Введение в операционный менеджмент

Когда речь заходит о понимании важнейших аспектов бизнес-операций, вы— опрдлащщщщщщщщщщщщщю

Ой! Простите, похоже, я только что заснула на клавиатуре. Тема операционного менеджмента обычно не способствует выбросу адреналина. Ну кто по доброй воле станет целыми днями напролет думать об этапах производства и плановой эффективности?

Но на самом деле эта вроде бы скучная профессия гораздо увлекательнее, чем кажется. И именно она открывает возможности для успешного ведения бизнеса и экономии рабочего времени, позволяя вам заниматься наиболее интересными делами.

Что такое операционный менеджмент?

«Как нам поставлять товары и оказывать услуги наиболее эффективным и экономичным способом?» — именно этим вопросом задаются операционные менеджеры, и именно этим объясняется важность операционного менеджмента для успешной деятельности компании. 

Операционные менеджеры решают задачу о том, как выполнить работу: выявить крупнейшие препятствия, настроить процессы для максимальной экономии времени, решить насущные проблемы коллектива. Они соотносят затраты и выручку для достижения наивысших показателей операционной прибыли (а кому не нравится большая прибыль?).

Чем занимаются операционные менеджеры?

Теперь, когда вы знаете, что такое операционный менеджмент, наверное, вам захотелось побольше узнать об особенностях этой профессии и о круге обязанностей операционного менеджера. На что похож его рабочий день?

Вот типичное описание его рабочих обязанностей.

Операционный менеджер контролирует поставку товаров и/или оказание услуг. Он оценивает текущие и предлагаемые системы и процедуры, при необходимости рекомендует внести изменения и контролирует внедрение новых процессов. Операционные менеджеры направляют работу остальных сотрудников и обычно отчитываются перед высшим руководством или начальником подразделения.

Обычный день из жизни операционного менеджера может включать в себя встречи с начальниками отделов, просмотр отчетов о производительности труда и доклад руководству о сделанных выводах, проведение исследований и обучение сотрудников работе с новыми инструментами для повышения эффективности, а также руководство программами по управлению качеством. 

В целом обязанности операционного менеджера сводятся к следующему: обеспечить максимальную эффективность деятельности организации, удовлетворяя ожидания клиентов.

Нужно ли операционному менеджеру пройти обучение или получить сертификат? 

Путь к профессии операционного менеджера может быть разным. Некоторые из операционных менеджеров получают соответствующий диплом в высшем учебном заведении, а другие — поднимаются по карьерной лестнице в своей компании, начиная с самых низов. 

При этом от операционных менеджеров обычно требуют определенной квалификации и опыта работы. Большинство из них имеют степень бакалавра в областях, связанных с бизнесом, а многие другие или уже получили степень магистра в сфере бизнес-администрирования или продолжают учебу, чтобы ее получить. Если вы готовы закопаться в книги, можете найти подходящие онлайн-курсы для получения степени по операционному менеджменту или сертификата, либо пройти онлайн-программу MBA

Но, наверное, самой важной чертой хорошего операционного менеджера является искренний интерес и к людям, и к рабочим процессам. Поскольку вам приходится изо дня в день работать с сослуживцами и искать способы оптимизировать их работу, вы должны быть отличным дипломатом и переговорщиком. Но кроме этого вам нужны превосходные навыки решения нестандартных проблем, знакомство с программным обеспечением для управления бизнес-процессами, умение расставлять приоритеты и быть хорошим организатором.

Начните работать эффективнее уже с завтрашнего дня!

На самом деле, чтобы вы смогли работать успешнее, вовсе не обязательно, чтобы в названии вашей должности были слова «менеджер по бизнес-операциям». Wrike помогает следить за использованием ресурсов и легко выявлять причины сбоев в рабочих процессах, так что вы можете повысить свои навыки операционного менеджмента, не откладывая дело в долгий ящик. Воспользуйтесь бесплатной пробной версией Wrike и убедитесь в этом сами — все, что вам нужно, это лишь указать свой адрес электронной почты. 

комментарии 0

Для просмотра данного контента необходимо согласиться с использованием cookie-файлов.

Узнайте подробности