Три причины, мешающие эффективному планированию

Три причины, мешающие эффективному планированию

Чтобы идти в ногу со временем, нужно постоянно меняться. И сейчас — самый подходящий момент для больших перемен, особенно если ваши ключевые показатели эффективности (KPI) слегка устарели для планирования.

Недавно мы опубликовали статью с определениями KPI и OKR. Мы их сравнили и пришли к выводу, что они вовсе не соперники друг другу.

На протяжении многих лет KPI были самым распространенным мерилом производительности. Каковы ваши KPI? Как вы достигаете своих KPI? Чтобы к двум часам ваши KPI были у меня на столе! Это был стандартный способ ставить перед собой цели и увязывать текущую деятельность с принятием стратегических решений.

Одна из крупнейших проблем, связанных с KPI, заключается в том, что эти показатели должны быть согласованы с целями бизнеса. Многие компании внедряют KPI только лишь для того, чтобы что-то измерить, а потом терпят неудачу при попытке создать стратегический план по достижению этих показателей эффективности.

Поэтому пришло время их пересмотреть.

1. Возможно они устарели

Вероятно, прошла уже целая вечность с тех пор, как вы ставили перед собой новые цели. Конечно, вы улучшили показатели. Но помните ли вы, какая цель стоит за этими цифрами?

По мнению Алекса Мойла, соучредителя компании Nurtureit.io, KPI должны нести в себе следующий смысл:

• Простая структура «методов достижения успеха в данных обстоятельствах» для поддержания ценностей организации.
• Способ планирования и организации рабочего дня новых сотрудников и сотрудников среднего уровня, чтобы помочь им в достижении целей компании.
• Способ объективной оценки руководителем эффективности своей команды.

Скорее всего, ваша компания уже не та, какой была два года назад. А может, и не та, как год назад. Поэтому нет смысла брать прежние KPI, чтобы улучшить результаты и считать, что этого достаточно. То, что работало два года назад или даже год назад, уже не актуально для компании, какой она стала сейчас.

Если ваши KPI устарели, у вас есть отличная возможность проанализировать свои цели и не только найти способ сделать их более актуальными, но и вдохновить свою команду на новые достижения.

2. Они не вдохновляют

Слишком часто KPI устанавливаются неправильно и в конечном итоге оказываются завышенными (вплоть до полной нереалистичности) или, напротив, заниженными. Из-за этого у команды, от которой ожидается достижение годовых целей, не возникает особого желания чего-либо достигать. Когда смысл KPI никому не понятен, участники команды теряют боевой дух и мотивацию.

Чтобы этого не случилось, попробуйте сформулировать с членами команды их личные KPI. Во-первых, составьте список бизнес-целей, вклад в выполнение которых вносит ваша команда. Затем запишите цели, которые легко осуществить, и те, которые вы считаете труднодостижимыми. Составив список, постарайтесь найти здоровый баланс и сформировать набор реалистичных, но амбициозный планов. А затем повторите весь этот процесс, но уже вместе с командой. Вы увидите, что у участников будет гораздо больше желания добиваться целей, в планировании которых они принимали личное участие.

3. Планирование с KPI теряет смысл

Главная проблема KPI состоит в том, что большинство людей не понимают, для чего они нужны. KPI воспринимаются как необходимое зло, существующее лишь потому, что для достижения успеха компании нужно каким-то образом оценивать свою продуктивность. 

Четкое понимание поставленных целей позволит вашей команде не только разобраться в том, что же такое KPI, но и принять участие в разработке стратегий по их достижению. Осознав, что перед ними поставлена серьезная задача, ваши сотрудники найдут в себе смелость делиться идеями, проявлять творческий подход и совместно искать новые пути для достижения целей. Определение целей и ключевых результатов (OKR) также поможет вашей команде понять общую идею, стоящую за всеми этими KPI, и убедиться, что их достижение необходимо.

Нет, мы не пытаемся сказать, что вам нужно переключиться на OKR, а про KPI забыть. По словам Тони Янга, вице-президента по маркетингу в компании ConversionLogic, являющейся ведущим поставщиком маркетинговых атрибуций, показателей и аналитических данных, «OKR — это структура для достижения поставленных целей или задач, а KPI — показатели, которые вас интересуют. Вместе они выполняют роль движущей силы, необходимой для достижения важнейших бизнес-целей. OKR служат опорой для KPI, которые без этого были бы ничего не значащими цифрами».

Преобразование KPI

Вы всегда будете искать способы повысить производительность, чтобы добиться более высоких цифр и масштабов, но когда в последний раз вы пересматривали процесс оценки производительности? Какими бы надежными ни были ваши KPI, они должны развиваться вместе с развитием бизнеса и поддерживать постоянно меняющийся ландшафт показателей производительности. Только когда вы приложите усилия к постановке амбициозных, но достижимых и понятных целей, ваши подчиненные перестанут воспринимать эти цели как необходимое зло и увидят в них необходимый инструмент для достижения успеха.