Mejorar los flujos de trabajo con Business Process Management

Hace unos años, pasé la mayor parte de una jornada de trabajo intentando rastrear el estado de una sola factura. Había ido rebotando entre hilos de correo electrónico, una hoja de cálculo y tres personas diferentes, ninguna de las cuales estaba segura de si había sido aprobada, rechazada o simplemente olvidada por completo. El proveedor nos la reclamaba, pero nadie pudo decirme qué había pasado.

Teniendo en cuenta que no trabajo en finanzas ni soy un responsable de adquisiciones, está claro que no fue el mejor uso de mi tiempo. Tampoco fue un caso aislado. He visto ralentizaciones similares en integración, producción de contenido y solicitudes de TI, ¿y lo peor? Todo el mundo lo acepta como si fuera normal.

Sin embargo, no tiene por qué ser así. Las empresas con procesos empresariales optimizados experimentan mejoras de hasta un 30-50 % en productividad. Eso significa horas, días e incluso semanas ahorrados en todos los equipos simplemente creando maneras más inteligentes de trabajar.

En este artículo, profundizaremos en lo que realmente significa Business Process Management, cómo funciona y cómo puedes usarlo para reducir la fricción, disminuir las tareas manuales y aportar más estructura a la forma en que tu equipo trabaja.

Índice:

• ¿En qué consiste Business Process Management (BPM)?

• Tipos de BPM

• ¿Por qué Business Process Management es importante?

• El ciclo de vida de Business Process Management

• Ventajas de Business Process Management

• ¿Cuáles son los desafíos de Business Process Management?

• Business Process Management frente a Reingeniería de procesos empresariales

• Ejemplos de BPM

• Software de Business Process Management y herramientas de BPM

• Casos prácticos de Business Process Management

• Prácticas recomendadas de BPM

• ¿Cuál es el futuro de Business Process Management?

• Cómo implementar BPM en tu organización

• Por qué Wrike funciona para equipos de producción

¿En qué consiste Business Process Management (BPM)?

Business Process Management (BPM) es la práctica de analizar, mejorar y automatizar la forma en que se realiza el trabajo en una organización. Se centra en crear flujos de trabajo repetibles y eficientes que reduzcan la fricción, eliminen el gasto innecesario y mantengan las operaciones empresariales funcionando sin problemas, ya sea que estés integrando un nuevo cliente, procesando una factura o lanzando una campaña de marketing.

Con BPM los procesos se tratan como activos: se pueden diseñar, probar, mejorar y escalar. En lugar de depender de conocimientos aislados, herramientas dispersas o soluciones reactivas, BPM brinda a los equipos una estructura clara que seguir, con una responsabilidad integrada y espacio para la iteración.

En mi experiencia, los sistemas de Business Process Management se vuelven especialmente valiosos cuando los equipos gestionan varios procesos de departamentos, herramientas o partes interesadas. Ayuda a todo el mundo a estar en sintonía, incluso cuando el trabajo es complejo. Además, con el auge de la automatización y el software de Business Process Management, ahora es más fácil que nunca agilizar los flujos de trabajo sin requerir supervisión manual en cada paso.

Tipos de BPM

No todos los procesos empresariales se crean igual. Por eso, las características de Business Process Management (BPM) dependen de las necesidades.

Dependiendo de la naturaleza del trabajo, las herramientas involucradas y cuánta intervención humana se requiera, los sistemas de BPM suelen dividirse en tres categorías principales:

1. BPM centrado en el ser humano

Este tipo de BPM se centra en procesos que requieren intervención frecuente, toma de decisiones o aprobaciones de personas, como integración, contratación o gestión de tickets de soporte. Las herramientas de BPM centradas en el ser humano están diseñadas para facilitar el uso, la colaboración y la gestión de tareas para ayudar a los usuarios empresariales a mantenerse comprometidos y garantizar que los procesos manuales no ralenticen los proyectos.

2. BPM centrado en la integración

El BPM centrado en la integración está diseñado para procesos que dependen en gran medida de la conexión de múltiples sistemas empresariales, como software de gestión de relaciones con clientes (CRM), sistemas de gestión de recursos empresariales (ERP) o aplicaciones empresariales clave. Estos flujos de trabajo generalmente implican menos intervención humana y más automatización de procesos empresariales, centrándose en optimizar las operaciones entre sistemas existentes para reducir las transferencias manuales y mejorar la productividad.

3. BPM centrado en documentos

En sectores con mucha carga documental, el BPM centrado en documentos ayuda a gestionar el movimiento, la revisión y la aprobación de activos clave como contratos, propuestas o registros de cumplimiento. Estos sistemas suelen incluir automatización del flujo de trabajo, control de versiones y registros de auditoría para garantizar la precisión, los estándares de cumplimiento y el rendimiento del proceso.

Cada enfoque de BPM apoya distintos objetivos empresariales, pero todos comparten un objetivo común: agilizar los flujos de trabajo, mejorar la ejecución de los procesos y ofrecer un mayor valor empresarial. Elegir el tipo correcto de BPM depende de la complejidad de tus procesos, el nivel de automatización que necesites y lo bien alineados que estén tus flujos de trabajo con tu estrategia empresarial más amplia.

¿Por qué es importante Business Process Management?

Cuando los equipos están sobrecargados y los sistemas no se comunican entre sí, incluso las operaciones empresariales simples pueden atascarse por la ineficiencia. Ahí es donde Business Process Management (BPM) demuestra su valor ayudando a las organizaciones a estandarizar procesos, reducir costes y mantenerse enfocadas en lo que de verdad ofrece resultados empresariales.

BPM ayuda a las empresas a ir más allá de una solución reactiva ante los problemas. En lugar de resolver los mismos problemas una y otra vez, crea un marco para la mejora de los procesos y la optimización continua. Ya sea que estés gestionando procesos empresariales de RR. HH., finanzas o servicio al cliente, las herramientas de BPM facilitan identificar cuellos de botella, eliminar tareas redundantes y mejorar la colaboración entre los departamentos.

También desempeña un papel importante en el cumplimiento normativo y la mitigación de riesgos. Al definir reglas empresariales claras, registros de auditoría y rutas de aprobación, los sistemas de BPM lo respaldan todo, desde acuerdos de nivel de servicio hasta controles internos, que son críticos en sectores donde la documentación y la precisión no son negociables.

En resumen: BPM consiste en asegurar que tus procesos sigan siendo eficientes a medida que tu organización crece. Es un componente clave de cualquier iniciativa de transformación digital, que permite que tus flujos de trabajo escalen sin descarrilar debido a la presión.

El ciclo de vida de Business Process Management (BPM)

El ciclo de vida de BPM generalmente sigue cinco etapas clave: diseño, modelado, ejecución, supervisión y optimización. Cada una desempeña un rol crucial en ayudar a que los procesos empresariales se mantengan eficientes, escalables y alineados con los objetivos empresariales.

Veámoslo en más detalle:

1. Diseño

Aquí es donde se ponen los cimientos. En esta etapa, identificas los procesos empresariales esenciales que necesitan mejora, ya sea la integración de nuevos empleados, la gestión de solicitudes de compra o la gestión de tickets de servicio al cliente.

Definirás objetivos de proceso, mapearás flujos de trabajo actuales (los procesos tal como están) y esbozarás la versión ideal (los procesos como deberían estar). Esto incluye la definición de roles, reglas empresariales, cronologías y traspasos.

Por ejemplo: si tu equipo tiene dificultades con las aprobaciones de las facturas, la fase de diseño podría revelar dónde se están produciendo los retrasos, como aprobadores poco claros o entrada manual de datos, para que puedas abordarlos de antemano.

2. Modelo

Una vez que tu proceso esté diseñado, el modelado de procesos empresariales lo pone en práctica. Aquí, creas una representación visual (a menudo usando herramientas de modelado de procesos) para simular cómo las tareas fluyen de una etapa a la siguiente, incluidas condiciones o excepciones.

Esto ayuda a detectar problemas potenciales de forma temprana, como cuellos de botella o brechas en los traspasos, antes de que el proceso se ponga en marcha. También es donde los equipos pueden evaluar cómo interactúa el proceso con sistemas o regulaciones existentes.

Piensa en esto como si fuera un plano: una visión clara de cómo va a funcionar el proceso empresarial en diferentes escenarios.

3. Ejecutar

Es hora de poner el proceso en acción. La ejecución implica implementar el flujo de trabajo usando software de BPM o herramientas de automatización de procesos. Dependiendo del proceso, esto podría implicar automatizar tareas repetitivas, integrar sistemas empresariales o asignar tareas a miembros del equipo.

Durante la ejecución, el personal utiliza activamente el proceso. Ya no estás trabajando en la teoría: este es el rendimiento del mundo real. Por eso, una buena ejecución depende de una gestión de tareas definida, integraciones sistémicas y mínima entrada manual para el trabajo rutinario.

4. Supervisión

La ejecución no es el fin; la monitorización es donde surge la verdadera información. Los sistemas de BPM rastrean el rendimiento del proceso: ¿se completan las tareas a tiempo? ¿Dónde se están produciendo los retrasos? ¿Se están cumpliendo los acuerdos de nivel de servicio (SLA)?

Esta etapa implica el seguimiento del rendimiento del proceso a través de indicadores clave de rendimiento (KPI) y gestión de la actividad empresarial (BAM). Garantiza la visibilidad en la ejecución del proceso y pone de relieve si el proceso está ofreciendo los resultados empresariales previstos.

Con herramientas como Wrike, puedes crear paneles de control para supervisar los flujos de trabajo en tiempo real, lo que facilita identificar las tendencias, señalar los problemas y mantener la eficiencia operativa en numerosos procesos.

5. Optimizar

Equipado con los datos obtenidos de la supervisión, ahora vuelves para mejorar. La optimización consiste en refinar el proceso conforme a lo que has aprendido, simplificando pasos, ajustando cronologías, automatizando procesos o reasignando recursos.

También es donde surge la mejora continua del proceso. Ningún proceso permanece perfecto para siempre. Ya sea que estés adoptando el aprendizaje automático para una toma de decisiones más inteligente, integrando nuevos sistemas o mejorando el cumplimiento, la optimización asegura que tus flujos de trabajo se mantengan alineados con las metas estratégicas de tu organización.

Este enfoque cíclico ayuda a asegurar que tus procesos empresariales sigan siendo eficientes, escalables y valiosos sin importar la velocidad a la que crece tu empresa o lo complejas que se vuelvan tus operaciones.

Ventajas de Business Process Management

Cuando se hace bien, Business Process Management (BPM) tiene un efecto dominó en toda la organización. No se trata solo de acelerar los flujos de trabajo sino de obtener valor empresarial real al mejorar los procesos en todos los niveles.

Estas son algunas de las mayores ventajas de las iniciativas de BPM:

1. Mayor eficiencia operativa

Al estandarizar y simplificar los flujos de trabajo, BPM ayuda a eliminar los pasos innecesarios, automatizar las tareas repetitivas y reducir el tiempo dedicado a los procesos manuales. Eso significa menos cuellos de botella y resultados más consistentes, especialmente en procesos complejos que involucran múltiples departamentos o aprobaciones.

2. Mejor visibilidad de los procesos empresariales

Con el software de BPM, puedes supervisar el rendimiento en tiempo real. Esta visibilidad ayuda a los gestores de proyectos y a los usuarios empresariales a ver cómo avanzan los flujos de trabajo, dónde se producen los retrasos y qué tareas requieren atención. ¿Resultado? Decisiones más rápidas, asignación de responsabilidades mejorada y resultados más predecibles.

3. Mejor alineación con los objetivos empresariales

El BPM asegura que cada paso de un proceso remita a los objetivos estratégicos de tu organización. Ya sea que te centres en la satisfacción del cliente, el cumplimiento o la reducción de costes, las herramientas de BPM facilitan alinear tus procesos con esos objetivos estratégicos críticos y medir cómo se están cumpliendo.

4. Mejor cumplimiento y gestión de riesgos

Los sistemas de Business Process Management ayudan a asegurar que los flujos de trabajo sigan reglas definidas, cadenas de aprobación y requisitos reglamentarios. Con una pista de auditoría clara y una ejecución estandarizada, los equipos pueden reducir el riesgo de errores humanos y mejorar la asignación de responsabilidades, lo cual es especialmente importante en sectores con estrictos requisitos de cumplimiento.

5. Adaptación más rápida al cambio

Los mercados evolucionan, las regulaciones cambian y las estrategias empresariales se modifican. Con un marco de BPM bien implementado, es mucho más fácil adaptar los procesos existentes sin empezar desde cero. Business Process Management (BPM) te permite probar, refinar y adaptar las mejoras en los procesos rápidamente, sin interrumpir todas tus operaciones.

6. Ahorro de costes generalizado

Cuando reduces el trabajo manual, optimizas las operaciones y eliminas los retrasos, los ahorros en costes se generan rápidamente. Muchas organizaciones informan de reducciones significativas en sus gastos operativos después de automatizar procesos empresariales, especialmente en áreas como compras, recursos humanos, TI y soporte al cliente.

En resumen, BPM te ayuda a moverte más rápido, trabajar de forma más inteligente y obtener más valor de cada proceso, desde flujos de trabajo simples hasta operaciones transversales más complejas.

¿Cuáles son los desafíos de Business Process Management?

Está claro que Business Process Management (BPM) promete grandes beneficios, pero implementarlo con éxito no siempre es sencillo. Para muchos equipos, el camino hacia la optimización de operaciones y flujos de trabajo incluye algunos obstáculos.

Estos son algunos de los desafíos más comunes del BPM que afrontan las empresas:

1. Resistencia al cambio

Cambiar la forma en la que se realiza el trabajo puede generar resistencia, especialmente en equipos acostumbrados a trabajar siempre igual.

El 46 % de los empleados son reacios a adoptar nuevas tecnologías porque temen que pueda amenazar sus cargos. Y cuando Business Process Management implica automatización, ese temor puede aumentar rápidamente. Incluso si un nuevo sistema promete optimizar los flujos de trabajo o eliminar tareas repetitivas, si no se introduce con contexto y soporte, las personas son reacias a adoptarlo. La clave es involucrar a los equipos desde el principio, mostrarles cómo el BPM les ayuda (no los reemplaza), y darles la formación adecuada para que se sientan seguros, no desplazados.

2. Falta de visibilidad de los procesos

Es difícil optimizar lo que no puedes ver. Muchos equipos tienen dificultades para documentar sus procesos existentes o comprender completamente cómo se mueven las tareas a través de su organización. Esta falta de visibilidad puede llevar a un diseño de BPM defectuoso o a perder oportunidades de automatización y mejora.

Para evitar esto, comienza por mapear tus flujos de trabajo actuales, incluso si están desorganizados. Herramientas como la minería de procesos o los creadores visuales de flujos de trabajo pueden ayudar a identificar ineficiencias ocultas y crear una línea de base desde la cual puedas mejorar. También ayuda a identificar a las personas que conocen mejor el proceso, las que lo viven día a día, e involucrarlas desde el principio. Sus conocimientos son muy valiosos para detectar obstáculos reales y diseñar soluciones más inteligentes.

3. Complejidad tecnológica

Elegir las herramientas de BPM adecuadas no siempre es sencillo, especialmente existiendo tantos sistemas de Business Process Management, plataformas de automatización de flujos de trabajo e integraciones que evaluar. Obtener la tecnología adecuada resulta esencial para optimizar los procesos sin crear nuevos silos o complejidades.

En mi opinión, el error más común es añadir más herramientas de las que los equipos realmente usan. De repente, te ves gestionando procesos y gestionando el software que se supone que los gestiona. Y los datos lo respaldan. En nuestro informe La materia oscura del trabajo, vemos que el 70 % de los trabajadores del conocimiento se sienten estresados al tener que gestionar múltiples tareas, sistemas y aplicaciones, y que una agencia creativa promedio ha añadido hasta 15 apps a su pila tecnológica desde marzo de 2020.

La respuesta no es más tecnología, sino más tecnología estratégica. En lugar de añadir otra herramienta, los equipos más adaptables se centran en plataformas que se integran bien con sus sistemas existentes, apoyan la automatización sin un trabajo de desarrollo pesado, y brindan a los usuarios suficiente flexibilidad para adaptar flujos de trabajo sin tener que esperar al equipo de TI.

4. Problemas de escalabilidad

Lo que funciona para un equipo pequeño puede que no para uno grande. Los procesos de BPM deben ser lo suficientemente flexibles como para crecer con el negocio, admitir múltiples flujos de trabajo y apoyar objetivos empresariales en evolución, sin reestructuraciones constantes ni la implicación de TI.

5. Brechas de propiedad y responsabilidad

Cuando nadie se hace responsable de un proceso, las cosas pueden ir mal fácilmente. Una estrategia de BPM correcta requiere roles claros, responsabilidades y gobernanza. Sin una sólida asignación de responsabilidades en el proceso, los esfuerzos pueden atascarse durante la ejecución o desmoronarse durante la monitorización y optimización del proceso.

6. Integración deficiente con los sistemas existentes

BPM no vive en el vacío. Para generar valor real, necesita conectarse con tus plataformas fundamentales, como tu CRM, ERP o software de gestión de tareas. Si tu suite de BPM no se integra bien, puede causar silos de datos y ralentizar los resultados empresariales en lugar de mejorarlos.

Conocer estos desafíos de antemano puede ayudarte a construir una estrategia de BPM más resiliente: una que sea realista, escalable y alineada con las necesidades del mundo real de tu equipo.

Business Process Management frente a Reingeniería de procesos empresariales

Business Process Management (BPM) y reingeniería de procesos empresariales (BPR) a menudo se confunden, pero tienen propósitos muy diferentes. Piensa en BPM como un ajuste continuo, mientras que la BPR es una demolición y reconstrucción completa cuando los procesos están desbaratados.

Ejemplos de BPM

Business Process Management no se limita a un departamento o sector: se utiliza allí donde los equipos necesitan optimizar los flujos de trabajo, automatizar las tareas repetitivas o mejorar la consistencia. A continuación, estos son algunos ejemplos comunes de BPM en acción:

1. Incorporación de empleados

Los equipos de recursos humanos utilizan herramientas de BPM para crear flujos de trabajo de incorporación estandarizados que activan automáticamente tareas de configuración de TI, documentación, formación en cumplimiento y comprobaciones, lo que asegura que cada nueva contratación tenga un inicio fluido y consistente.

2. Procesamiento de facturas

Los departamentos de finanzas automatizan los flujos de trabajo de aprobación de facturas, reduciendo la entrada manual de datos y enrutando documentos a los aprobadores correctos según reglas como departamento, coste o proveedor, lo que reduce los retrasos y mejora las pistas de auditoría.

3. Generación de tickets de servicio al cliente

Los equipos de soporte confían en los sistemas de BPM para enrutar tickets, escalar problemas y rastrear SLA. La automatización de los flujos de trabajo garantiza que las respuestas estén priorizadas y asignadas adecuadamente, mejorando así los tiempos de resolución y la satisfacción del cliente.

4. Aprobaciones de campañas de marketing

Los equipos de marketing pueden crear un flujo de trabajo de BPM que enrute los recursos de la campaña (como el texto de correo electrónico o los materiales creativos de los anuncios) a través de la redacción, la revisión interna, las verificaciones de cumplimiento y la aprobación final antes del lanzamiento, todo rastreado en un solo lugar.

5. Gestión de órdenes de compra

Los equipos de compras utilizan software de BPM para gestionar las solicitudes de órdenes de compra, validar los presupuestos y desencadenar automáticamente cadenas de aprobación basadas en umbrales de coste o alcance del proyecto.

Software de Business Process Management y herramientas de BPM

Las herramientas de BPM modernas ayudan a los equipos a diseñar, automatizar y rastrear procesos empresariales con menos fricción. Estas tecnologías admiten desde simples flujos de tareas hasta flujos de trabajo complejos que abarcan varios equipos y sistemas.

• Las herramientas de modelado de BPM facilitan el mapeo y la mejora de la forma en que fluye el trabajo.

• Los motores de flujo de trabajo automatizan el enrutamiento de las tareas según reglas, desencadenantes y plazos.

• Los motores de reglas empresariales (BRE) aplican lógica de decisión de forma uniforme a través de los flujos de trabajo.

• Las herramientas de minería de procesos analizan la actividad del mundo real para detectar cuellos de botella.

• La supervisión de la actividad empresarial ofrece paneles de control en tiempo real para rastrear el rendimiento.

• Las plataformas iBPMS utilizan aprendizaje automático e inteligencia artificial para apoyar una automatización más inteligente.

• Las herramientas de código bajo/sin código permiten a los usuarios empresariales crear flujos de trabajo sin codificación.

• La automatización robótica de procesos (RPA) extiende la automatización empresarial a sistemas heredados y tareas manuales.

Estas herramientas reducen la supervisión humana, mejoran el rendimiento y ayudan a los equipos a alinear las operaciones con los objetivos organizativos más amplios.

Casos prácticos de Business Process Management

BPM ayuda a los equipos a gestionar los procesos empresariales que impulsan las operaciones diarias: desde aprobaciones hasta soporte y producción de contenido. Con las herramientas adecuadas de Business Process Management, los equipos ganan estructura, velocidad y visibilidad.

Recursos humanos e incorporación

Los equipos de RR. HH. utilizan la gestión de flujos de trabajo para coordinar pasos de incorporación como nómina, formación y solicitudes de equipo. Con la automatización de procesos empresariales, las tareas repetitivas se optimizan, reduciendo así los errores y mejorando la consistencia.

Finanzas y aprobaciones

Los departamentos de finanzas dependen de un modelo de procesos claro para gestionar facturas, presupuestos y solicitudes de compra. La automatización de transferencias elimina los retrasos y apoya la optimización de procesos, mientras mejora el seguimiento para auditorías y cumplimiento.

TI y solicitudes internas

TI utiliza BPM para gestionar tickets, acceso a sistemas y solicitudes de equipos. Estos procesos empresariales se benefician de tecnologías de automatización que enrutan tareas automáticamente y reducen la clasificación manual. Los equipos pueden monitorizar el rendimiento de los procesos empresariales y adaptarse a través de una implementación inteligente de BPM.

Marketing y aprobaciones de campañas

Los equipos creativos a menudo gestionan flujos de trabajo complejos que involucran borradores de contenido, comentarios y cumplimiento. Las iniciativas BPM conectan estos flujos con herramientas de gestión de proyectos, ayudando a los equipos a automatizar flujos de trabajo y cumplir los plazos.

Atención al cliente

Los equipos de soporte utilizan BPM para enrutar tickets, aplicar SLA y monitorizar los tiempos de resolución. Estas iniciativas de BPM mejoran la velocidad, reducen los errores humanos y permiten una mejora continua mediante información optimizada.

Prácticas recomendadas de BPM

Crear flujos de trabajo sostenibles requiere más que automatización. Estas prácticas recomendadas ayudan a los equipos a aplicar BPM de una manera que fomenta la claridad, la consistencia y las ganancias duraderas.

Automatización de procesos empresariales

Comienza con procesos empresariales repetibles que ralentizan a los equipos, como aprobaciones, solicitudes internas o incorporación. Aplica automatización empresarial para enrutar tareas, reducir retrasos y eliminar pasos manuales.

Reglas empresariales

Reglas claras definen cómo se ejecuta cada proceso. Desencadenantes, condiciones y rutas de escalación claros para prevenir confusiones y respaldar una ejecución fiable.

Software de BPM

El software de BPM adecuado respalda la forma en que tus equipos trabajan. Debería integrarse con herramientas centrales, apoyar la gestión de flujos de trabajo y escalar a través de procesos complejos.

Monitorización de la actividad empresarial

Una vez que los procesos están activos, utiliza un seguimiento en tiempo real para rastrear el rendimiento. Los paneles de control y alertas ayudan a los equipos a medir los resultados, mejorar la visibilidad e identificar oportunidades para una mejora continua.

Con el tiempo, estos datos se retroalimentan en tu modelo de procesos y apoyan decisiones de gestión de proyectos más inteligentes y rápidas.

¿Cuál es el futuro de Business Process Management?

La próxima ola de software de Business Process Management es más inteligente y adaptativa. Las plataformas están empezando a usar IA y procesamiento de lenguaje natural para simplificar cómo se crean y actualizan los flujos de trabajo, reduciendo la dependencia de los equipos técnicos.

Los enfoques de BPM están pasando de una eficiencia estática a una mayor agilidad. Las herramientas preparadas para el futuro ayudan a los equipos a escalar, ajustarse a las prioridades cambiantes y mejorar la visibilidad sin tener que reestructurar sistemas enteros.

A medida que evoluciona la automatización de procesos, un número superior de equipos podrán adaptar los flujos de trabajo en tiempo real en lugar de esperar un rediseño formal. Eso promueve decisiones más rápidas y una mejor adaptación a los objetivos empresariales.

Cómo implementar BPM en tu organización

Comienza con un proceso que sea frecuente, manual y fácil de mejorar, como aprobaciones o solicitudes. Mapéalo con claridad y, luego, crea un modelo de proceso visual para guiar las actualizaciones.

Elige software de Business Process Management que se ajuste a tus necesidades de flujo de trabajo. Busca funciones como automatización de procesos, compatibilidad con integraciones y personalización de bajo código.

Despliégalo con un equipo. Usa los comentarios y las métricas para refinar el flujo de trabajo y, luego, amplía a enfoques de BPM similares. Rastrea el progreso para promover la mejora continua y una productividad superior.

Herramientas de Business Process Management

Las herramientas de BPM modernas combinan gestión de flujos de trabajo y automatizan procesos y colaboración en un solo sistema. Busca:

• Creadores visuales

• Enrutamiento de tareas y aprobaciones

• Paneles de control integrados

• Lógica basada en reglas

• Integración con software empresarial

El software todo en uno como el de Wrike combina gestión de proyectos con automatización de procesos para gestionar tareas y coordinar equipos. Ya sea que estés mejorando un flujo o escalando a través de departamentos, una buena suite de BPM apoya la estructura sin agregar complejidad.

Por qué Wrike funciona para equipos de producción

Wrike reúne el software de Business Process Management y la gestión de proyectos para que los equipos de producción puedan trabajar más rápido con menos caos. Crea flujos de trabajo personalizados, asigna tareas y rastrea el progreso, todo en un solo lugar.

Con la automatización de procesos integrada y la visibilidad en tiempo real, Wrike ayuda a los equipos a mantenerse alineados, adaptarse rápidamente y mejorar la productividad sin complejidades adicionales.