Cómo rechazar respetuosamente un proyecto de un cliente
Cómo rechazar respetuosamente un proyecto de un cliente
En las empresas, la entrega exitosa de los proyectos es la clave del crecimiento. Pero no todos los proyectos de clientes son adecuados para tu negocio. Saber decir que no de manera respetuosa puede ayudarte a mantener una relación comercial con un cliente, incluso si el proyecto no es adecuado para tu organización en ese momento.
Para rechazar de manera respetuosa el proyecto de un cliente, dale las gracias por haber contado contigo y tu empresa. Sé amable, pero también dile que no tienes el ancho de banda / la experiencia / los medios para llevar a cabo ese proyecto en particular en este momento. Si conoces a un asesor que se especialice en el tipo de proyecto que está buscando el cliente, ponlos en contacto. Probablemente estará agradecido por la recomendación.
Finalmente, haz saber al cliente que estarás encantado de colaborar en el futuro en proyectos que se adapten mejor a tu empresa.
Richard Blatcher
Como director sénior de marketing de soluciones industriales y de productos en Wrike, Richard gestiona el enfoque global de comercialización en sectores estratégicos, incluidos los servicios profesionales. Cuenta con más de 30 años de experiencia en el sector, gestionando la entrega de ofertas de marketing y capacitación de ventas a empresas de servicios profesionales, fabricación y distribución de primer nivel. Anteriormente trabajó en Autodesk, donde fue responsable de los lanzamientos al mercado de soluciones SaaS.