Comment expliquer les heures à un client dans le cadre de la réalisation d'un projet
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Richard Blatcher Directeur principal du marketing des produits et des solutions industrielles, Wrike
Comment expliquer les heures à un client dans le cadre de la réalisation d'un projet
Si votre business model vous oblige à recourir au travail horaire, il vous faudra peut-être préciser comment votre équipe suit et facture les services fournis. La meilleure façon d'entamer cette conversation avec les clients est de leur expliquer la différence entre le travail facturable et non facturable. Garantissez-leur que les activités n'ayant aucun rapport avec leur projet ou leur cas ne leur seront pas facturées.
Confortez-les en leur montrant comment fonctionne votre logiciel de suivi du temps. Dans Wrike, les journaux de temps sont liés aux tâches. Les clients auront ainsi la garantie qu'ils ne seront pas facturés pour des activités aléatoires ou non documentées.
En tant que directeur marketing produits et solutions industrielles chez Wrike, Richard pilote l’approche globale de mise sur le marché dans des secteurs stratégiques, notamment les services professionnels. Il a plus de 30 ans d’expérience dans le secteur, où il a géré l’offre de prestations de marketing et d’aide à la vente auprès d’entreprises de services professionnels, de fabrication et de distribution de premier ordre. Il était précédemment responsable des lancements sur le marché de solutions SaaS chez Autodesk.
