Qu’est-ce qu’un environnement marketing ?

Un environnement marketing englobe tous les facteurs internes et externes qui orientent et influencent les activités marketing d’une entreprise. Les responsables marketing doivent rester attentifs à l’environnement marketing pour assurer leur succès et réagir aux menaces ou aux opportunités pouvant affecter leur travail.

Dans cet article, nous allons explorer les composants de l’environnement marketing, leur influence sur les décisions marketing et comment les entreprises peuvent gérer ces complexités pour réussir leurs campagnes.

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Pourquoi un environnement marketing est-il important ?

Un environnement marketing est vaste et diversifié, composé de facteurs contrôlables et incontrôlables. Une bonne compréhension de votre environnement marketing vous aide à :

• Identifier les opportunités : comprendre votre environnement marketing vous permet de repérer et de saisir les opportunités de marché avant de perdre votre avantage concurrentiel. Par exemple, supposons que votre équipe marketing observe une augmentation des achats sur Internet par rapport aux ventes en magasin. Vous pouvez décider d’allouer plus de ressources à votre tunnel de conversion en ligne pour générer plus de ventes.
• Identifier les menaces : étudier votre environnement marketing vous permet de détecter les menaces qui pourraient affecter vos activités marketing. Par exemple, un leader du marché pourrait diversifier son portefeuille de produits pour concurrencer votre entreprise. Si vous avez connaissance de cela au préalable, vous pouvez établir une nouvelle stratégie pour vos efforts marketing afin de maintenir et accroître votre part de marché.
• Gérer les changements : être attentif à l’environnement marketing aide aussi à gérer les changements et à maintenir la croissance dans une économie en constante évolution. Les responsables marketing peuvent prévoir et déterminer des stratégies de campagnes marketing en surveillant leur environnement marketing.

Types d’environnements marketing à connaître

Il existe deux principaux types d’environnements marketing :

• Environnements marketing internes
• Environnements marketing externes

Vous pouvez décomposer l’environnement marketing externe ainsi :

• Micro-environnement marketing
• Macro-environnement marketing

Qu’est-ce qu’un environnement marketing interne ?

Un environnement marketing interne comprend des facteurs qui sont sous votre contrôle et qui ont un impact sur vos activités marketing, y compris les forces, les faiblesses, les singularités et les compétences de votre entreprise.

Pensez aux éléments marketing essentiels comme vos collaborateurs et équipes, la qualité de votre produit ou service, les actifs et les budgets, ainsi que la politique de l’entreprise. Les facteurs de l’environnement marketing interne peuvent être contrôlés. Voici un exemple d’éléments internes à surveiller dans votre environnement marketing :

Qu’est-ce qu’un environnement marketing externe ?

L’environnement marketing externe inclut tous les facteurs échappant au contrôle de votre entreprise, y compris les progrès technologiques, les changements réglementaires, et les forces sociales, économiques et concurrentielles.

Ces facteurs peuvent être contrôlables ou incontrôlables, mais définir et analyser leurs changements et tendances permet à votre entreprise et à votre équipe marketing de garder le cap. L’environnement marketing externe peut être largement catégorisé en micro-environnement et macro-environnement.

Qu’est-ce qu’un micro-environnement en marketing ?

Un micro-environnement en marketing est étroitement lié à votre entreprise et affecte directement les activités marketing. Il inclut des facteurs comme les clients, les fournisseurs, les partenaires commerciaux, les prestataires et même les concurrents. Les facteurs de micro-environnement sont contrôlables dans une certaine mesure.

Qu’est-ce qu’un macro-environnement en marketing ?

Un macro-environnement marketing inclut des facteurs qui influencent l’activité globale de votre entreprise. Ces facteurs échappent à votre contrôle direct mais peuvent avoir un impact significatif sur la façon dont vous commercialisez vos produits ou services.

Bienqu’un macro-environnement marketing puisse mettre en difficulté une entreprise et la conduire à l’échec, il peut également favoriser sa croissance. Une approche innovante et une culture d’entreprise saine qui encouragent les employés et les équipes à partager leurs idées, à collaborer, et à prendre des risques en matière de création assureront le succès de votre entreprise.

Votre macro-environnement marketing est en constante évolution, il est donc essentiel de suivre de près ces facteurs qui peuvent constituer des menaces ou des opportunités pour votre entreprise.

Utilisez l’acronyme PESTEL pour vous souvenir de ces facteurs :

• P : facteurs politiques
• E : facteurs économiques
• S : facteurs sociaux et démographiques
• T : facteurs de progrès technologiques
• L : facteurs légaux et réglementaires
• E : facteurs environnementaux

Expliquons chacun de ces facteurs en détail :

Facteur politique

Les changements politiques peuvent affecter l’environnement de votre marché. Par exemple, de nouvelles politiques gouvernementales ou réglementations commerciales peuvent avoir un effet considérable sur la façon dont vous pouvez commercialiser et mener vos activités dans certaines régions.

Facteur économique

Les tendances économiques, comme l’inflation ou la variation des taux d’intérêt, jouent un rôle important dans les décisions marketing. Lorsque les taux d’intérêt augmentent, les entreprises peuvent réduire leurs dépenses, ce qui affecte ainsi la promotion de leurs produits ou services.

Facteur social et démographique

Les changements démographiques ou culturels peuvent influencer le comportement des consommateurs. Par exemple, si un public jeune attache de l’importance au respect de l’environnement, les entreprises devront mettre en avant des produits écologiques pour rester pertinentes.

Facteur de progrès technologiques

Les progrès technologiques modifient constamment l’environnement de marché. De l’automatisation aux outils de marketing basés sur l’IA, ces facteurs influencent la manière dont les entreprises interagissent avec les clients.

Facteur légal et réglementaire

Les lois et les réglementations peuvent faire ou défaire une stratégie de marketing. Le respect des normes publicitaires ou des lois sur la vie privée assure le bon fonctionnement de l’entreprise tout en renforçant la confiance des clients.

Facteur environnemental

La prise de conscience croissante du changement climatique a donné aux facteurs environnementaux une place centrale. Par exemple, un changement environnemental imprévisible, comme la pandémie de COVID-19 en 2020, peut changer considérablement notre manière de travailler, de commercialiser et de faire des affaires à l’échelle mondiale.

Exemples d’environnement marketing

Pour vous aider à comprendre les effets des différents environnements marketing, examinons quelques exemples.

• Environnement marketing interne : votre culture d’entreprise a un impact sur le comportement de vos employés, ce qui affecte en retour vos activités marketing. Une entreprise qui met l’accent sur le travail d’équipe et la collaboration, par exemple, aura des employés plus engagés. L’entreprise pourra ainsi obtenir de meilleurs résultats que ses concurrents qui ne partagent pas ces valeurs.
• Micro-environnement marketing : supposons que votre entreprise repose sur un réseau de fournisseurs, de distributeurs et de détaillants pour acheminer vos produits jusqu’aux clients. Il est judicieux d’entretenir de bonnes relations avec ces partenaires, car tout changement peut influencer votre stratégie marketing.
• Macro-environnement marketing : les répercussions de la pandémie de COVID-19 se font encore ressentir chez les spécialistes du marketing. D’abord, le télétravail a changé notre façon de commercialiser les biens et services. Aujourd’hui, l’inflation et l’augmentation du coût de la vie pèsent lourdement sur le macro-environnement marketing.

Avantages de la surveillance de votre environnement marketing

L’environnement marketing est en constante évolution. Votre équipe peut accueillir de nouveaux membres, ou les goûts et les besoins des clients peuvent changer.

La surveillance de vos environnements marketing permet à votre entreprise de prendre des décisions marketing stratégiques avant qu’il ne soit trop tard. Autres avantages de la surveillance de votre environnement marketing :

• Meilleure préparation aux changements micro ou macro dans votre environnement marketing : vous pouvez agir avec plus d’assurance grâce à des données qui assurent le succès du marketing de votre entreprise
• Informations qualitatives et utiles sur votre environnement marketing, ce qui permet d’élaborer d’excellentes stratégies de campagnes marketing
• Meilleure compréhension des besoins de vos clients, aboutissant à un produit ou service plus satisfaisant
• Informations appropriées pour créer des campagnes marketing conformes aux politiques légales et réglementaires
• Budgétisation et allocation des ressources marketing plus efficaces

• Capacité de reconnaître les menaces au sein de votre environnement marketing et de préparer de bonnes stratégies marketing à temps
• Capacité d’identifier et de tirer profit des opportunités avant vos concurrents
• Correction de vos faiblesses dans l’organisation, les processus et les activités marketing de votre entreprise
• Utilisation de vos forces uniques pour renforcer la réputation de l’entreprise et mener des campagnes marketing réussies

Quels sont les défis liés à la définition d’un environnement marketing ?

Nous ne pouvons pas minimiser les avantages de la définition et de la surveillance de votre environnement marketing. Pourtant, il y a une limite à ce que nous pouvons prédire avec précision. Malgré les progrès technologiques, les outils logiciels prédictifs et une attention particulière portée à l’environnement marketing, certains changements ne peuvent être ni prévus ni contrôlés.

Les techniques qui fonctionnent dans un environnement marketing peuvent ne pas fonctionner dans un autre. Pour les entreprises présentes dans plusieurs régions, cela peut s’avérer un défi de taille. La rapidité de l’évolution du macro-environnement marketing peut vous donner l’impression qu’il est inutile de surveiller et de prévoir cet environnement.

Les équipes commerciales et marketing doivent rester agiles, réagir rapidement aux changements et tirer parti de leurs forces en matière de service et de satisfaction client pour assurer le succès commercial et un environnement marketing positif.

Comment affiner vos environnements marketing avec Wrike

Il est important de définir des environnements marketing dans le contexte des objectifs et activités de votre entreprise. Cela permet de comprendre les facteurs qui influencent votre succès, qu’il s’agisse de la dynamique interne au sein de vos équipes ou de forces externes. Au lieu de suivre manuellement chaque changement, comme la dynamique au sein des équipes, vous pouvez utiliser Wrike pour rationaliser l’ensemble de votre workflow.

Wrike aide à définir, à surveiller et à affiner vos environnements marketing de la manière suivante :

• Mise à disposition d’une plateforme centrale pour la communication entre les membres de l’équipe
• Maintien des workflows de gestion marketing
• Extraction de rapports et d’analyses sur les performances passées des campagnes et la productivité des employés
• Vue d’ensemble permettant d’analyser et d’anticiper les changements possibles dans l’environnement marketing

« Les personnes qui cherchent à gérer plusieurs projets quotidiennement devraient sérieusement envisager de se tourner vers Wrike. Le fait de pouvoir personnaliser des formulaires de demande et transmettre automatiquement toutes nos instructions à nos designers s’avère extrêmement utile. »

Lori Meyers, Responsable des actifs numériques

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