail. Selon Manas, « personne ne s'impliquera dans la mise en place d'un outil ou d'un processus, à moins que cela ne les aide à faire plus facilement leur travail. Si le changement n'aide pas les personnes directement (il se peut que ce soit le cas), il faut alors lancer un cri de ralliement ou exprimer un besoin urgent et leur demander de participer à sa résolution.    . Même s'il y existe plusieurs choix de processus possibles, nombre de ces derniers ignorent la complexité du comportement humain.    . Les gens se sentent stables et en sécurité quand ils suivent une routine. La réticence face au changement survient simplement parce que le changement représente souvent l'inconnu, un manque de sécurité et la perturbation de tout type de routine.    . D'un point de vue psychologique, il manque une compréhension de ce qui motive réellement les gens à changer. Plusieurs processus de gestion du changement sont dérivés du concept du célèbre béhavioriste des années 1950, B.F. Skinner. Son modèle est basé sur la théorie selon laquelle le comportement positif doit être récompensé et que le comportement négatif doit être corrigé. Son message de cause à effet repose littéralement sur l'idée que la conscience ne permet pas la compréhension du comportement humain, et que le meilleur moyen de comprendre le comportement est d'envisager une action et ses conséquences (c'est le « conditionnement opérant »).    . Bien que cette forme de mesure incitative fonctionne pour comprendre le bien et le mal et pour remplir les objectifs de ventes trimestriels, il est avéré que cela n'a pas d'effets positifs, à long terme, sur le changement. Appliquer le modèle du conditionnement opérant de Skinner sur le long terme peut en fait saper nos motivations personnelles et nuire à nos idéaux et nos motivations en société. Le problème des récompenses externes est qu'elles peuvent réellement réprimer nos motivations internes et nos valeurs, ce qui engendre finalement des conséquences négatives sur le comportement et la performance.   Qu'est-ce qui doit changer pour que la gestion du changement fonctionne ? De très nombreux employés ressentent la « fatigue du changement » due au chaos continu provoqué par l'adoption de nouvelles technologies et l'adaptation face aux changements culturels au travail. Il est donc important de connaître ce qui peut être fait pour améliorer le processus de la gestion du changement aujourd'hui.    . Dans le monde actuel, passer à un nouveau système requiert plus que de simples présentations et séances de formation. Il est également important de parler de l'aspect humain du changement. Sachez que certaines personnes vont résister, et préparez-vous à cette situation.    . Analysez la disposition des personnes. Votre équipe est-elle prête pour le changement ? Est-ce le bon moment ? Organisez une brève réunion pour discuter de vos idées et écouter leurs opinions. Avoir une idée de leur charge de travail et de leurs emplois du temps vous aidera à déterminer un moment approprié pour mettre en place le changement.    . Soyez transparent. Dès le début, assurez-vous que votre équipe connaisse les motifs pour lesquels vous avez décidé de passer à un nouveau système de travail. Informez-les régulièrement sur votre évaluation des outils ; dites-leur ce que vous recherchez et expliquez-leur les efforts que vous y consacrez. Cela les aidera à comprendre la raison du changement et, avec un peu de chance, à soutenir l'initiative.    . Selon Jerry Manas, « Il est important de clarifier toute inquiétude de leur part, et idéalement, de trouver un moyen pour eux de satisfaire leurs besoins en soutenant les vôtres. »   [inlinetweet] La #Gestionduchangement consiste à trouver un moyen pour votre équipe de satisfaire ses besoins en soutenant les vôtres. via @jerrymanas @wrike [/inlinetweet]    . Abordez les inquiétudes. Après avoir annoncé le changement, faites des permanences dans votre bureau ou dans une salle de réunion privée, où vos employés peuvent exprimer leurs inquiétudes et échanger sur leurs difficultés. Cela va non seulement leur permettre de se sentir impliqués dans la décision, mais également les aider à comprendre les choses sous une nouvelle perspective et à résoudre les difficultés avant qu'elles ne prennent trop d'ampleur.    . Mesurez le succès. Comment savoir si votre transition a été un succès ? Observez ce système de notation développé par Harvard Business Review qui permet d'attribuer une note à un projet. À l'aide de ce système de note DICE, les organisations peuvent déterminer le succès de leurs programmes en demandant aux responsables de noter chacun des quatre facteurs constituant le DICE : durée, intégrité, implication et effort.    . Continuez à évaluer. L'évaluation ne se termine pas une fois le système sélectionné ou le processus de signature électronique DocuSign lancé . Une à deux fois par mois, il est utile de tenir des réunions de vérification avec votre équipe pour que les choses avancent bon train et pour vous assurer que vous exploitez au maximum votre nouvel outil. Cela sert également de rappel concernant l'utilisation du nouvel outil et d'opportunité d'obtenir des retours sur le nouveau processus.     Avancez en toute confiance Comme vous avez pu le constater, la route du changement est rarement linéaire. Il y aura des accidents de parcours et des doutes concernant le changement. Si vous prenez en compte l'aspect humain dans la gestion du changement et que vous comprenez que le changement est rarement accueilli avec éloges et approbations, vous serez mieux équipé pour gérer cette tâche.    . Souvenez-vous que le changement est inévitable dans toute organisation. En mettant en place le bon planning, vous pouvez lancer une transition réussie qui transformera et perfectionnera votre société et votre équipe.